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2022-01-19 08:07:09 來源：昆明信息港
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昆明信息港訊（昆明日報 記者李丹丹） 日前，云南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布消息稱：2021年，云南12315熱線收到投訴96914件，辦結(jié)率為97.52%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19369.6萬元。收到舉報34179件，辦結(jié)率為97.18%。
投訴較多的問題依次是合同、質(zhì)量、售后服務(wù)、食品安全、價格。此外，商品類投訴較多的是一般食品、交通工具、首飾、服裝鞋帽、家居用品；服務(wù)類投訴較多的是餐飲和住宿服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、制作保養(yǎng)和修理服務(wù)。舉報反映較多的問題是廣告違法行為，占舉報總量的21.94%；其次是食品違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、價格違法行為舉報、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為。
針對投訴舉報反映的問題，全省市場監(jiān)管部門以投訴舉報線索為重要切入點(diǎn)，全力查處違反法律法規(guī)的行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
編輯： 曾子芮 責(zé)任編輯： 昝娟娟
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