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社區(qū)是社會治理體系的末梢環(huán)節(jié)，但是不少社區(qū)都面臨著管理事物繁雜、管理人員不足的共同難題。12月8日，由云南省委網(wǎng)信辦組織的“數(shù)字鄉(xiāng)村”試點項目采訪報道活動走進楚雄市鹿城鎮(zhèn)栗子園社區(qū)。借助“數(shù)字鄉(xiāng)村”試點的機會，栗子園社區(qū)通過釘釘管理平臺的建設(shè)，建立五星服務(wù)機制，實現(xiàn)了對社區(qū)內(nèi)困難群眾的及時精準救助。
栗子園社區(qū)是楚雄青山嘴水庫建設(shè)移民搬遷實行城市樓房安置的社區(qū)，也是楚雄市唯一一個純移民社區(qū)。社區(qū)共有93幢樓房1942戶村民。社區(qū)成立12年來，通過創(chuàng)新管理服務(wù)和基層治理，實現(xiàn)了移民“搬得來、穩(wěn)得住、逐步能致富”的目標。目前，社區(qū)居民就業(yè)率長期保持在96%，人均收入從2009年的3900多元增加到12000多元。
“但是我們社區(qū)居民大多數(shù)只有小學(xué)文化，從村民到市民的轉(zhuǎn)變過程中，還是會遇到一些困難?！崩踝訄@社區(qū)黨總支書記、居委會主任呂燕說，通過“數(shù)字鄉(xiāng)村”的試點，社區(qū)實現(xiàn)了21個工作人員對1942戶居民的精細化管理和精準救助。
呂燕介紹，為了及時解決居民遇到的難題，社區(qū)建立了五星服務(wù)機制，將社區(qū)家庭按照困難程度分為五個等級。由社區(qū)工作人員按照固定頻率，對不同服務(wù)等級的家庭進行定期走訪。其中，喪失勞動力、五保戶、孤寡老人等五星服務(wù)等級的家庭，走訪頻率達到了每周一次。同時，借助數(shù)字鄉(xiāng)村試點的契機，依托釘釘，建立了相應(yīng)的管理服務(wù)平臺，實現(xiàn)了精細化管理和服務(wù)?！懊看窝苍L，我們的工作人員要真正走入家庭，通過精準定位才能上傳巡訪記錄。并且后期在需要的時候，這些記錄打印出來就能形成管理的臺賬?！?/p>
據(jù)了解，在數(shù)字化社會治理體系構(gòu)建過程中，楚雄市在全市大力推廣“鄉(xiāng)村釘釘”數(shù)字化應(yīng)用，率先打通全市15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、154個行政村（社區(qū)）、2950個自然村釘釘組織架構(gòu)，以釘釘為基礎(chǔ)，搭建市、鎮(zhèn)、村、組、戶5級網(wǎng)格管理體系，結(jié)合基層社會治理需求，上線基層黨建、居民管理、便民服務(wù)、村務(wù)公開、民情反饋、積分管理、智慧防疫六大板塊、32個便民應(yīng)用，推動基層服務(wù)和管理功能綜合集成，實現(xiàn)鄉(xiāng)村治理和為民服務(wù)的在線化、精準化、實時化，進一步提升基層數(shù)字治理能力。
