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標(biāo)志設(shè)計理念
COP15城市志愿者服務(wù)站 本報記者 陳飛 攝 志愿者
540名COP15展區(qū)內(nèi)服務(wù)志愿者已正式上崗，開始服務(wù)參會人員；3030名城市志愿者在昆明市內(nèi)景區(qū)景點、會場周邊、交通樞紐、地標(biāo)街區(qū)等區(qū)域提供信息、語言和應(yīng)急服務(wù)；近5000名由志愿者組成的宣講隊伍結(jié)合COP15主題，為群眾宣講云南生態(tài)文明建設(shè)和生物多樣性保護(hù)成就。
筑夢生態(tài)新時代，志愿盛會彩云南。這群以“95后”“00后”為主的志愿者將以飽滿充沛的熱情、昂揚向上的風(fēng)采，為COP15提供周到服務(wù)，講好中國故事，亮出云南名片。
淘汰率達(dá)86% 展區(qū)內(nèi)志愿者優(yōu)中選強
“盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)社會。踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的美好社會貢獻(xiàn)力量。”10月1日，540名COP15展區(qū)內(nèi)服務(wù)志愿者正式宣誓上崗。
憑著過硬的專業(yè)知識，中國科學(xué)院昆明分院志愿者席輝輝成為了540名展區(qū)內(nèi)服務(wù)志愿者中的一員。“我是植物學(xué)專業(yè)的博士生，研究對象是國家重點保護(hù)植物蘇鐵，這與生物多樣性保護(hù)的主題非常相關(guān)，我很高興能以志愿服務(wù)的形式為盛會貢獻(xiàn)一份力量?！彪m然自信于專業(yè)知識，可面對COP15這么高級別的盛會，席輝輝心里還是沒底，“最近還在抓緊時間系統(tǒng)梳理一些植物學(xué)科普知識。”
按照“打造一流的志愿者隊伍，體現(xiàn)一流的志愿組織水平，提供一流的志愿服務(wù)品質(zhì)”的工作要求，COP15省籌備辦志愿者工作部提前了解在昆高校的專業(yè)設(shè)置及學(xué)生情況，根據(jù)大會各用人部門的需求，對志愿者專業(yè)、技能、特長等進(jìn)行了統(tǒng)計整理，按需進(jìn)行崗位設(shè)置。
崗位設(shè)置確定后，12所在昆高校和中科院昆明分院的報名者們進(jìn)入了競爭激烈的COP15志愿者招募選拔。選拔分為初試、體能測試、理論考試、綜合復(fù)試四個環(huán)節(jié)。初試由志愿者工作站根據(jù)需求按照1∶1.5的比例招募初試志愿者候選人，然后根據(jù)大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)測試要求對志愿者候選人進(jìn)行體能測試。報名者通過體能關(guān)后，又圍繞習(xí)近平生態(tài)文明思想、云南省情和COP15相關(guān)知識進(jìn)行了理論考試。在綜合復(fù)試環(huán)節(jié)，COP15省籌備辦志愿者工作部邀請了云南省志愿者協(xié)會、云南新東方國際教育培訓(xùn)中心、悅無垠志愿講師團(tuán)隊等機(jī)構(gòu)的專家作為評委，對志愿者候選人進(jìn)行了心理素質(zhì)測評、人力資源分析、語言能力考核和志愿服務(wù)行為評估等多方面的量化考核。
“COP15志愿者的選拔確實做到了好中選優(yōu)、優(yōu)中選強?！盋OP15省籌備辦志愿者工作部部長、團(tuán)省委副書記趙攀峰介紹，前期共招募了3858名COP15志愿者候選人，最終經(jīng)過層層選拔只留下了展區(qū)內(nèi)服務(wù)志愿者540名，城市核心志愿者300名，展區(qū)內(nèi)服務(wù)志愿者的淘汰率達(dá)到86%。選拔結(jié)束后，志愿者工作部對入選的志愿者又進(jìn)行了有針對性的基礎(chǔ)培訓(xùn)、通用培訓(xùn)、提升培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高COP15志愿者的能力素質(zhì)。
“我和我的志愿者朋友們?yōu)轫樌瓿蒀OP15志愿服務(wù)做了充足的準(zhǔn)備?！眮碜岳ッ麽t(yī)科大學(xué)的展區(qū)內(nèi)服務(wù)志愿者秦天雨說，經(jīng)過不斷提升和打磨，志愿者們對服務(wù)好即將召開的盛會充滿信心。
展區(qū)內(nèi)服務(wù)志愿者作為本次大會中直接服務(wù)參會人員的志愿者，英語平均成績達(dá)到雅思6分，不少志愿者還精通法語、西班牙語、德語、阿拉伯語、日語、老撾語、緬甸語等語言。其中，還有來自帝國理工大學(xué)、墨爾本大學(xué)等世界名校的中國籍海外留學(xué)生志愿者。10月1日，第一批展區(qū)內(nèi)服務(wù)志愿者已正式上崗，為聯(lián)合國秘書處、國家執(zhí)委辦、接待部、會議服務(wù)部、新聞宣傳部等12個用人部門提供語言翻譯、輔助接待、問詢指引、隨車服務(wù)、材料編寫、信息統(tǒng)計等方面的志愿服務(wù)。
加大動員力度 城市志愿者營造良好社會氛圍
“雖然沒有成為展區(qū)內(nèi)服務(wù)志愿者有些遺憾，但作為城市核心志愿者，我服務(wù)的位置就在會場旁的寶豐濕地，感覺離大會也很近?！眮碜栽颇厦褡宕髮W(xué)的哈尼族學(xué)生王瑞姝希望有機(jī)會向參會者和游客介紹云南少數(shù)民族在生物多樣性保護(hù)中做出的貢獻(xiàn)。
除了展區(qū)內(nèi)服務(wù)志愿者外，COP15省籌備辦志愿者工作部在會場和嘉賓入住酒店周邊、市內(nèi)重要交通樞紐、地標(biāo)街區(qū)、景區(qū)景點設(shè)置了50個城市志愿服務(wù)站，將有包括300名城市核心志愿者在內(nèi)的3030名城市志愿者為大會提供服務(wù)。
按照城市志愿服務(wù)制度建設(shè)總體要求，COP15省籌備辦志愿者工作部研究制定了《昆明城市志愿服務(wù)規(guī)范》《昆明城市志愿者培訓(xùn)手冊》等規(guī)范化材料，并結(jié)合志愿者工作實際及站點位置，形成市、區(qū)、街道、社區(qū)四級管理網(wǎng)絡(luò)，明確片區(qū)長、站長等具體負(fù)責(zé)人，責(zé)任細(xì)化分解到個人。同時，結(jié)合COP15城市志愿服務(wù)工作實際，依托“青春昆明”小程序設(shè)計了城市志愿者動態(tài)管理平臺，具備城市志愿服務(wù)簽到打卡、實時翻譯等功能，可以全面掌握志愿者服務(wù)情況。同時，制定了《COP15城市志愿者管理崗位培訓(xùn)方案》，通過“線上+線下”的方式開展培訓(xùn)，提升城市志愿者服務(wù)能力。
在東華街道席子營社區(qū)，城市志愿者們來到老舊小區(qū)打掃衛(wèi)生死角；在黑龍?zhí)渡鐓^(qū)，城市志愿者們頂著烈日，在景區(qū)門口為群眾普及COP15知識；在昆明主城區(qū)的金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點、加油站、地鐵站點，志愿者為群眾提供引導(dǎo)、咨詢等志愿服務(wù)……一項項讓昆明市變得更美好更溫暖的志愿服務(wù)正在廣泛開展。
“和孩子說話時要蹲下與之平視；為來賓答問、指物時要用五指并攏、掌心向上的手勢；要了解和尊重不同的民族風(fēng)俗和宗教信仰……”一次次圍繞城市志愿者文明禮儀與崗位職責(zé)的提升培訓(xùn)在密集舉行。
“相約春城 志愿有我”迎COP15暨國際生物多樣性日志愿服務(wù)、“植樹扮靚春城花都，踐行文明喜迎COP15”義務(wù)植樹活動、“COP15守護(hù)滇池生態(tài) 青年在行動”……30余場形式多樣、內(nèi)容豐富的主題志愿服務(wù)活動，在積極地向公眾宣傳著大會的主題。
加大社會動員力度，開展城市文明行動，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，面向公眾普及COP15知識，城市志愿者們通過志愿服務(wù)為COP15的召開營造著良好社會氛圍。
三支宣講隊伍 讓COP15主題傳遍云嶺大地
“獨木即是森林，奇花長于深山，魚群歡嬉江湖……這些直觀的畫面對云南人來說習(xí)以為常，但群眾對于COP15召開的意義和要達(dá)到的目標(biāo)還了解不多。”團(tuán)省委書記唐源說，為了對習(xí)近平生態(tài)文明思想、COP15為何花落昆明、云南生態(tài)文明建設(shè)和生物多樣性保護(hù)成就等主題做更廣泛地宣傳，團(tuán)省委根據(jù)宣講對象的不同情況，組建了COP15志愿者宣講團(tuán)、志愿者宣傳員和少先隊宣講隊3支宣講隊伍。
COP15志愿者宣講團(tuán)從團(tuán)省委青年講師團(tuán)成員、生物多樣性相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜液虲OP15志愿者候選人中開展遴選，共選出48名宣講團(tuán)成員，中國工程院院士朱有勇受聘擔(dān)任志愿者宣講團(tuán)名譽團(tuán)長，并為志愿者宣講團(tuán)開展了首場示范宣講。志愿者宣傳員則是由COP15志愿者候選人和各州（市）、縣級團(tuán)干部4000余人組成。
為了讓宣講內(nèi)容更加貼近群眾，宣講團(tuán)成員針對不同群體的情況不斷調(diào)整宣講重點。西南林業(yè)大學(xué)王傳發(fā)教授面對州（市）、廳局、企業(yè)的青年干部，在宣講中緊密結(jié)合習(xí)近平總書記考察云南重要講話精神，重點闡述了云南在踐行習(xí)近平生態(tài)文明思想、保護(hù)生物多樣性方面的生動實踐。中科院昆明分院的博士研究生劉婭敏，面對一群對生物多樣性充滿好奇的青少年，通過講述中科院科學(xué)家們研究生物多樣性的故事，將知識性和趣味性融為一體。昆明醫(yī)科大學(xué)志愿者李昕宇面對小學(xué)生時，用健康科普小知識引出宣講主題，用小朋友們聽得懂、喜歡聽的內(nèi)容讓他們理解COP15的重要意義。
宣講團(tuán)通過線上線下相結(jié)合的方式開展宣講37場，累計簽到35萬余人次，通過視頻直播渠道開展的宣講總觀看量達(dá)70余萬次，獲點贊100萬余次。志愿者宣傳員共開展宣講2142場，宣講簽到量達(dá)5萬余人次。一場場有趣有料的志愿宣講以講平常話、議身邊事、貼百姓心的豐富形式，讓習(xí)近平生態(tài)文明思想、云南生態(tài)文明建設(shè)成效、全球生物多樣性保護(hù)等政策理論和生態(tài)環(huán)保理念深入淺出地走近廣大群眾。（云南日報 記者李翕堅）
