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“一個(gè)社會(huì)、一個(gè)地方的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和良性發(fā)展，是每個(gè)人共同參與、共同創(chuàng)造的結(jié)果?！?月3日，景洪市告莊西雙景由防疫封控區(qū)調(diào)整為防范區(qū)的第2天，也正好是滯留旅客、成都女士邱薇薇在告莊西雙景當(dāng)志愿者的第8天?？粗簧贉粲慰湍弥峨x景通行證》離開，她開心地告訴記者。
邱薇薇（左）
“沒想到出來旅游卻變成了志愿者，這次經(jīng)歷實(shí)在太奇妙了?！惫┞氂诘虑谧稍儯ǔ啥迹┯邢薰镜那褶鞭?，閑暇之日來到告莊西雙景旅游打卡，沒想到突如其來的新冠疫情，讓她的旅行變成了泡影。
2021年12月26日，邱薇薇入住告莊西雙景。29日，告莊西雙景被列為封控區(qū)，嚴(yán)格落實(shí)居家隔離措施?；夭涣思业那褶鞭彼查g變成了滯留旅客。“汶川地震、成都三次新冠疫情的經(jīng)歷，讓我對(duì)突發(fā)事件和封閉隔離有了足夠的心理準(zhǔn)備，并沒有慌亂?！鼻褶鞭闭f。很快，她制定了應(yīng)對(duì)計(jì)劃：購買囤積食品等生活物資，尋找價(jià)格合適的酒店，了解疫情進(jìn)展情況和相關(guān)政策，為請(qǐng)假做準(zhǔn)備，與家人溝通，并配合做好核酸檢測(cè)、居家隔離等。
疫情的發(fā)生，打亂了所有人的生活。初期，疫情信息不明、物資儲(chǔ)備不足、秩序混亂，游客心理壓力大、情緒焦慮，工作人員工作量劇增卻效率不高……缺乏突發(fā)事件應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)的景洪城，顯得有些措手不及?？吹竭@一切，熱心的邱薇薇站了出來，主動(dòng)向景洪市江北街道辦文化站站長(zhǎng)玉應(yīng)香了解情況，向她和工作人員介紹有效溝通、分工明確、收集信息、分類處置、精準(zhǔn)對(duì)接、快速執(zhí)行等方法，并立即加入志愿者團(tuán)隊(duì)，著手建立生活物資保障群，與來自上海、北京等地的4名游客志愿者分工合作，迅速開展物資對(duì)接、微信群管理、信息發(fā)布、安撫情緒等工作。“與各種突發(fā)事件、災(zāi)害多次遭遇的經(jīng)驗(yàn)讓我總結(jié)出一點(diǎn)，面對(duì)危機(jī)，不能光想著靠別人來救，首先要自救才是硬道理?！鼻褶鞭毙χf道，成都人特有的熱情爽朗、坦然面對(duì)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、參與共建等特質(zhì)在這個(gè)38歲的企業(yè)管理者身上顯露無遺。
基于這樣的認(rèn)識(shí)和自身的管理、執(zhí)行能力，邱薇薇和志愿者團(tuán)隊(duì)馬上向滯留告莊西雙景的游客發(fā)布、收集信息?！澳愕拿?、電話號(hào)碼、酒店住址”“你有什么困難、需要什么幫助”“你需要什么物資”……并很快制作出“特別關(guān)愛名單”，與當(dāng)?shù)刂驹刚邊f(xié)同配合，把四處募集到的生活物資精準(zhǔn)發(fā)放，對(duì)老弱病殘?jiān)袃?yōu)先照顧。每天，送米送面、送醫(yī)送藥、送菜送飯，接受咨詢，安撫情緒，上情下達(dá)，下情上傳，滯留游客的情緒慢慢平緩，生活逐步走向正常。在邱薇薇志愿團(tuán)隊(duì)和本地工作人員、志愿者的幫助下，生活困難的老人拿到了食物，外籍人士找到了翻譯，患病游客得到了救助，很多游客放下焦慮，安心宅在酒店，開始線上工作、看書追劇、刷屏交流，有的重拾興趣愛好，寫生畫畫、鍛煉身體、制作美食，享受這特別的假期隔離生活。
游客的繪畫作品
滯留游客自費(fèi)買東西回贈(zèng)送愛心蔬菜的村民
隨著疫情防控形勢(shì)發(fā)展，2022年1月2日，景洪市發(fā)布第47號(hào)通告，告莊西雙景由封控區(qū)調(diào)整為防范區(qū)，具備條件的滯留游客可有序離景，來自四面八方的游客陸續(xù)返回家園，這次特別的旅程給很多游客留下了深刻觸動(dòng)和記憶?！懊鎸?duì)疫情，有怨天尤人、牢騷滿腹、悲觀恐懼的，也有積極面對(duì)、互相幫助、理性應(yīng)對(duì)的，真是‘人生百態(tài)’，讓我學(xué)會(huì)如何面對(duì)突發(fā)事件?！币晃辉谛４髮W(xué)生在朋友圈感言。“小姐姐，我離開西雙版納了。雖然沒能加入志愿者隊(duì)伍，但你們所有抗疫人員才是最可愛的人，致敬所有為景洪疫情奮戰(zhàn)日日夜夜辛苦的人。”臨行前，一位上海游客發(fā)微信向邱薇薇致敬并告別。一位成都游客自費(fèi)購買了米、面、食用油、洗衣液等生活物資，委托景洪市公安局相關(guān)人員轉(zhuǎn)贈(zèng)給疫情期間捐贈(zèng)愛心蔬菜的村民，也有不少游客表示待疫情過后，還要再來西雙版納旅游的心愿。
“待到春暖花開、一切安好時(shí)，我還會(huì)再來西雙版納旅游，這是我與她的特別緣分。”采訪臨近結(jié)束，邱薇薇充滿期待地說道。（記者 馬蕓）
