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2021年上半年,大參林醫(yī)藥有5000余家門店覆蓋O2O業(yè)務(wù),線上收入同比增長97.63%。除O2O業(yè)務(wù)外,大參林醫(yī)藥還布局了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。在西南證券舉辦的2021年中報業(yè)績交流會上,大參林醫(yī)藥董事會秘書劉景榮介紹,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可為線下藥店引流,醫(yī)生的處方權(quán)可以服務(wù)線上售藥,同時互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還可為會員提供免費的全周期健康管理服務(wù),提升客戶留存度、復(fù)購率。中國健康傳媒集團大數(shù)據(jù)中心企業(yè)大數(shù)據(jù)庫顯示,大參林醫(yī)藥旗下的茂名大參林醫(yī)療有限公司雙山門診部、大參林醫(yī)療健康(海南)有限公司均可提供診療及健康管理服務(wù)。截至2021年6月底,大參林醫(yī)藥會員消費額在總消費額中占比達到77.25%。
尋求差異化經(jīng)營
除了在傳統(tǒng)賽道比拼外,各大藥品零售連鎖企業(yè)還充分利用自身優(yōu)勢,發(fā)掘新資源,開拓新業(yè)務(wù),尋求差異化經(jīng)營。
老百姓大藥房與騰訊合作,一方面利用微信支付、小程序直播等活動吸引人流量;另一方面依托員工資源,打造基于3萬名員工的私域流量營銷,化“貨架模式”為“導(dǎo)購模式”,在為消費者提供購藥指引的同時,也能在一定程度上提高企業(yè)銷售毛利率。
大參林醫(yī)藥提出“員工顧問化+用戶在線化”的服務(wù)理念,結(jié)合導(dǎo)購一對一營銷、社群一對多推廣手段,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,促進會員價值進一步轉(zhuǎn)化為藥店連鎖品牌的核心競爭力。與此同時,大參林醫(yī)藥還發(fā)力康養(yǎng)業(yè)務(wù)。人參、鹿茸等貴細產(chǎn)品是其獨特招牌,基于對參茸滋補藥材產(chǎn)品的深耕,大參林醫(yī)藥打造了以“東紫云軒”為核心品牌的各類滋補產(chǎn)品,多品類、多元化的康養(yǎng)產(chǎn)品助力公司實現(xiàn)差異化經(jīng)營。
一心堂藥業(yè)大力發(fā)展特色店,打造門店利潤增長的新源頭。一心堂藥業(yè)于今年4月份開始布局便利店,為多元化的門店定位提供了另一種可能。通過查詢中國健康傳媒集團大數(shù)據(jù)中心的企業(yè)大數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn),截至9月25日,一心堂藥業(yè)已在昆明開設(shè)近70家“一心便利連鎖店”,經(jīng)營范圍包含部分藥品、醫(yī)療器械、化妝品及日用品。此外,在西南證券舉辦的中報業(yè)績交流會上,一心堂藥業(yè)的高管團隊還介紹了新的業(yè)務(wù)——開設(shè)以售賣化妝品為主、藥品為輔的零售門店。目前,一心堂藥業(yè)已開設(shè)4家此類門店。日化產(chǎn)品的毛利率較高,利潤空間更足,和傳統(tǒng)藥店相比,此類門店品類也更加豐富,更能吸引年輕客流進店,逐步調(diào)整了一心堂藥業(yè)以35歲以上消費群體為主的用戶年齡結(jié)構(gòu)。
除了對門店的重新定位外,中藥配方顆粒業(yè)務(wù)也是一心堂藥業(yè)發(fā)力的重點。2020年年報顯示,一心堂藥業(yè)研發(fā)費用同比增長251.97%,增長的主要原因為“投入云南重要道地藥材配方顆粒飲片加工關(guān)鍵技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究及生產(chǎn)示范”。截至2021年6月底,一心堂藥業(yè)共向藥監(jiān)部門備案609個中藥配方顆粒品種,并和200余家醫(yī)療機構(gòu)達成初步合作。
此外,一心堂藥業(yè)還持續(xù)利用商業(yè)保險業(yè)務(wù)為公司賦能。2020年,第三方保險銷售額占整體門店銷售份額的2.81%,是2019年的2.75倍,交易次數(shù)同比增長127.33%。聯(lián)合商業(yè)保險開展藥品零售業(yè)務(wù),在為一心堂藥業(yè)帶來流量的同時,又增加了客戶黏性。
市場競爭還會繼續(xù)么?答案是肯定的。2021年6月底,我國零售藥店連鎖率進一步上升至56.93%。這一數(shù)據(jù)和歐美國家和地區(qū)相比仍有差距,藥店連鎖化仍是未來零售藥店發(fā)展的大趨勢。正如波士頓咨詢董事經(jīng)理陳怡佳在2021年中國健康產(chǎn)業(yè)(國際)生態(tài)大會上所言,整個零售藥房體系正在向頭部集中,進一步連鎖化的趨勢將持續(xù)下去。市場競爭在加劇,對于任何一家連鎖藥店而言,尋找自身優(yōu)勢,發(fā)掘新的利潤增長點,線上線下同步發(fā)力,才能在激烈競爭中拔得頭籌。
