返回頂部
日前，富滇銀行麗江分行營(yíng)業(yè)部、大理分行營(yíng)業(yè)部雙雙獲評(píng)“2021年銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”。
富滇銀行麗江分行營(yíng)業(yè)部
作為行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)，由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)示范單位評(píng)選，旨在加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)，培育優(yōu)秀服務(wù)文化，提高行業(yè)整體服務(wù)能力，打造符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需要的精品網(wǎng)點(diǎn)，有效促進(jìn)銀行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。本次獲評(píng)示范單位以金融消費(fèi)者多元化的需求為導(dǎo)向，成功將文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系融入網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理，提升了金融服務(wù)覆蓋面和觸及深度，為人民群眾帶來(lái)了高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。
愛心驛站
富滇銀行麗江分行全面融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，在多元文化兼容并蓄的過(guò)程中，提煉出“融通四方，和合萬(wàn)家”的服務(wù)文化，以金融之力展現(xiàn)麗江之美、服務(wù)之佳。結(jié)合麗江資源稟賦和產(chǎn)業(yè)特色開發(fā)的“收單+旅游平臺(tái)”綜合服務(wù)系統(tǒng)，擦亮了文旅銀行新名片，受到當(dāng)?shù)攸h委、政府和群眾的充分肯定。大理分行情注蒼洱，為洱海保護(hù)及生態(tài)文明建設(shè)注入金融活水，將富滇銀行“金果貸”“云農(nóng)貸”“金旅貸”等品牌產(chǎn)品和專屬服務(wù)延伸至田間地頭、街頭巷尾，普惠金融結(jié)出累累碩果。
在兩家精品網(wǎng)點(diǎn)，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥設(shè)置了愛心歇腳站，兒童游樂區(qū)、客戶關(guān)愛室等設(shè)施體現(xiàn)著為民服務(wù)的點(diǎn)滴用心。愛心窗口、軍人優(yōu)先窗口、涉外窗口、彈性窗口等便捷服務(wù)通道，手語(yǔ)、外語(yǔ)、民族語(yǔ)服務(wù)等個(gè)性化、特色化服務(wù)豐富拓展著“更親、更近、更可靠”的服務(wù)內(nèi)涵。
兒童游樂區(qū)
長(zhǎng)期以來(lái)，富滇銀行通過(guò)完善內(nèi)控管理、拓展服務(wù)渠道、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、培育服務(wù)文化，為廣大城鄉(xiāng)居民提供線上線下、柜臺(tái)內(nèi)外、全方位多維度的金融服務(wù)，贏得了行業(yè)認(rèn)可、市場(chǎng)口碑和群眾贊譽(yù)。目前，在中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)品牌創(chuàng)建工作中，富滇銀行累計(jì)獲得2個(gè)“百佳單位”榮譽(yù)稱號(hào)、13個(gè)“千佳單位”榮譽(yù)稱號(hào)、13個(gè)“五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)、9個(gè)“四星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)、7個(gè)“三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)，樹立了百年銀行的服務(wù)品牌。富滇銀行將“云南人民自己的銀行”融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的鄉(xiāng)土情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，通過(guò)服務(wù)示范標(biāo)桿創(chuàng)建評(píng)選持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，著力構(gòu)建高品質(zhì)、特色化金融綜合服務(wù)體系。
耐心服務(wù)客戶
