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昆明信息港訊 記者上官艷君 記者從東航云南公司獲悉，東航取消12月23日昆明飛西安所有的航班。同時，為做好疫情防控工作，方便受影響的旅客安排行程，東航云南參考公司《疫情期間國內(nèi)航班非自愿退改規(guī)定（2021年12月版）》，發(fā)布西安相關航線客票非自愿退改規(guī)定。
適用航班為東航客票填開的國內(nèi)航班，包括國際客票中的國內(nèi)段。
適用航班日期為客票中至少含有一段未使用的涉及西安進港、出港或經(jīng)停航班（包括東航、上航或其他航空公司航班）日期在2021年12月21日（含）—2022年1月11日（含）之間；同一客票內(nèi)的其他未使用航段日期不限。
適用出票日期或換開日期為2021年12月20日（含）之前。
提出取消訂座日期如下：旅客須在航班計劃起飛時刻前通過公司各銷售服務渠道（含東航官網(wǎng)、客服中心、東航直屬市內(nèi)售票處、機票銷售代理人）取消座位；若旅客未提前取消座位，而因疫情原因在機場被拒載，由地服部在航班計劃起飛時刻前取消座位并在電子客票歷史記錄中注明TRMK DB DUE TO PUBLIC HEALTH RISK，同時做好臺賬備查。
符合上述適用范圍的客票，按以下規(guī)定辦理變更手續(xù)：
1. 東航或上航航班變更相同航線的東航或上航航班或日期，免收變更手續(xù)費，但須收取同物理艙位或跨物理艙位的票價價差，可變更一次至客票有效期內(nèi)的任何日期。不得變更至其他航空公司航班，不得變更行程。
2. 其他航空公司航班變更相同航線的東航、上航或原承運公司航班或日期，免收變更手續(xù)費，但須收取同物理艙位或跨物理艙位的票價價差，可變更一次至客票有效期內(nèi)的任何日期。不得變更至東航、上航或原承運公司以外的其他航空公司航班，不得變更行程。
3. 若旅客未確定新的旅行時間，可按本規(guī)定適用范圍第4點的規(guī)定先行取消座位，待確定新的旅行日期后，在客票有效期內(nèi)辦理客票變更手續(xù)。
符合上述適用范圍的客票，在客票有效期內(nèi)辦理退票，免收退票手續(xù)費。如已按上述變更規(guī)定辦理變更，可在辦理變更后7天內(nèi)提出退票申請，免收退票手續(xù)費。不符合上述適用范圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續(xù)。
東航云南公司提醒，其他未盡事宜按《疫情期間國內(nèi)航班非自愿退改規(guī)定（2021年12月版）》執(zhí)行。本規(guī)則自2021年12月21日起生效。此前已提交的退票申請，不適用于本規(guī)則。
