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【對于許多業(yè)主來說，接房是件頭疼的事，既要處理各類復(fù)雜的流程，還要簽署物業(yè)和開發(fā)商手中的種種文件，甚至由于工程質(zhì)量控制不好，部分樓盤“交房日”變“維權(quán)日”。然而在金地商置昆明公司·昆悅項(xiàng)目二標(biāo)段六、七、八棟的交付現(xiàn)場，業(yè)主可以先驗(yàn)房滿意后再接房，還能給開發(fā)商的建筑質(zhì)量和物業(yè)打分，成為品質(zhì)監(jiān)督員。這樣的小區(qū)你見過嗎？
2022年3月29日至31日，金地商置昆明公司·昆悅項(xiàng)目二標(biāo)段六、七、八棟共778套房屋集中交付在昆悅項(xiàng)目幼兒園舉行，100余名工作人員、300余名快修員在現(xiàn)場集結(jié)，為接房業(yè)主做好陪驗(yàn)、檢修和各項(xiàng)服務(wù)工作。新的交房模式，不僅體現(xiàn)著企業(yè)對工程質(zhì)量管控的信心，也消除了業(yè)主對于房屋交付問題的種種疑慮。】
項(xiàng)目品質(zhì)獲業(yè)主認(rèn)可
項(xiàng)目位于昆明市西山區(qū)興苑路與昌源南路交匯處，于2019年10月啟動(dòng)建設(shè)，總建筑面積超44.6萬平方米，共提供住宅3000余套。其中，一標(biāo)段已于2021年9月交付。本次交付的二標(biāo)段六、七、八棟總建筑面積約7.37萬平方米，屬于精裝交付。
記者在現(xiàn)場看到，小區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)高，園林景觀設(shè)計(jì)從生活方式出發(fā)，以健康為核心，涵蓋社區(qū)生活時(shí)間、空間、年齡三個(gè)維度，充分考慮老年人、兒童等不同人群在社區(qū)中的全天候生活需求，打造包括街區(qū)廣場、中心花園、組團(tuán)庭院在內(nèi)的多個(gè)空間活動(dòng)場所。其中重點(diǎn)打造“夜光運(yùn)動(dòng)跑道”“兒童主題樂園”“多元?jiǎng)痈械貛А薄袄夏杲】祻V場”“親親陽光草坪”“寵物歡聚天地”等十個(gè)主題景觀，滿足客戶觀賞、玩樂、運(yùn)動(dòng)、交流等多層次需求。
建筑設(shè)計(jì)采用三段式立面，黃金比例美學(xué)尺度。產(chǎn)品線豐富，提供77-135平方米多個(gè)戶型設(shè)計(jì)，裝修按照5個(gè)系統(tǒng)、50個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)。
“物業(yè)和開發(fā)商印發(fā)了接房指南，很多流程都是工作人員一站式服務(wù)，特別方便。”業(yè)主劉先生告訴記者，“對于這套房子我們還是滿意的，戶型設(shè)計(jì)比較好，小區(qū)施工進(jìn)度都會(huì)發(fā)消息告訴我們?！?/p>
現(xiàn)場驗(yàn)房環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人表示，本次集中交付，配備了專業(yè)陪驗(yàn)人員85人，每人每天平均帶看3戶，每戶平均2小時(shí)。同時(shí)，開發(fā)商也告知業(yè)主，支持自帶驗(yàn)房師，協(xié)助業(yè)主驗(yàn)房。一旦業(yè)主發(fā)現(xiàn)有不符合交付條件的地方，會(huì)立刻整改，確保業(yè)主的權(quán)益。
由于是首套房，劉先生聘請了專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助自己驗(yàn)房。據(jù)驗(yàn)房師介紹，劉先生買的是頂樓，經(jīng)40余道工序檢測后，共發(fā)現(xiàn)問題十余項(xiàng)，都是些勾縫等小瑕疵。而且現(xiàn)場報(bào)修后，快修人員在一小時(shí)內(nèi)就完成了修復(fù)，非常高效。
據(jù)了解，在項(xiàng)目交付以前，金地商置昆明公司的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對項(xiàng)目進(jìn)行過多次交付演練，逐項(xiàng)對標(biāo)交付標(biāo)準(zhǔn)。在各項(xiàng)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，自發(fā)提出優(yōu)化提升建議，將室內(nèi)單層隔音玻璃更換為雙層隔音玻璃，公共區(qū)域的防護(hù)欄由國家不低于1.1米的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)提升為1.5米……這些舉措都是合同范圍之外的標(biāo)準(zhǔn)，通過提升項(xiàng)目的品質(zhì)，讓業(yè)主買得放心、住得舒心。
在業(yè)主們的常規(guī)印象中，回遷房的設(shè)計(jì)、施工工藝和建筑標(biāo)準(zhǔn)往往不如商品房的品質(zhì)，而金地商置昆明公司則徹底顛覆了這種傳統(tǒng)思維，所有回遷戶型、梯戶比和施工工藝嚴(yán)格按照商品房標(biāo)準(zhǔn)，提前3個(gè)月完成交付。940余套回遷房交付率達(dá)到100%，獲得廣大回遷業(yè)主的認(rèn)可，回遷房品質(zhì)在業(yè)內(nèi)成為“標(biāo)桿”產(chǎn)品。
暖心服務(wù)獲業(yè)主點(diǎn)贊
項(xiàng)目品質(zhì)的提升，不只是優(yōu)良的施工和設(shè)計(jì)，暖心的服務(wù)也是金地商置昆明公司始終秉承的信念。
在交付現(xiàn)場，從小區(qū)入口到各單元門口，工作人員隨處可見，保潔和保安會(huì)主動(dòng)跟每位業(yè)主打招呼，每棟樓都配備了樓棟管家。
說起樓棟管家，2019年入住的一期業(yè)主劉女士始終贊不絕口。她說：“我是老業(yè)主了，因?yàn)楦改缸≡诟浇唾I在這里。小區(qū)綠化和規(guī)劃特別好，尤其是物業(yè)，天冷的時(shí)候會(huì)給每位業(yè)主送上姜湯，逢年過節(jié)還會(huì)給我們送花，樓棟管家24小時(shí)服務(wù)，天黑了會(huì)主動(dòng)陪送業(yè)主進(jìn)出小區(qū)?！贝送猓飿I(yè)會(huì)定期免費(fèi)為業(yè)主清洗汽車和電單車，還會(huì)為遠(yuǎn)行的業(yè)主提供喂貓、澆花、定期開窗透風(fēng)等上門服務(wù)。
像這樣的暖心服務(wù)，案例還有許多。
據(jù)公司負(fù)責(zé)人介紹，整個(gè)項(xiàng)目在建設(shè)過程中，始終將業(yè)主需求放在首要位置，為了能按時(shí)交付，加大投入推進(jìn)施工進(jìn)度，嚴(yán)控施工標(biāo)準(zhǔn)。為了業(yè)主入住后出行方便，公司還主動(dòng)向上級管理部門申請，自發(fā)修建小區(qū)外圍的市政道路，提前交付業(yè)主使用。
記者在現(xiàn)場看到，暖心服務(wù)無處不在，電梯采用光滑木料進(jìn)行包裝，并進(jìn)行貼紙覆蓋，在確保美觀的同時(shí)，也能起到防塵作用。每家入戶鞋柜上擺有礦泉水和溫馨提示，強(qiáng)插配有USB充電面板，所有門框均配備防撞靜音膠條和消音門鎖，主臥和客廳設(shè)置安全報(bào)警按鈕……暖心的配置隨處可見。
這些細(xì)節(jié)，獲得了眾多業(yè)主的點(diǎn)贊，體現(xiàn)了金地商置昆明公司業(yè)主至上的服務(wù)理念。
監(jiān)督共管獲業(yè)主肯定
為了提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)開發(fā)商、物業(yè)和業(yè)主三方的融洽關(guān)系，2021年12月底，項(xiàng)目還在建設(shè)過程中，金地商置昆明公司就開始籌備打造業(yè)主監(jiān)管體系，創(chuàng)新提出“品質(zhì)監(jiān)督員”概念。
“品質(zhì)監(jiān)督員”由全體業(yè)主自發(fā)推薦，每棟樓推選出1名，首期共推選6名，主要工作是對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行打分考核，并負(fù)責(zé)對全體業(yè)主訴求進(jìn)行收集，對各項(xiàng)問題匯總會(huì)直接報(bào)到開發(fā)商處，由開發(fā)商出面對物業(yè)和各項(xiàng)問題進(jìn)行處置。同時(shí)，“品質(zhì)監(jiān)督員”也對各類小區(qū)不文明現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督，由開發(fā)商出面予以跟進(jìn)處理，形成業(yè)主監(jiān)督、三方共管的良好局面。
既然是監(jiān)督，自然就會(huì)有得罪人的時(shí)候。為了保障“品質(zhì)監(jiān)督員”的權(quán)益，金地商置成立專項(xiàng)工作組，一對一在線專人對接，對各“品質(zhì)監(jiān)督員”信息嚴(yán)格保密，所有問題處理全部由開發(fā)商出面對接物業(yè)處理，確?！捌焚|(zhì)監(jiān)督員”的隱私，促進(jìn)工作積極性。
除了“品質(zhì)監(jiān)督員”，業(yè)主代表也是監(jiān)督共管工作的成員之一。購買一期的劉女士在2021年交付剛?cè)胱r(shí)，由于二標(biāo)段還在施工階段，物業(yè)服務(wù)和小區(qū)配套還不是很成熟，熱心腸的她主動(dòng)承擔(dān)起監(jiān)督和溝通工作。經(jīng)過與開發(fā)商和物業(yè)的反復(fù)對接，開發(fā)商快速組織人力對業(yè)主提出的各項(xiàng)問題進(jìn)行逐項(xiàng)處理，得到廣大業(yè)主的肯定。如今，劉女士跟開發(fā)商和物業(yè)成為了好朋友，三方相互理解，共同為提升小區(qū)生活品質(zhì)貢獻(xiàn)力量。
監(jiān)督共管作為金地商置昆明公司長期開展的工作之一，在施工和交付過程中，也發(fā)揮著重要作用。
用項(xiàng)目品質(zhì)規(guī)范自己，用暖心服務(wù)要求自己，用監(jiān)督共管檢驗(yàn)自己，這既是金地商置昆明公司嚴(yán)格要求自己的創(chuàng)新之舉，也是金地品質(zhì)最好的詮釋。
在新冠疫情、能耗雙控、建筑材料價(jià)格上漲等影響下，金地商置昆明公司仍然堅(jiān)持按時(shí)按質(zhì)交付項(xiàng)目，堅(jiān)守職業(yè)操守和服務(wù)初心。昆悅項(xiàng)目，作為金地商置入昆的第三子，秉承“房子是用來住的”理念，匠筑城市人居。作為名仕系著作，將重點(diǎn)打造西市區(qū)臻席樓棟，結(jié)合一公里金地生活品牌圈和立體交通出行體系，背靠五大生態(tài)公園，主打77-135平方米的住宅和500-700平方米的商業(yè)，用醇熟生活半徑驅(qū)動(dòng)片區(qū)價(jià)值熱土。
入滇以來，與廣大昆明業(yè)主共同見證了城市的每一步發(fā)展和彼此的成熟，印證了精筑城市價(jià)值的金地商置使命。未來，金地商置將用更高標(biāo)準(zhǔn)、更好服務(wù)為廣大業(yè)主帶來更多驚喜和溫暖。（昆明信息港 昆明日報(bào) 記者程哲）
