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人物檔案：賴波濤，男，黨員，建行昆明滇龍支行信用卡中心分期團隊主管。
新金融座右銘：解決客戶痛點，助力美好生活，踐行新金融，信用卡分期在行動！
賴波濤
“我對新金融最直觀的理解就是，要能夠幫助解決社會的、客戶的痛點問題，實現(xiàn)客戶與我們的雙贏?！弊鳛榻ㄐ欣ッ鞯猃堉行庞每ㄖ行姆制趫F隊的 “老兵”，賴波濤對自己所從事的分期業(yè)務(wù)充滿著熱情和摯愛。
工作中，他始終堅持“吃苦在先、奮發(fā)圖強”的精神帶領(lǐng)支行信用卡分期團隊跑市場、拓渠道；作為一名中共黨員，他始終堅持發(fā)揚張富清服務(wù)隊精神，把分期產(chǎn)品送到需要的客戶身旁。
從無到有，做“開疆拓土”的墾荒人
建行昆明滇龍支行信用卡中心成立于2017年8月18日，三年多的時間，賴波濤陪伴和見證了滇龍支行信用卡中心從無到有，分期交易額從1個億增長到4億，團隊成員從5人發(fā)展到11人的奮斗歷程。
“剛開始的時候，業(yè)務(wù)渠道比較單一，汽車經(jīng)銷商、裝修分期和發(fā)卡場景等渠道拓展基本都需要從零做起?！弊鳛闃I(yè)務(wù)骨干，賴波濤及他所在的卡中心團隊說干就干，將目光瞄準(zhǔn)了“大數(shù)據(jù)分析客戶”和“地毯式拓渠道”?！澳菚r還沒有像現(xiàn)在一樣后臺數(shù)據(jù)分析直接形成和推送商機，我們便對客戶資料進行一次又一次地篩選和摸排?！彪S后，他又帶領(lǐng)分期團隊對全昆明的汽車經(jīng)銷商、裝修公司展開了一輪又一輪的地毯式拓展。從經(jīng)開區(qū)到東三環(huán)，從東三環(huán)到小屯車市，再到廣福路沿線，幾乎都有他們的身影。
功夫不負(fù)有心人，到2017年底，基本奠定了信用卡中心購車分期業(yè)務(wù)的渠道基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的努力，團隊在2018年還被授予“消費金融突圍戰(zhàn)先鋒隊”的稱號。截至目前，團隊已建立43家汽車經(jīng)銷商合作渠道，103家裝修合作渠道，有力地保證了分期業(yè)務(wù)的持續(xù)開展。
以心相交，用最誠摯的服務(wù)踐行新金融的使命
“分期是一個很好很便利的產(chǎn)品，能解決需求客戶的燃眉之急，幫助大家實現(xiàn)美好生活?！弊鳛橐幻h員同志，賴波濤將他對新金融理念的理解付諸到工作實踐中。
據(jù)賴波濤介紹，分期團隊一直秉承著“以心相交 成其久遠”的服務(wù)理念，只要客戶需要，他們隨時隨地出現(xiàn)?！坝袝r候，我們起早貪黑，車商在節(jié)假日的活動也基本不會落下；有時客戶預(yù)約到晚上7、8點，我們會耐心等著他們；為了給客戶提供更便捷的上門服務(wù)，我們經(jīng)常去到呈貢、宜良、甚至有幾次去到曲靖、陸良……為了保障出行順暢，我們基本人手一輛電單車騎遍昆明市，每天騎行4、50公里也是工作常態(tài)。”
即使是在2020年新冠肺炎疫情期間，賴波濤仍帶領(lǐng)團隊在做好個人防護措施的情況下，排除萬難，保證服務(wù)不間斷。他們曾在防疫物資極度缺乏的情況下，把經(jīng)過各種渠道購置到的消毒藥水、口罩、手套等物資送去給合作的經(jīng)銷商，也曾在疫情最嚴(yán)重階段外出為購車客戶提供持續(xù)分期服務(wù)。為此，賴波濤及其中一名團隊成員均獲得了昆明分行2020年度“防疫抗疫及金融服務(wù)先進個人”表彰。
作為在新時代下傳統(tǒng)金融向新金融演變的見證者，賴波濤無時無刻不在運用自己的經(jīng)驗和知識，為客戶提供綜合金融服務(wù)，用最誠摯的服務(wù)贏得了渠道商和客戶的一致認(rèn)可，也在工作中實現(xiàn)了優(yōu)秀的分期業(yè)績。2020年，他帶領(lǐng)團隊4人，實現(xiàn)分期進件1585筆，合計22161萬元，賴波濤及團隊成員個人分期成績排名省分行前10名。
保持學(xué)習(xí)，不斷精進綜合業(yè)務(wù)能力
身為一名共產(chǎn)黨員，作為團隊里的業(yè)務(wù)骨干，賴波濤覺得有義務(wù)與同事分享和溝通自己對新金融產(chǎn)品、服務(wù)和平臺的探索和學(xué)習(xí)。對于賴波濤的分享，團隊的同事們也非常樂于學(xué)習(xí)和傾聽。
賴波濤說：“新時代下，金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)更新迭代太快了，為了更好地服務(wù)客戶，自己一直在不斷地探索和學(xué)習(xí)?！背俗龊梅制跇I(yè)務(wù)，賴波濤保持著對其他業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)熱情，設(shè)身處地為客戶著想，遇上需要幫助的小微企業(yè)，他會主動將建行的普惠業(yè)務(wù)、惠懂你APP介紹給企業(yè)主。
入行十余年來，賴波濤對所經(jīng)歷的每一個崗位工作都用踏實和熱情來回應(yīng)。作為一名共產(chǎn)黨員，他對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，充分彰顯了先鋒模范作用。
“我們每一位建行人都很‘渺小’，從事的只是某一塊具體的崗位工作；但我們匯聚在一起就能成就‘偉大’，正是萬千建行人秉持初心認(rèn)真完成自己的那一份工作，才推動著新金融實踐綻放光彩。”賴波濤如是說。（昆明信息港 記者張薇）
