返回頂部
自黨史學(xué)習(xí)教育以及“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來,昆明市五華區(qū)信訪局以推進(jìn)“陽光信訪”建設(shè)為抓手,暢通信訪渠道、完善網(wǎng)上信訪、落實(shí)信訪工作制度,實(shí)現(xiàn)受理數(shù)據(jù)全錄入、信訪業(yè)務(wù)全應(yīng)用、辦理過程全公開工作機(jī)制,群眾信訪更加便捷高效公開透明。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
作為解決傳統(tǒng)信訪的進(jìn)一步探索創(chuàng)新,“陽光信訪”通過網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,開展公開、透明、便捷、規(guī)范的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作,具有方便快捷、辦理流程規(guī)范、信息反饋全面、評(píng)價(jià)制度透明的優(yōu)勢(shì)。在全面推進(jìn)“陽光信訪”建設(shè)中,五華區(qū)屬各部門健全完善網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu);配備熟悉信訪業(yè)務(wù)、精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、責(zé)任心強(qiáng)的干部負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,確保建設(shè)好、使用好網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng);堅(jiān)持每年對(duì)全區(qū)各部門的信訪工作人員進(jìn)行專門培訓(xùn);大力推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)深度運(yùn)用和網(wǎng)絡(luò)信訪建設(shè),形成信訪網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評(píng)、問題網(wǎng)上督、形勢(shì)網(wǎng)上判的工作格局。
據(jù)介紹,依托互聯(lián)網(wǎng)、政府外網(wǎng)建立的網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),群眾可以通過網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、手機(jī)APP、傳真、電話、微信等方式就地便捷、快速、高效地反映訴求,并對(duì)反映問題的辦理情況進(jìn)行查詢、跟蹤,最后進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。面對(duì)近年來信訪數(shù)量逐年增加的實(shí)際情況,“陽光信訪”在時(shí)間上、空間上、經(jīng)濟(jì)成本上為信訪人解決實(shí)際困難,基本實(shí)現(xiàn)群眾少跑腿數(shù)據(jù)多跑路的工作目標(biāo),下一步將繼續(xù)堅(jiān)定信心,扎實(shí)工作,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思路,努力促進(jìn)五華區(qū)信訪工作再上新臺(tái)階。
（云南網(wǎng) 記者龍舟 實(shí)習(xí)記者李麗 攝影報(bào)道）
