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昆明信息港訊 記者上官艷君 11月5日下午，云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)2021冬航季換季營(yíng)銷(xiāo)暨“云快線”精品航班產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在昆明舉行。記者獲悉，昆明機(jī)場(chǎng)推出“云快線”精品航班產(chǎn)品，由云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)聯(lián)合9家航空公司，通過(guò)在昆明機(jī)場(chǎng)航班頻次較高的頭部核心干線上進(jìn)行旅客出行全流程優(yōu)化及服務(wù)提升，共同打造高效、便捷、舒適的“機(jī)上+機(jī)下”服務(wù)保障體系，給旅客提供“5+X”服務(wù)。
會(huì)上，民航云南監(jiān)管局運(yùn)輸處向參會(huì)代表著重介紹了今年以來(lái)民航局對(duì)于提升旅客中轉(zhuǎn)便利化的相關(guān)精神，要求各航司、各機(jī)場(chǎng)以“一次值機(jī)、一次支付、一次安檢、行李直掛、無(wú)憂中轉(zhuǎn)”為目標(biāo)，打造有服務(wù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有保障、有溫度的精品中轉(zhuǎn)服務(wù)。昆明機(jī)場(chǎng)要圍繞“易暢轉(zhuǎn) 經(jīng)昆飛”中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌建設(shè)，從擴(kuò)大中轉(zhuǎn)行李直掛覆蓋面、提高中轉(zhuǎn)保障效率、提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)等方面入手，積極打造動(dòng)線順暢、環(huán)境舒適、方便快捷的中轉(zhuǎn)服務(wù)，全面改善中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)和旅客中轉(zhuǎn)出行體驗(yàn)。同時(shí)，希望機(jī)場(chǎng)與航空公司能夠從旅客的角度多考慮，將此次“云快線”產(chǎn)品做實(shí)做細(xì)，確保乘坐“云快線”產(chǎn)品的旅客，不論是始發(fā)、到達(dá)還是中轉(zhuǎn)，均能實(shí)現(xiàn)高效、快捷、無(wú)憂的乘機(jī)出行，有效提升旅客對(duì)昆明機(jī)場(chǎng)及合作航空公司的滿意度和認(rèn)同感，這將為云南民航高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)良好的示范效應(yīng)及深刻影響。
云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)、昆明機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理郭培松致辭并表示，新冠疫情對(duì)世界民航業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，但是從另外一個(gè)方面來(lái)看，這也是世界民航格局重塑重構(gòu)的寶貴機(jī)遇，對(duì)于抓得住機(jī)遇的機(jī)場(chǎng)和航空公司也是一次危中尋機(jī)的機(jī)會(huì)。今年以來(lái)，在省級(jí)政府部門(mén)，行業(yè)主管部門(mén)的推動(dòng)下，兩項(xiàng)工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，首先是年內(nèi)省級(jí)國(guó)際航線培育資金管理辦法即將落地實(shí)施，將對(duì)我省恢復(fù)拓展國(guó)際客貨運(yùn)航線，開(kāi)發(fā)省內(nèi)環(huán)飛航線以及提升昆明國(guó)際中轉(zhuǎn)功能起到極大的帶動(dòng)作用；其次是民航局正式將云南列入“干支通”試點(diǎn)省份，對(duì)提升全省機(jī)場(chǎng)通達(dá)性起到助推作用。同時(shí)，昆明機(jī)場(chǎng)也在苦練內(nèi)功，進(jìn)一步加快發(fā)展的步伐，機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建工程提速，S1衛(wèi)星廳全時(shí)段運(yùn)行，機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委協(xié)同高效，高峰小時(shí)容量評(píng)估工作即將完成，機(jī)場(chǎng)通程業(yè)務(wù)不斷拓展。
此次推出昆明機(jī)場(chǎng)“云快線”精品航班產(chǎn)品，正是響應(yīng)民航局要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，提供更加符合旅客需求的服務(wù)產(chǎn)品，做到服務(wù)產(chǎn)品多樣、服務(wù)價(jià)格合理、服務(wù)流程便利、旅客體驗(yàn)美好，民航服務(wù)品牌始終成為“中國(guó)服務(wù)”的標(biāo)桿。該產(chǎn)品是由云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)聯(lián)合9家航空公司，通過(guò)在昆明機(jī)場(chǎng)航班頻次較高的頭部核心干線上進(jìn)行旅客出行全流程優(yōu)化及服務(wù)提升，共同打造高效、便捷、舒適的“機(jī)上+機(jī)下”服務(wù)保障體系，確保乘坐“云快線”的旅客從進(jìn)航站樓到上飛機(jī)，一路少步行，少排隊(duì)，少操心，滿足公商務(wù)旅客對(duì)便捷出行的需求，不斷增強(qiáng)旅客對(duì)昆明機(jī)場(chǎng)及合作航空公司的滿意度和認(rèn)同感。此次“云快線”產(chǎn)品服務(wù)的旅客范圍將覆蓋到昆明機(jī)場(chǎng)旅客總量的25%。
隨后，云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)及參與此次“云快線”精品航班產(chǎn)品打造的9家航空公司針對(duì)此次航班換季及“云快線”專(zhuān)屬權(quán)益分別進(jìn)行了詳細(xì)介紹?；顒?dòng)最后，政府、局方及各合作航司代表共同進(jìn)行了昆明機(jī)場(chǎng)“云快線”精品航班啟動(dòng)儀式，標(biāo)志著昆明機(jī)場(chǎng)與航空公司在積極探索航空運(yùn)輸新模式、新產(chǎn)品方面邁出了新的一步。
此外，航產(chǎn)投集團(tuán)除了在集團(tuán)官方平臺(tái)進(jìn)行直播之外，還邀請(qǐng)了昆明航空、瑞麗航空以及多家媒體對(duì)此次活動(dòng)也進(jìn)行了全程線上直播，向公眾同步介紹此次航班換季的新航線及“云快線”產(chǎn)品權(quán)益。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，此次線上直播共吸引近14萬(wàn)在線觀看人次，集團(tuán)官方賬號(hào)吸引近三千粉絲關(guān)注，點(diǎn)贊人數(shù)達(dá)20萬(wàn)。
下一步，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)還將擴(kuò)大“云快線”產(chǎn)品范圍，將更多航線納入產(chǎn)品體系，如昆明至成都、西安、鄭州、重慶等航線。同時(shí)，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)還將針對(duì)“云快線”精品航班在效率提升及增值服務(wù)方面進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，如提供更短的結(jié)載時(shí)間以及進(jìn)一步提高航班正常性，提升航班運(yùn)行效率及旅客乘機(jī)體驗(yàn)。此外，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)未來(lái)將聯(lián)合航空公司利用昆明機(jī)場(chǎng)小程序建立機(jī)場(chǎng)常旅客積分體系，通過(guò)融合航空公司產(chǎn)品、機(jī)場(chǎng)快線產(chǎn)品、中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品等來(lái)實(shí)施常旅客計(jì)劃。以積分優(yōu)選座位、兌換航司服務(wù)、消費(fèi)現(xiàn)金抵用等，聯(lián)合航空公司實(shí)現(xiàn)常旅客積分互換，針對(duì)常旅客提供個(gè)性化的乘機(jī)服務(wù)，打造具有社交屬性功能的昆明機(jī)場(chǎng)常旅客生態(tài)體系。
