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李燕琳，女，中共黨員，一級警長，1999年參加公安工作，現(xiàn)任文林派出所戶籍民警。她先后在五華分局巡特警大隊、華山東路派出所、豐寧派出所、大觀派出所、文林派出所工作，曾擔(dān)任過綜合內(nèi)勤、刑偵內(nèi)勤、材料內(nèi)勤、檔案內(nèi)勤、治安內(nèi)勤和戶籍內(nèi)勤。
讓警徽在青春與汗水中熠熠生輝
小時候她夢想能像父親那樣穿上橄欖綠的警服，彈指一揮間，不知不覺她已在公安戰(zhàn)線上工作23載，在戶籍窗口也已工作9個年頭，從當(dāng)年一名不諳世事的小女孩成長為一名公安戰(zhàn)線上的“老兵”。她不忘初心，盡心履職，用親切的笑容溫暖辦事的群眾，用扎實的業(yè)務(wù)為民辦實事，用無悔的青春踐行了“一切為了人民滿意”的諾言。
三尺柜臺是她的“陣地”，鼠標(biāo)鍵盤是她的“武器”，春去秋來，寒來暑往，日常的工作雖繁忙而瑣碎，單調(diào)而枯燥，平凡而普通，但她卻始終秉承從警初心，幾十年如一日地堅持為群眾辦實事、做好事、解難事，用自己的芳華書寫無怨無悔地從警篇章。
她每天重復(fù)著幾乎同樣的答復(fù)話語，重復(fù)著幾乎同樣的工作流程，即使面對再平凡、再瑣碎、再單調(diào)的小事，她也堅持用熱心、耐心、細(xì)心來服務(wù)群眾。她以女性特有的溫柔讓前來辦事的群眾如沐春風(fēng)；她事無巨細(xì)地耐心解答群眾的咨詢，對于在工作日內(nèi)無法辦結(jié)又急需辦理的戶籍業(yè)務(wù)，為辦事群眾開辟“綠色通道”，送上預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)；對于需要提供的資料，堅持一次性告知，或者記在紙片上交給當(dāng)事人，盡量讓群眾少跑冤枉腿。她細(xì)心核查上報材料，核查條件是否符合、資料是否齊全，每一張身份證、每一本戶口簿、每一個出生落戶、每一次遷入遷出，都認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)。
上門服務(wù)暖民心
一天早上，一位白發(fā)蒼蒼的老人焦急萬分地走進(jìn)戶政窗口，稱老伴在醫(yī)院住院治療期間身份證遺失了。因老人行動不便，無法親自到派出所辦理身份證，住院期間需要用身份證辦理治療的相關(guān)事宜，特向戶籍地民警求助。
經(jīng)李燕琳了解情況，需要補(bǔ)辦身份證的老人已85歲，戶籍地在文林街，身體不好，長期住院治療。經(jīng)與社區(qū)民警聯(lián)系后，李燕琳和社區(qū)民警帶上老人一同前往其老伴所在的醫(yī)院，為老人采集人像信息。到了醫(yī)院，民警告知老人來意，并為老人整理衣服，給老人采集了人像信息。根據(jù)老人家屬的要求，民警為老人選擇了最快取證的綠色通道。幾天后，老人領(lǐng)到了補(bǔ)辦的身份證，對民警的辦事效率和熱情服務(wù)給予了稱贊和高度評價。
戶政民警既沒有刑警偵破大案那樣驚心動魄，沒有巡警巡邏街頭那樣威風(fēng)凜凜，也沒有交警指揮交通那樣英姿颯颯，但她卻深深地知道：她是為民親民愛民的“展示臺”，是警民和諧關(guān)系的“連心橋”，她的日常工作直接影響群眾對公安機(jī)關(guān)的認(rèn)同感和滿意度。
“群眾高興而來、滿意而歸”是李燕琳的工作標(biāo)準(zhǔn)，也是她最大的心愿。力爭做到服務(wù)“零距離”、結(jié)果“零差錯”、業(yè)務(wù)“零投訴”。她用自己的實際行動，在一件件為民辦理的小事、事實中兌現(xiàn)了她從警初心時“為人民做好每一件事”的錚錚諾言。（昆明信息港 記者合宇聰）
