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作為城市流動(dòng)的“窗口”，出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)好壞，影響著城市的形象。11月16日，昆明市出租汽車(chē)管理局舉辦2020年度星級(jí)駕駛員名單發(fā)布暨星級(jí)車(chē)輛啟動(dòng)儀式。在連續(xù)十多年評(píng)定出租汽車(chē)星級(jí)駕駛員的基礎(chǔ)上，2020年度昆明市出租汽車(chē)行業(yè)首次評(píng)定出7名五星級(jí)駕駛員，同時(shí)首次為星級(jí)車(chē)輛授星貼標(biāo)。
2020年昆明主城五區(qū)出租汽車(chē)行業(yè)共評(píng)定星級(jí)駕駛員2676人。其中，一星級(jí)1425人（新晉升1070人）、二星級(jí)902人（新晉升728人）、三星級(jí)263人（新晉升223人）、四星級(jí)79人（新晉升56人）、五星級(jí)7人。值得注意的是，今年昆明首次評(píng)定了五星級(jí)駕駛員。
“昆明出租汽車(chē)行業(yè)連續(xù)多年評(píng)定了星級(jí)駕駛員，他們都在行業(yè)中起到了很好的表率作用，也進(jìn)一步促進(jìn)了昆明出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。”昆明市出租汽車(chē)管理局新聞發(fā)言人董曉京介紹，昆明市出租汽車(chē)行業(yè)從2007年開(kāi)始評(píng)定星級(jí)駕駛員，評(píng)定過(guò)程中，需要綜合考核駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、安全行車(chē)、城市文明宣傳、行業(yè)文明帶動(dòng)等多個(gè)方面。2020年度的星級(jí)駕駛員評(píng)定中，昆明首次評(píng)出了7名五星級(jí)駕駛員?！昂退男羌?jí)駕駛員相比，五星級(jí)駕駛員在處理乘客突發(fā)情況時(shí)，更具備臨場(chǎng)應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)與能力。”
萬(wàn)能出租汽車(chē)公司駕駛員李虹是今年首次評(píng)定的7名五星級(jí)駕駛員之一。她有著20余年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從2010年被評(píng)定為四星級(jí)駕駛員后，依然不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量。在李虹看來(lái)，面對(duì)當(dāng)前激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，一定要把服務(wù)質(zhì)量提升上去，才能獲得更多乘客的認(rèn)可。同時(shí)，也要通過(guò)自己的力量，帶動(dòng)行業(yè)的發(fā)展后勁。
在評(píng)定2020年度星級(jí)駕駛員的基礎(chǔ)上，昆明還在三星、四星、五星駕駛員的349輛車(chē)輛上，粘貼了相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)識(shí)，讓市民和游客一眼就能識(shí)別出星級(jí)車(chē)輛。（開(kāi)屏新聞 記者孫琴霞）
