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根據(jù)省委、省政府關于實現(xiàn)鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的決策部署，云南省人力資源和社會保障廳快速響應，進一步建立健全扶志扶智長效機制，搭建低收入人群“政府救助平臺”，為其提供包括培訓、求職等救助服務，深入推進“我為群眾辦實事”具體措施落地見效。
高位推、重基層，打造人社特色服務事項。省人社廳黨組高度重視“政府救助平臺”人社服務事項推進工作，廳主要領導作出明確指示，廳分管領導多次組織廳內(nèi)有關部門專題研究安排相關工作，快速明確了納入“政府救助平臺”的“找工作”“找培訓”兩項服務事項。
廳內(nèi)業(yè)務主責部門積極與鄉(xiāng)村振興部門、系統(tǒng)開發(fā)公司進行對接，全面梳理人社服務事項功能需求，研究制定服務流程。為滿足基層需求，由省就業(yè)局局長、各業(yè)務處長帶頭，深入昆明市東川區(qū)，楚雄州楚雄市、祿豐市、牟定縣，曲靖市會澤縣的多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），開展“政府救助平臺”人社服務“找工作”“找培訓”事項的平臺操作走流程、找差距，經(jīng)過近四個月的優(yōu)化、完善，服務平臺中“找工作”“找培訓”兩項服務事項的業(yè)務流程，已實現(xiàn)與人社部門的重點業(yè)務工作有機結(jié)合，同時也充分回應了低收入人群的服務需求。
三推薦、三回訪，幫助申請人找到心儀工作?！罢夜ぷ鳌狈崭鶕?jù)申請人的就業(yè)意愿，進行三輪崗位智能推薦，每輪匹配并推薦15個崗位信息，最多可為每位申請人推薦45個崗位信息，并在每輪推薦后及時進行回訪，了解申請人的就業(yè)狀態(tài)或就業(yè)意愿變化情況，對“零就業(yè)家庭”人員，還可以采取公益性崗位托底安置。
兩動員、兩回訪，幫助申請人提升技能?！罢遗嘤枴狈战Y(jié)合申請人的培訓需求和當?shù)嘏嘤栍媱?，對于當?shù)赜邢鄳嘤栍媱澋淖疃嗫砂才派暾埲藚⒓觾奢喤嘤?；對于當?shù)貢簾o對應培訓計劃的，可推薦兩輪其他培訓項目動員申請人參加；同時，在每輪組織或動員后及時進行回訪，了解申請人的參訓情況。對“零就業(yè)家庭”人員，還可以再增加一輪動員服務。
簡操作、零距離，申請人享受便捷人社服務。在系統(tǒng)功能設計方面，充分考慮到低收入人員的操作能力，平臺的操作使用程序簡化、操作便捷，申請人僅需輸入個人基本信息及選擇需求，即可全程在手機屏幕上“一點到底”，同時還可以在“找培訓”完成后，零距離引導其進入“找工作”服務，形成人社服務鏈條，體現(xiàn)了“惠民、便民、利民”的服務理念。
重保障、零申訴，人社服務體現(xiàn)雙一流。為保障系統(tǒng)上線后所有申請工單都有人受理、有人服務，省人社廳對全省州（市）、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各級管理、經(jīng)辦人員共2889人開展了“找工作”“找培訓”服務事項業(yè)務流程培訓和系統(tǒng)操作演示，各級人社部門全面組織工作人員1542人下載安裝“政府救助平臺”政府端APP并注冊賬號開展服務，在“政府救助平臺”全省各業(yè)務部門中首家達到工作人員配置率100%。
平臺自7月1日上線以來，已匯聚省內(nèi)外4.28萬家用人單位、21.99萬個職位，385.79萬個優(yōu)質(zhì)崗位，并不斷動態(tài)更新提供服務。目前，累計受理群眾申請17151件，辦結(jié)16221件，辦結(jié)率94.58%，辦理量、辦結(jié)率均位居首列，服務超時量、申訴量、投訴量均為零。
下一步，省人社廳將按照省委、省政府的統(tǒng)一部署，做好“政府救助平臺”的宣傳推廣，在繼續(xù)做好各項業(yè)務工作的同時，把推進人社服務事項全面落地作為落實黨史學習教育要求和“我為群眾辦實事”的重要抓手，全心全意回應群眾就業(yè)訴求，全力以赴開展好就業(yè)服務，為低收入人群實現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)貢獻人社力量。（昆明信息港 記者江楓）
