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2022-02-17 08:33:22 來源：昆明信息港
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昆明信息港訊（昆明日報 記者蔡曉磊）日前,“游云南”App、小程序正式上線退貨上門取件服務。在云南旅游購物,游客在家就能方便快捷退貨。這也是“游云南”平臺升級退貨服務的新舉措。
2019年5月起,云南省推行旅游購物“30天無理由退貨”。游客可以前往退貨服務點進行現(xiàn)場退貨,也能使用“游云南”App或小程序的“我要退貨”功能,進行在線退貨、電話退貨、語音退貨。此前,游客與商家在政府部門協(xié)調下達成退貨協(xié)議后,需要自己將購買的旅游產品寄給商家。商家收到退回商品并驗明無誤后,再進行退款。
此次退貨服務升級后,“游云南”App、小程序在保留“自己寄件”功能的基礎上,引入京東快遞的預約入口,實現(xiàn)旅游退貨一鍵下單、上門取件、便捷退貨。游客與商家達成退貨協(xié)議后,可以在“游云南”App或小程序上,點擊“上門取件”并輸入地址,京東快遞員將上門取件,游客還能獲得快遞費八折優(yōu)惠。在快遞員取件后,游客還能實時了解寄件狀態(tài)、退貨進程。
編輯： 俞逍 責任編輯： 曹月
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