返回頂部
記者4月1日從昆明市住房保障局獲悉，自2005年以來，昆明市共籌集、建設(shè)各類保障性安居工程約43萬套，統(tǒng)建公租房分配約13.74萬套，約136萬群眾的住房困難問題得到改善?！白∵M(jìn)去”只是新生活的開始，如何把公租房這個(gè)“公”字的內(nèi)涵從公共延伸到公平、公正、公開，讓所有住戶住得安心、住得幸福，是考驗(yàn)公租房租后管理水平的重要命題。
昆明市住房保障局扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦“住有所居”這一主要任務(wù)，力求實(shí)現(xiàn)“住有宜居”這一目標(biāo)，全面打造城市公租房的居住品質(zhì)、文化品質(zhì)、功能品質(zhì)，不斷提升城市宜居水平，提高公租房租后管理服務(wù)效能，增強(qiáng)住房群眾的獲得感、幸福感、安全感。
鄰里節(jié)串起住戶“幸福圈”
社區(qū)建設(shè)不是政府唱獨(dú)角戲，而是政府搭臺(tái)，群眾參與，共同締造幸福生活。昆明市公租房社區(qū)鄰里節(jié)就是這一理念的生動(dòng)寫照——以社區(qū)為依托、以活動(dòng)為載體、以情感為紐帶。2021年7月至2022年1月，歷時(shí)7個(gè)月的時(shí)間里，昆明市住房保障局整合各方資源清單、服務(wù)清單，聯(lián)合昆明市公有房屋管理中心、區(qū)縣住房保障部門、昆明公租房公司、各項(xiàng)目物業(yè)公司，開展了2021年昆明市公租房社區(qū)鄰里節(jié)，讓廣大公租房住戶住有所居、居有所樂的同時(shí)，回應(yīng)民生需求，提供崗位信息、技能培訓(xùn)、老人就醫(yī)、家庭收納整理等普惠性公共服務(wù)，豐富了公租房社區(qū)多層次、多樣化的公共服務(wù)供給，筑牢兜實(shí)基本民生保障。
期間，舉行了豐富多彩的活動(dòng)共計(jì)46場，覆蓋全市33個(gè)保障性住房小區(qū)近20萬住戶，邀請(qǐng)名醫(yī)、非遺傳承人、律師、家居收納師以及惠民企業(yè)，在每個(gè)周末為廣大公租房住戶送去一批豐富多彩的特色定制活動(dòng)。
117萬條數(shù)據(jù)建庫 清退31戶違規(guī)住戶
為做到“公平、公正、公開”，昆明市住房保障系統(tǒng)各單位做了大量工作。為強(qiáng)化對(duì)公租房轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借等違規(guī)行為的監(jiān)督管理，增強(qiáng)公租房住戶對(duì)政策法規(guī)的知曉度，昆明市住房保障局聯(lián)合昆明市公有房屋管理中心、各區(qū)縣住房保障部門、昆明公租房公司、社區(qū)、律師等力量，發(fā)揮各方所長，從多個(gè)視角切入，維護(hù)公租房資源公平善用。
167塊公告警示牌、117萬條數(shù)據(jù)建庫、1003戶入戶、31戶違規(guī)住戶清退……從2021年9月開始，在昆明市住房保障局、官渡區(qū)住房保障局的指導(dǎo)統(tǒng)籌下，在昆明市公有房屋管理中心的共同協(xié)作下，昆明公租房公司持續(xù)3個(gè)月時(shí)間，對(duì)“盛惠園”“俊?；ǔ恰眱蓚€(gè)公租房小區(qū)展開了公租房使用情況核查試點(diǎn)工作，在小區(qū)安裝禁止轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借公告警示牌，探索科學(xué)入戶核查、取證、清退工作模式，取得一定成效。
回應(yīng)熱點(diǎn)問題 提升租戶滿意度
自2014年以來，昆明市住房保障局連續(xù)8年開展昆明市公租房住戶滿意度調(diào)查，住戶的意見和建議、專家的聲音通過匯總分析后形成報(bào)告，為優(yōu)化公租房租后管理服務(wù)提供了重要的科學(xué)決策依據(jù)。
“您認(rèn)為公租房分配是否做到了公平、公正、公開？您知道哪些行為是公租房使用的違規(guī)行為嗎？您對(duì)公租房物業(yè)管理工作滿意嗎？”《2021年度租戶滿意度調(diào)查問卷》就分配滿意度、政策知曉度、政策宣傳滿意度、入住滿意度4個(gè)維度面向全市公租房住戶征集意見建議，相對(duì)獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)、相輔相成，涵蓋了公租房管理服務(wù)的方方面面，可以說滿意度調(diào)查既是公租房管理服務(wù)水平的“打分表”，又是公租房管理效能的“體檢表”。
智能管理實(shí)現(xiàn)精細(xì)化精準(zhǔn)化
打造“春城公租房”小程序，建立租戶對(duì)公租房運(yùn)營管理的線上留言窗。“我家新增了一口人，能不能換房？”“我能不能在家里進(jìn)行裝修？”……租戶對(duì)公租房使用的疑問、對(duì)流程的不解、對(duì)管理的建議都可在小程序中進(jìn)行反饋。
截至目前，“春城公租房”小程序訪問量38023人次，后臺(tái)收集留言1949條，針對(duì)熱點(diǎn)問題，昆明市公有房屋管理中心都進(jìn)行了相關(guān)反饋。
住在安全、整潔、宜居的美麗家園是每一位住戶的共同期盼?！澳軌蜃∩瞎夥?，還能享受智慧、便捷的生活，幸福且滿足?！弊≡陬U惠園的住戶劉先生對(duì)居住環(huán)境非常滿意，“出入時(shí)有智慧門禁，刷臉就能快速出入，還有電動(dòng)車智能保管站，別提多方便和安全了。”
在探索“住有所居”到“住有宜居”的道路上，昆明市住房保障局積極探索打造智慧公租房項(xiàng)目。各產(chǎn)權(quán)運(yùn)營單位在小區(qū)內(nèi)安裝智慧門禁系統(tǒng)、智慧升級(jí)非機(jī)動(dòng)車保管站、安裝智能電梯阻車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公租房小區(qū)住戶、外來人員精細(xì)化、精準(zhǔn)化、可控化的智能管理，管理方式由“人防”向“人防+技防”轉(zhuǎn)變，實(shí)實(shí)在在的投入，為建設(shè)智慧公租房小區(qū)提供助力。（開屏新聞 記者張勇）
