返回頂部
“接待工作結(jié)束后，我們收到參會(huì)嘉賓書面表?yè)P(yáng)信120封，簽訂意向性服務(wù)協(xié)議2個(gè)?！?0月20日，昆明云安會(huì)都酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人談起了COP15第一階段會(huì)議的“溢出效益”。
據(jù)悉，COP15以來(lái)，昆明云安會(huì)都酒店作為COP15指定服務(wù)保障酒店，承擔(dān)了近600人住宿及餐飲接待任務(wù)。華僑城云南世博集團(tuán)旗下世博花園酒店承接了此次大會(huì)新聞中心平均每天1100余人次的茶歇接待任務(wù)。期間，他們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了各方好評(píng)和贊譽(yù)。
為完成COP15的接待任務(wù)，云安會(huì)都成立了專班組，累計(jì)制定了24項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及處置手冊(cè)，開展了21次實(shí)戰(zhàn)化演練。企業(yè)先后投入資金2000多萬(wàn)元，進(jìn)行提質(zhì)升級(jí)改造，成立了“小云”24小時(shí)服務(wù)班組，為參會(huì)嘉賓提供“一站式”保障服務(wù)；根據(jù)大會(huì)主題及形象打造特色客房；籌辦了“多樣性主題餐會(huì)”，推出了具有云南民族特色、食材多樣的主題自助餐會(huì)；在云安會(huì)堂設(shè)置了COP15拍照打卡墻，安排“滇中植物講解員”為每個(gè)參會(huì)嘉賓解說(shuō)酒店近3萬(wàn)平方米的植被情況。
“為體現(xiàn)云南作為東道主的餐飲水準(zhǔn)，我們提供的每一份茶歇，都是師傅們的匠心之作，無(wú)論是口感和外觀，都讓客人贊不絕口?！笔啦┗▓@酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為突出大會(huì)主題，世博花園酒店設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就會(huì)期每天的臺(tái)面布置、茶歇搭配、杯碟器皿都進(jìn)行了精心的研究和設(shè)計(jì)，做到茶歇擺臺(tái)和大會(huì)主題遙相呼應(yīng)。為確保現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，酒店提前從各部門抽調(diào)精干力量，按照外事接待和高星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)反復(fù)培訓(xùn)，每個(gè)笑容、每個(gè)手勢(shì)都體現(xiàn)出“世博品質(zhì)”。（云南網(wǎng) 記者 姚程程）
