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近日，中國旅游研究院線上發(fā)布《2021年全國旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查報告》。報告認(rèn)為，2021年，國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升；國內(nèi)游客滿意度為82．47，同比增長1．88％，達(dá)到歷史最高水平。
報告認(rèn)為，2021年，“不合理低價游”等行業(yè)治理措施成效顯著，目的地推廣、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)完善等基礎(chǔ)性工作扎實推進(jìn)，國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。53．9％的受訪者認(rèn)為出游體驗好于2020年，游客對于國內(nèi)旅游目的地形象感知、游中服務(wù)、實際體驗與游客需求匹配的滿意度均呈現(xiàn)明顯增長。
報告顯示，2021年，杭州、西安、重慶、北京、青島、蘇州、成都、濟南、?？?、廈門游客滿意度位居前列。
報告顯示，2021年，游客普遍反饋，國內(nèi)旅游服務(wù)改善顯著、本地游及周邊游自由度提高、創(chuàng)意產(chǎn)品有新意、性價比提高等因素提升了出游體驗。但也有10．4％的游客表示，2021年出游體驗不如上年，長線游受限、疫情導(dǎo)致旅游中斷、節(jié)假日高峰出游體驗不佳為主要原因。
報告建議，2022年，要推進(jìn)更加精準(zhǔn)化的疫情防控政策實施，全面保障本地、近程、散客、自駕等出游需求品質(zhì)，加快釋放觀光、休閑和度假等彈性需求；不斷深化本地休閑和異地旅游中的文化元素融入，釋放文化賦能、旅游帶動的新動能；繼續(xù)加大鄉(xiāng)村文化和旅游惠民政策力度。（中國旅游報 記者李志剛）
