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家住山海灣小區(qū)的孫先生
11月20日
回到家時(shí)發(fā)現(xiàn)家里停水了
在知道是自己家欠費(fèi)后
便立即繳納了水費(fèi)
自來(lái)水公司也承諾
在八小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供水
可直到11月21日中午11點(diǎn)
孫先生家中仍然停水
并且小區(qū)里停水的住戶
疑似多達(dá)100多戶
未交水費(fèi)100多戶停水
住戶抱怨無(wú)人通知
中午十一點(diǎn)，記者到達(dá)孫先生家，此時(shí)距離孫先生繳納水費(fèi)已經(jīng)過(guò)去十多個(gè)小時(shí)，但他家里依然沒(méi)有來(lái)水。
孫先生表示現(xiàn)在非常不方便，碗也洗不了，衣服也洗不了，甚至在廁所里面一些個(gè)人衛(wèi)生的用水都沒(méi)辦法用。
孫先生告訴記者，他從9月份搬進(jìn)這個(gè)小區(qū)，至今沒(méi)有收到過(guò)任何欠費(fèi)通知單。
他認(rèn)為此次停水完全是在住戶不知情的情況下發(fā)生的，讓大家措手不及，并且小區(qū)內(nèi)還有很多住戶家都遭遇了類似情況。
孫先生：“據(jù)我聽物業(yè)轉(zhuǎn)述的話，（停水）是涉及到100多戶人家，這100多戶，甚至還有一些業(yè)主家里有小孩，連泡奶粉的水都沒(méi)有了。”
業(yè)主：“我作為業(yè)主，我認(rèn)為，在我不知情的情況下，你們最起碼自來(lái)水公司，要先通知到我們業(yè)主，不管是物業(yè)怎么來(lái)協(xié)調(diào)，要讓我們先知道我們是已經(jīng)欠費(fèi)了，我會(huì)及時(shí)的交費(fèi)，然后水停了也沒(méi)及時(shí)恢復(fù)， （欠）費(fèi)已經(jīng)交了，但水沒(méi)有給我及時(shí)恢復(fù)?！?/p>
自來(lái)水公司與物管各執(zhí)一詞
已協(xié)商調(diào)整對(duì)接
之后，記者陪同孫先生去到小區(qū)物業(yè)管理處了解情況，工作人員表示，他們沒(méi)有收到過(guò)水費(fèi)欠費(fèi)通知單，小區(qū)突然停水，是因?yàn)轭^一天早上自來(lái)水公司工作人員來(lái)到小區(qū)，直接關(guān)閉水閥造成的。
對(duì)此，他們也感到很無(wú)奈。
物業(yè)管理處工作人員：“他們沒(méi)有交過(guò)（欠費(fèi)單）給我們，就像電力公司，人家就把催費(fèi)單，欠費(fèi)通知單放在了負(fù)一樓，業(yè)主都看得見，就是哪一戶欠費(fèi)了人家都看得見，但是他們沒(méi)有貼。”
隨后，記者聯(lián)系上了清源自來(lái)水公司客服人員。
客服人員表示，由于該小區(qū)欠費(fèi)住戶較多，他們的工作人員已經(jīng)在逐戶恢復(fù)供水，預(yù)計(jì)在中午一點(diǎn)半左右就能恢復(fù)所有已繳費(fèi)住戶供水。
但對(duì)于未通知住戶欠費(fèi)的情況，客服人員表示，之前他們都會(huì)去到小區(qū)內(nèi)張貼水費(fèi)單，但有部分住戶反映張貼水費(fèi)單在房門上影響美觀，并且門上還可能會(huì)留下膠印，所以他們便不再?gòu)堎N水費(fèi)單，而是直接通知物管工程部。
清源自來(lái)水公司客服部：“我們的工作人員，在10月28號(hào)的時(shí)候，跟整個(gè)小區(qū)的欠費(fèi)用戶的所有聯(lián)系清單以后，送達(dá)到了他們物管的工程部主管，當(dāng)時(shí)還用一份電子版的發(fā)送給他，他當(dāng)時(shí)用微信回復(fù)好的知道了，就再也沒(méi)有回復(fù)。 ”
雖然自來(lái)水公司與小區(qū)物管處各執(zhí)一詞，但經(jīng)過(guò)協(xié)商，雙方也承諾之后會(huì)對(duì)通知繳納水費(fèi)一事進(jìn)行對(duì)接調(diào)整，避免此類事件再次發(fā)生。
截止記者發(fā)稿前，山海灣小區(qū)內(nèi)已繳費(fèi)的住戶已經(jīng)恢復(fù)了正常供水。
