返回頂部
23歲的傣族女孩依波逢是昆明客運(yùn)段高鐵五隊列車員，她是云南省西雙版納傣族自治州勐臘縣勐滿鎮(zhèn)上景龍村走出的一朵中老友誼的“占芭花”，熟悉老撾、泰語、英語、傣語和普通話，她將值乘中老鐵路國際列車。
追逐夢想，走出大山看世界
依波逢一家四口人，爸爸是一名木材廠的工人，媽媽從小熱愛傣族文化，傳承傣族人特有的制衣手藝，經(jīng)營著一家傣族服飾工作室。她的妹妹是醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生，目前在西雙版納傣族自治州景洪市第一人民醫(yī)院從事護(hù)理專業(yè)實習(xí)。
2020年7月依波逢畢業(yè)于昆明冶金高等?？茖W(xué)校，2020年8月進(jìn)入中國鐵路昆明局昆明客運(yùn)段工作，值班昆明至北京的旅客列車。
“到昆明讀書時，每每看到電視熒屏上飛馳的動車，在城市之間以急快的速度為一個個城市帶來新的希望和生機(jī)，我們都是滿心的羨慕?！币啦ǚ暾f，當(dāng)時很期待我們的家鄉(xiāng)也能通鐵路，自己就不用坐漫長的長途大客車，省去舟車勞頓之苦。
依波逢回憶說，父母從小就告訴姊妹倆，只有好好學(xué)習(xí)，踏實做人，長大以后才可以走出大山，去看外面的世界。
功夫不負(fù)有心人。2017年依波逢如愿以償，來到了向往的大學(xué)校園，我選擇了應(yīng)用老撾語專業(yè)，立志畢業(yè)以后要利用學(xué)到的知識報效家鄉(xiāng)，服務(wù)祖國。
留學(xué)老撾，成為中老友誼的使者
2019年9月，經(jīng)過刻苦努力的依波逢獲得了去老撾首都國立大學(xué)留學(xué)的機(jī)會。留學(xué)期間，她在學(xué)好學(xué)業(yè)的同時，她著重去了解老撾的風(fēng)土人情和民族習(xí)俗，融入當(dāng)?shù)氐奈幕諊?/p>
“我永遠(yuǎn)忘不了在老撾的留學(xué)時光，永遠(yuǎn)忘不了‘嘟嘟車’、凱旋門、萬象城、湄公河邊的日落和夜市……” 依波逢說，留學(xué)期間，她參加了老撾當(dāng)?shù)厝说幕槎Y、清晨時的布施、萬人的塔鑾節(jié)；觀看了老撾語版本的中國電影（西虹市首富）；品嘗了當(dāng)?shù)赜忻聂┠竟?、粉、老撾咖啡等美食?/p>
美好的時光總是那么短暫，雖然只有短短5個月時間，但是給她留下了非常深刻的印象。
我很喜歡占芭花，占芭花是老撾的叫法，是老撾的國花。其學(xué)名，雞蛋花，屬小喬木，因為地緣、文化和在老撾留學(xué)的緣分，我格外喜歡它，在我國云南和老撾等地較為繁盛。
“我來老撾看您，我在中國等您，希望我們的友誼猶如我們共同喜歡的占芭花一樣純潔美麗?！绷魧W(xué)告別時，依波逢對外教老師說。
這次留學(xué)經(jīng)歷，讓她體會到了語言的美妙，也意識到學(xué)好一門外語的重要性，她更加堅信了學(xué)成歸國建設(shè)家鄉(xiāng)的信念。
2020年大學(xué)畢業(yè)后，正為畢業(yè)就業(yè)發(fā)愁的她，接到了一個令她激動萬分的好消息：中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司將在我校擇優(yōu)錄取一批小語種專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生，為即將開通的中老鐵路儲備人才。
此時此刻的依波逢，突然覺得自己不再迷茫，這不正是自己一直追求的嗎？那夢中的“鋼鐵巨龍”不正是從小到大的夢想嗎？她暗下決心，這是自己實現(xiàn)夢想的機(jī)會。
通過充分準(zhǔn)備，歷經(jīng)層層面試和篩選，她終于如愿以償。
“當(dāng)我看到那寫有我名字的榜單時，我的眼淚情不自禁地奪眶而出。我知道，我的夢想達(dá)成了，在未來日子里，我可以像電視中那樣，每天乘著“鋼鐵巨龍”來往于昆明和我的家鄉(xiāng)。”依波逢說，我還想帶著我的家人，到昆明，老撾去看看。
付出真心，才能贏得旅客認(rèn)可
2020年8月，她正式從一名在校大學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)槔ッ骺瓦\(yùn)段的一名實習(xí)生，實習(xí)的第一趟車給她印象深刻。
由于正處雨季，她所值乘的昆明至北京Z162次列車晚點10個小時才回到昆明。由于列車晚點時間過長，旅客出現(xiàn)情緒波動，百般刁難她這個實習(xí)生，一會叫她尋找手機(jī)，一會又說自己肚子餓，需要列車提供免費(fèi)的飯菜。面對這些突如其來的狀況讓她感到措手不及，心里很委屈又不知道跟誰訴說。
當(dāng)看到師傅耐心而又熱情的為旅客解決每一個問題時終于忍不住問師傅：“這么多旅客刁難你，你就不會覺得煩嗎？”師傅說：“我們搞客運(yùn)工作的就是為旅客提供服務(wù)的，要是在最艱難的時候我們都甩手不管，那么他們還能指望得到誰的幫助呢？只有真正付出真心，才能得到旅客們的認(rèn)可！”
短短一句話立刻掃空了她所有的疑問和委屈，她意識到自己身處的這個崗位雖然很平凡但是身上的擔(dān)子卻無比沉重。一趟車的實習(xí)經(jīng)歷，顯然不可能學(xué)到多少知識，每個乘務(wù)員師傅對工作的責(zé)任心，那份對旅客的熱心深深地感動了她，給她留下了深刻的記憶。事后回憶，依波逢說，這次難忘的經(jīng)歷為后來的我提供了寶貴的經(jīng)驗，每當(dāng)遇到困難時，我總是想起師傅那句話：“只有真正付出真心，才能得到旅客們的認(rèn)可！”
全力備戰(zhàn)，代表的是中國鐵路形象
如今她已經(jīng)由一名實習(xí)生，成長為一名中老鐵路國際列車班組的列車員。中老鐵路開通在即，她和班組同事拼命學(xué)習(xí)客運(yùn)規(guī)章、動車組餐車的經(jīng)營管理、列車服務(wù)老撾語、英語等。練習(xí)車門口立崗、老撾語、英語的情景對話。掌握客運(yùn)對講機(jī)的使用、應(yīng)急事故的處理方法等。她將以最佳的精神狀態(tài)，最好的服務(wù)禮儀，最實的服務(wù)措施迎接八方旅客。
一次，列車在長達(dá)隧道故障的撤離演練中，她擔(dān)任這疏散旅客的重任，她熟練使用漢語和老撾語組織車上的旅客向安全地點疏散，這次的演練讓她對客運(yùn)工作有了更深刻的理解。
在緊張的學(xué)習(xí)和工作中，依波逢忙碌而充實。她說這段時間的培訓(xùn)讓她成長了很多，特別是今天的演練讓她意識到一名優(yōu)秀的列車員不僅僅只是在車廂里服務(wù)好旅客，更多的時候需要用心為旅客擔(dān)當(dāng)。只有擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，才能真正成為一名合格的列車員。
“我代表的是中國鐵路的形象?！敝欣翔F路開通在即，依波逢肩上的擔(dān)子更重了，但她累并快樂著。今年底，我終于可以坐著火車?；丶铱纯戳?，媽媽制作的傣族服飾也更可通過中老鐵路的動車，賣得更遠(yuǎn)，讓更多的人體驗到傣族的服飾和文化，依波逢對未來滿是憧憬。（昆明信息港 記者上官艷君）
