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2021年云南省鐵路部門持續(xù)抓好客運運輸和疫情防控工作，全力保障旅客出行平穩(wěn)有序。全年云南鐵路累計發(fā)送旅客5139.3萬人次，同比增長18.1%，恢復至2019年79%。
2021年，全省鐵路客流呈現(xiàn)持續(xù)恢復增長態(tài)勢。為應對疫情影響，昆明局集團科學實施一日一圖運輸模式，動態(tài)調(diào)整運能安排。大臨鐵路、昆（明）楚（雄）大（理）麗（江）鐵路的動車組列車，全年客座率都保持在50%以上。其中，受疫情影響較小的五一、國慶期間均出現(xiàn)了客流高峰，五一期間昆明局集團公司單日旅客發(fā)送量突破紀錄達到35.6萬人，昆明、昆明南、大理、彌勒等多個車站均創(chuàng)單日旅客發(fā)送量新高。
2021年12月3日，中老鐵路的開通結束了普洱市、西雙版納傣族自治州不通鐵路的歷史，直接與全國鐵路網(wǎng)聯(lián)通，大幅壓縮了沿線地區(qū)與省會昆明乃至全國的時空距離。開通以來，中老鐵路國內(nèi)段累計發(fā)送旅客66.1萬人次，單日發(fā)送旅客由開通之初的1.9萬人次增至最高3.3萬人次。
全省鐵路客流恢復性增長的同時，云南鐵路客運服務軟實力大幅提升。2021年，昆明局集團積極推進客運車站改造，先后完成昆明站北站房、彌勒站的改造，優(yōu)化進出站流線和旅客購票、安檢、候乘組織，更加方便旅客乘車。為積極助力鄉(xiāng)村振興，增加大臨線小灣東站開辦客運業(yè)務，方便沿途群眾生產(chǎn)經(jīng)營和出行。與此同時，為積極提升旅客購票體驗，2021年鐵路部門推行客票新產(chǎn)品，在昆大麗臨鐵路線推廣實施90天20次計次票、30天定期票的客票新產(chǎn)品，發(fā)揮新產(chǎn)品席位預約、刷證乘車等便捷優(yōu)勢，進一步滿足差旅、商務、通勤等旅客的出行購票需求。
2021年7月，昆明局集團與東航云南省分公司、昆明長水國際機場共同合作開發(fā)的空鐵聯(lián)運產(chǎn)品，以昆明站、昆明南站、長水國際機場為核心樞紐，開通了省內(nèi)35個車站及周邊貴州省、廣西壯族自治區(qū)境內(nèi)的15個車站經(jīng)昆明前往東航國內(nèi)各通航城市的雙向聯(lián)運服務。有效整合鐵路、民航等多種運輸方式的優(yōu)勢，優(yōu)化資源配置，形成協(xié)同效應，提高群眾出行效率和便捷度。
