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如今，網(wǎng)購已是常態(tài)。然而，當(dāng)人們享受網(wǎng)購便利的同時(shí)，卻有不法分子冒充電商客服或物流客服與受害者聯(lián)系，以商品有質(zhì)量問題或快遞受損等借口，主動(dòng)提出退款進(jìn)而實(shí)施詐騙。這類詐騙花樣繁多、層層套路，來看昆明西山警方為大家揭秘冒充電商物流客服詐騙的套路，教你慧眼識(shí)騙術(shù)。
“您購買的商品有問題……”
一通電話，2萬元被騙走
“對(duì)方自稱是客服，很準(zhǔn)確地說出了我的購物信息，當(dāng)時(shí)沒有多想，就按他說的步驟操作，分3次轉(zhuǎn)賬，總共轉(zhuǎn)了2萬元……”近日，張先生撥打了春城晚報(bào)熱線，反映了自己的受騙遭遇。
張先生說，去年5月，他和妻子網(wǎng)購了400元尿不濕，寶寶使用后出現(xiàn)紅疹，張先生便在購物平臺(tái)上申請(qǐng)退貨，但是商家卻認(rèn)為，尿不濕的包裝已破損，不予退貨。之后，張先生在網(wǎng)購平臺(tái)申請(qǐng)了客服介入，商家最終同意退貨，于是，張先生按照售后給的地址將尿不濕寄回。
在等待退貨期間，張先生的妻子接到一個(gè)電話，對(duì)方稱:“你在某平臺(tái)店鋪里購買的尿不濕有問題，現(xiàn)在聯(lián)系您退回并做補(bǔ)償?！闭f完對(duì)方準(zhǔn)確地說出了尿不濕的購買時(shí)間等相關(guān)信息。
在取得了張先生妻子的信任后，對(duì)方讓她打開支付寶備用金?！拔移拮又案揪筒涣私馐裁词侵Ц秾殏溆媒穑瑢?duì)方說那是他們商家針對(duì)問題退款備用的。”張先生說，之后他妻子就按對(duì)方說的啟用了支付寶備用金。
之后，在對(duì)方一步一步的套路下，張先生的妻子按照對(duì)方的提示，在支付寶上向?qū)Ψ教峁┑馁~戶轉(zhuǎn)賬3次，總共2萬元。
張先生回到家后意識(shí)到妻子可能是被詐騙了，與此同時(shí)，電話那頭似乎也察覺到了受害者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，直接將電話掛斷。“我們?cè)俅蜻^去的時(shí)候，已經(jīng)是空號(hào)了?！睆埾壬f。
冒充電商平臺(tái)客服
騙走7萬余元
今年11月7日，王某報(bào)警稱，當(dāng)天上午，自己接到一個(gè)自稱是電商平臺(tái)客服人員的電話，稱其網(wǎng)購的產(chǎn)品因檢測不合格，質(zhì)量存在問題，要給200元“賠償”，賠償會(huì)通過支付寶的備用金返還。根據(jù)對(duì)方的提示，王某打開支付寶后確實(shí)有200元金額，就去提現(xiàn)，這時(shí)界面就跳出了500元的金額，之后500元就到賬了，此時(shí)對(duì)方要求返還300元，不然每周就會(huì)扣500元，并持續(xù)一年。
于是，王某就按照對(duì)方的提示，將300元還回去，但系統(tǒng)一直提示還款未成功，之后對(duì)方通過其他的APP聯(lián)系上王某，并開始指導(dǎo)王某從信用卡中提現(xiàn)，從網(wǎng)貸中套取錢轉(zhuǎn)入對(duì)方的賬戶，又通過手機(jī)銀行向?qū)Ψ姐y行轉(zhuǎn)賬。等王某發(fā)現(xiàn)被騙時(shí)，已經(jīng)損失了7萬余元。
謊稱誤將受害者開通入駐
不解綁每月要扣錢
今年10月18日，鄭某接到某電商平臺(tái)工作人員電話稱，因?yàn)樗麄兊氖д`，把鄭某的信息列入了該平臺(tái)，每個(gè)月要扣除769元的費(fèi)用。
對(duì)方聲稱，如果取消入駐該平臺(tái)，通過銀行認(rèn)證才能辦理。之后，鄭某又接到一個(gè)電話，對(duì)方自稱是銀行的工作人員，并問了鄭某的銀行信息，讓其在支付寶轉(zhuǎn)賬0.01元到賬戶上，又在花唄、借唄上查詢額度。之后，對(duì)方稱要把花唄、借唄上的錢全部借出來存在銀行卡內(nèi)，之后，鄭某根據(jù)對(duì)方的提示進(jìn)行操作，需要等認(rèn)證后，收到取消業(yè)務(wù)的回執(zhí)單，錢才會(huì)退回。
可之后，鄭某卻一直沒有收到回執(zhí)單，再打電話過去，對(duì)方的電話就打不通了。等鄭某發(fā)現(xiàn)自己被騙時(shí)，已經(jīng)損失了7萬余元。
冒充電商物流客服
詐騙套路滿滿
為了讓大家清晰地了解冒充電商物流客服詐騙的套路，開屏新聞?dòng)浾卟稍L了昆明市公安局西山分局反詐中心中隊(duì)長郭健椿，為大家深入分析冒充電商物流客服詐騙的套路以及如何預(yù)防。
郭健椿介紹，冒充電商物流客服詐騙屬于比較常見的一種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型。詐騙分子自稱電商客服或物流客服與受害者聯(lián)系，以商品有質(zhì)量問題或快遞受損等借口，主動(dòng)提出退款進(jìn)而實(shí)施詐騙。
作案手法
首先，詐騙分子通過不法途徑獲取了受害者的網(wǎng)購記錄，然后再冒充電商客服聯(lián)系受害者，以對(duì)方購買的商品有質(zhì)量問題或快遞受損等借口，主動(dòng)提出退款。
然后，詐騙分子通過準(zhǔn)確說出受害者的購買記錄，支付金額，收貨的詳細(xì)地址等信息來獲取受害者的信任，接下來再以高額的賠償誘惑受害者，一步一步走進(jìn)他們的圈套。
之后，詐騙分子會(huì)讓受害者添加微信或QQ，引導(dǎo)受害者點(diǎn)擊網(wǎng)址或掃描二維碼下載APP，讓受害者在他們制作的虛假網(wǎng)頁鏈接上填寫自己的重要個(gè)人信息，包括銀行卡號(hào)、支付密碼、綁定手機(jī)號(hào)，最后讓受害者進(jìn)行人臉識(shí)別?！斑@些所謂的‘退款步驟’，其實(shí)是詐騙分子在網(wǎng)上銀行完成了受害者的信息認(rèn)證。”郭健椿介紹。
最后，他們還會(huì)誘騙受害者將驗(yàn)證碼發(fā)送給他們，“其實(shí)這個(gè)驗(yàn)證碼就是騙子在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作時(shí)的驗(yàn)證碼，這樣受害者銀行卡里的積蓄就轉(zhuǎn)到騙子指定的賬戶上了?！?/p>
冒充電商物流客服詐騙
是常見的“借口”
郭健椿分析，在冒充電商客服詐騙中，有兩種比較常見“借口”：
一是稱以受害者購買的商品有質(zhì)量問題、存在質(zhì)量缺陷，主動(dòng)提出退款，進(jìn)而實(shí)施詐騙。
二是稱由于公司工作人員的操作失誤，將受害者列為了該品牌的超級(jí)VIP客戶或代理商顧客的名單，在商城購買商品享受打折優(yōu)惠，但同時(shí)每月從綁定的銀行卡上扣取服務(wù)費(fèi)。如果受害者不需要的話，可以根據(jù)他們提示的步驟辦理取消業(yè)務(wù)。受害者被詐騙分子說的“扣費(fèi)”等術(shù)語蠱惑，往往容易步入騙子的陷阱。
同時(shí)，冒充物流客服詐騙也有兩種比較常見“借口”：
一是詐騙分子冒充快遞公司客服或快遞員，謊稱快遞丟失、損壞或因特殊原因被銷毀等借口，主動(dòng)提出要給買家進(jìn)行“賠償”進(jìn)而實(shí)施詐騙。
二是聲稱經(jīng)快遞公司掃描檢查，受害者的包裹中因含有違禁品被查扣，需要受害者配合處理，在“處理”過程中實(shí)施詐騙。
防范提示
西山警方提示，當(dāng)有電商、物流客服主動(dòng)聯(lián)系你辦理退款時(shí)，一定要小心！
如果要退貨，一定要登錄官方購物平臺(tái)，通過正規(guī)渠道辦理退貨退款，而且正規(guī)的電商商家在辦理退貨退款時(shí)，一般無需提前支付費(fèi)用。“有一點(diǎn)非常重要，大家一定不要輕易點(diǎn)擊或掃描他人提供的網(wǎng)址或二維碼，不要在對(duì)方提供的所謂‘官方網(wǎng)站’上填寫個(gè)人信息，更不要提供手機(jī)銀行的驗(yàn)證碼。遇到危機(jī)，應(yīng)該及時(shí)報(bào)警，而不是轉(zhuǎn)賬！”
同時(shí)，為進(jìn)一步防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，大家可以及時(shí)在手機(jī)應(yīng)用市場搜索下載國家反詐中心APP，安裝注冊(cè)完善信息，開啟智能攔截，這三步做下來，就擁有公安部推出的“王詐”級(jí)防騙系統(tǒng)了。（開屏新聞?dòng)浾?林舒佳 實(shí)習(xí)生 鄒文僖）
