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昆明信息港訊 記者楊雁 遇到臨時性的環(huán)境衛(wèi)生問題、路燈不亮或者窨井蓋缺失等問題，只要及時反饋給祿脿智慧街道平臺，很快就有相關(guān)管理部門人員第一時間處置，處置完畢后進(jìn)行及時反饋。10月10日，記者在安寧市祿脿街道看到了建成并順利啟用的祿脿街道“四位一體”綜合管理平臺。
安寧市祿脿街道國土面積113.5平方公里，下轄8個村（社區(qū)）。為提升對基層社會治理的管理水平，祿脿街道經(jīng)過多方學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、商討摸索，決定在整個街道范圍內(nèi)推行全網(wǎng)格化管理模式，及時有效解決群眾關(guān)心的問題。
祿脿智慧街道平臺按照“四位一體”智慧平臺的目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)，項(xiàng)目于去年8月啟動，經(jīng)過平臺搭建、全街道相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理，今年5月初步建成，目前智慧街道平臺中的經(jīng)濟(jì)發(fā)展等相關(guān)模塊的建設(shè)還在完善中。
該平臺是一個集黨群工作、學(xué)習(xí)教育、為民服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)于一體的智慧平臺，以“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”為支撐，對街道資源進(jìn)行整合，以此實(shí)現(xiàn)綜合管理。平臺上包括智慧黨建、政務(wù)工作、網(wǎng)格化管理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、便民服務(wù)、平安建設(shè)、視頻監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析等版塊，可以實(shí)現(xiàn)一個平臺綜合化管理，從而不斷完善和提升街道的服務(wù)品質(zhì)。
祿脿街道黨政辦楊永玲主任介紹，該智慧化平臺實(shí)現(xiàn)了“331”網(wǎng)格化管理機(jī)制，即三級聯(lián)動強(qiáng)管理，根據(jù)8個村（社區(qū)）地理位置、居民小區(qū)分布特點(diǎn)、居民數(shù)量、商鋪數(shù)量等綜合因素，把整個祿脿街道劃分成57個網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋，建立起從街道到村（社區(qū)）、再到村（居）民小組網(wǎng)格長、專兼職網(wǎng)格員“三長一員”的三級聯(lián)動管理模式，從而強(qiáng)化網(wǎng)格管理。此外是實(shí)行全方位三色管理，街道綜合指揮平臺結(jié)合專職網(wǎng)格員日常巡查，村（居）民小組網(wǎng)格員自檢自查情況、網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量、辦理問題等情況，每月對各網(wǎng)格工作情況進(jìn)行綜合評定打分。對每個網(wǎng)格實(shí)行紅、黃、綠“三色”精準(zhǔn)管理，并推行“三色”網(wǎng)格限時升級轉(zhuǎn)換督查制，以此壓實(shí)并落實(shí)網(wǎng)格責(zé)任。還有就是一張網(wǎng)絡(luò)管到底，通過街道的智慧平臺，網(wǎng)格員、網(wǎng)格長從發(fā)現(xiàn)到上傳、下派、處置、反饋問題均通過手機(jī)端完成，由此形成了全域覆蓋、上下聯(lián)通，一張網(wǎng)絡(luò)管到底的工作模式。
相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：截至7月底，通過此平臺巡查上報(bào)的案件達(dá)530件，其中城市管理522件、安全生產(chǎn)2件、平安建設(shè)6件。在派遣案件中，已辦結(jié)514件，辦結(jié)率達(dá)到96%。各村、社區(qū)網(wǎng)格員日常巡查自行處置案件共3049件，其中城市管理3011件、智慧黨建5件、安全生產(chǎn)15件、森林防火9件等。
記者在街道綜合指揮平臺的大屏上看到，比如巡查人員看到一起環(huán)境衛(wèi)生問題，及時發(fā)送定位和圖片，以及問題的簡單描述，將信息上傳到智慧管理平臺。相關(guān)部門便會立即立案，并安排人員前往查看解決。解決完畢后進(jìn)行反饋。綜合指揮平臺上可以查看到每一個問題的解決進(jìn)展程度。此外，整個平臺對祿脿街道8個村（社區(qū)）的房屋數(shù)、戶籍?dāng)?shù)、流動人口數(shù)、常住人口數(shù)、黨員人數(shù)、老年人數(shù)、育齡婦女人數(shù)、醫(yī)保人數(shù)、殘疾人數(shù)、在崗人數(shù)、離退休人數(shù)等也均有詳細(xì)的實(shí)時統(tǒng)計(jì)數(shù)，便于街道掌握整體人員情況和需要幫扶的情況等，開展各項(xiàng)工作。
楊永玲介紹，為確保此智慧化平臺建起來之后，網(wǎng)格化管理運(yùn)行暢通，街道建立了五項(xiàng)機(jī)制。包括建立三級處置機(jī)制，明確各級網(wǎng)格長工作職責(zé)，分層級對網(wǎng)格內(nèi)的事件和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行研究和解決，確保巡查發(fā)現(xiàn)的問題件件有落實(shí)，事事有回音。其次是建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，適時對網(wǎng)格工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保網(wǎng)格員及工作人員能夠熟練操作平臺，明確工作職責(zé)，熟悉巡查內(nèi)容。還建立起網(wǎng)格巡查機(jī)制，由專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員組成巡查隊(duì)伍，對責(zé)任網(wǎng)格進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)；同時發(fā)揮各村（社區(qū)）退休老干部、老黨員、熱心群眾作用，組建兼職網(wǎng)格隊(duì)伍，引導(dǎo)他們積極發(fā)現(xiàn)身邊影響群眾生產(chǎn)生活的問題，并通過手機(jī)微信公眾號或者電話等方式及時上報(bào)，確保發(fā)現(xiàn)問題無死角。在問題快速解決方面，建立起閉環(huán)管理機(jī)制，街道指揮中心收到問題及時派遣，各村（社區(qū)）、各職能科室接到派單及時解決并反饋的工作流程，實(shí)現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)問題、上報(bào)問題、指揮派遣、處理問題、反饋問題、督促辦理、歸檔結(jié)案的閉環(huán)管理模式。最后就是建立分類考核機(jī)制，確保措施有效。
通過祿脿街道智慧化平臺建設(shè)，使群眾反映普遍存在、長期遺留、難以解決的問題得到了及時解決，有力提升了社會治理水平，也用實(shí)際行動踐行了“群眾無小事”的工作理念。（供圖:小蜜蜂）
