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近日，記者從昆明市滇池國(guó)家旅游度假區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局獲悉，昆明市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)潮頂裝飾工程有限公司約談會(huì)，以進(jìn)一步督促經(jīng)營(yíng)者切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，化解消費(fèi)糾紛。
據(jù)了解，昆明潮頂裝飾工程有限公司投訴數(shù)量多、調(diào)解成功率較低，從2020年底至今年12月23日，12345市長(zhǎng)熱線和12315平臺(tái)收到的關(guān)于潮頂公司的投訴共92件，位居度假區(qū)投訴舉報(bào)量第一，占轄區(qū)裝飾裝修類投訴舉報(bào)量的90．2％，其中達(dá)成和解的39件，未達(dá)成和解的53件。該公司投訴量大，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈，嚴(yán)重影響到昆明市消費(fèi)環(huán)境，引起了昆明市市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視，于上周由消費(fèi)環(huán)境處處長(zhǎng)陸凌峰帶隊(duì)，執(zhí)法稽查處、廣告處、市場(chǎng)處聯(lián)合對(duì)該公司進(jìn)行了檢查。
會(huì)上，昆明市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)環(huán)境建設(shè)指導(dǎo)處通報(bào)2020年底至今涉及潮頂裝飾裝修消費(fèi)投訴情況《昆明潮頂裝飾工程有限公司投訴舉報(bào)法律分析》，指出該公司在質(zhì)量、售后、合同、定金、安裝等方面存在的問(wèn)題，并下達(dá)《昆明市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政約談?wù)耐ㄖ獣?，要求整改。昆明市市?chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)環(huán)境建設(shè)指導(dǎo)處負(fù)責(zé)人表示，希望潮頂方引起高度重視，對(duì)存在問(wèn)題要有深刻認(rèn)識(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，厘清責(zé)任，找源治本，并對(duì)約談提出的問(wèn)題要逐一整改解決，如整改不力，且經(jīng)調(diào)查后仍有此類情況存在，市場(chǎng)監(jiān)管部門將會(huì)依據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)對(duì)潮頂公司相關(guān)行為采取行政處罰措施。
潮頂裝飾工程有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)昆明市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出的問(wèn)題和整改要求會(huì)加緊落實(shí)和整改，深刻反省自身存在的不足和漏洞，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
昆明市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)環(huán)境建設(shè)指導(dǎo)處、度假區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局相關(guān)人員，潮頂裝飾公司法定代表人及法務(wù)參加約談會(huì)。（掌上春城 記者尹涵）
