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云南省各級紅十字會參與城鄉(xiāng)社區(qū)治理取得新突破。截至目前，全省紅十字會系統(tǒng)已在71個(gè)縣級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立紅十字服務(wù)窗口，提供應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、紅十字業(yè)務(wù)辦理等多項(xiàng)便捷、惠民服務(wù)，讓紅十字“救”在身邊逐漸成為現(xiàn)實(shí)。
玉溪：拓寬服務(wù)群眾渠道
玉溪市紅十字會通過示范引領(lǐng)、合力推動(dòng)的方式，實(shí)現(xiàn)了紅十字服務(wù)窗口在市（縣、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心的全覆蓋。
緊扣設(shè)置紅十字服務(wù)窗口、建設(shè)微型急救站、開展紅十字救護(hù)員培訓(xùn)、建設(shè)紅十字服務(wù)工作站、組建紅十字志愿服務(wù)隊(duì)5項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容，玉溪市紅十字會逐項(xiàng)落實(shí)落細(xì)服務(wù)內(nèi)容。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置紅十字服務(wù)窗口，群眾通過掃描二維碼就可實(shí)現(xiàn)“三獻(xiàn)”志愿者登記、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)報(bào)名、會員登記等的一鍵辦理；政務(wù)服務(wù)大廳里擺放的紅十字服務(wù)柜，可免費(fèi)為前來辦事的群眾提供急救藥品器械、急救包、家庭急救知識讀本等應(yīng)急救護(hù)服務(wù)；由政務(wù)服務(wù)中心牽頭組建的紅十字志愿服務(wù)隊(duì)，為群眾提供辦事引導(dǎo)、政策咨詢、應(yīng)急救護(hù)等多項(xiàng)貼心的志愿服務(wù)。
楚雄：志愿服務(wù)惠民利民
截至目前，楚雄彝族自治州10個(gè)縣（市）紅十字服務(wù)窗口進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳全部完成，全州在州、縣政務(wù)服務(wù)大廳共建設(shè)紅十字志愿者服務(wù)站11個(gè)。楚雄州縣兩級紅十字會為各級政務(wù)服務(wù)管理局干部職工、政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員開展了“救”在身邊——紅十字應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，2021年全州989名學(xué)員通過培訓(xùn)、考核取得《紅十字救護(hù)員證》，提升了自救互救技能。
楚雄州紅十字志愿服務(wù)站設(shè)立以來，紅十字志愿者為州、縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員、前來辦事的群眾開展了包扎外傷、辦事流程指引、協(xié)助辦理事項(xiàng)等志愿服務(wù)3000多人次，發(fā)展紅十字會員3735人、注冊紅十字志愿者1309人、人體器官捐獻(xiàn)志愿者登記1570人，提供應(yīng)急救護(hù)服務(wù)8人次，受到群眾好評。
昭通：打造應(yīng)急救護(hù)愛心服務(wù)圈
目前，昭通市11個(gè)縣（市、區(qū)）紅十字服務(wù)窗口全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，主要開展紅十字相關(guān)知識宣傳、“三獻(xiàn)”志愿者登記咨詢、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)報(bào)名、會員登記、人道救助申請咨詢等工作的辦理。
在服務(wù)過程中，昭通市紅十字會聯(lián)合昭通仁安醫(yī)院在全市11個(gè)縣（市、區(qū)）紅十字服務(wù)窗口建立了紅十字微急救站，合理設(shè)置紅十字服務(wù)柜，柜內(nèi)放置含有急救物品器械的急救箱、急救包，以及紅十字運(yùn)動(dòng)知識、急救知識宣傳折頁等，為到政務(wù)服務(wù)大廳辦事的群眾和相關(guān)工作人員提供及時(shí)、便捷的服務(wù)，打造應(yīng)急救護(hù)愛心服務(wù)圈。同時(shí)，還公示救護(hù)車急救電話，為急危重癥病人提供24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)，更好地發(fā)揮紅十字會作為黨和政府在人道領(lǐng)域聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。
保山：服務(wù)窗口進(jìn)駐政務(wù)大廳
目前，保山市紅十字會在縣級以上政務(wù)服務(wù)大廳已設(shè)置紅十字服務(wù)窗口4個(gè)。
據(jù)介紹，紅十字服務(wù)窗口除整合了政務(wù)服務(wù)部門力量外，還將紅十字相關(guān)業(yè)務(wù)通過小程序設(shè)置為二維碼，群眾通過掃碼辦理無償獻(xiàn)血、造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)、志愿者登記、人體器官捐獻(xiàn)、人道救助、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)預(yù)約等事項(xiàng)的咨詢和登記報(bào)名，極大地簡化了辦理流程、節(jié)省了辦理時(shí)間。同時(shí)，在自助服務(wù)窗口放置辦事指南、紅十字業(yè)務(wù)宣傳資料，設(shè)置應(yīng)急救護(hù)點(diǎn)（角），配備急救藥品、應(yīng)急救護(hù)包等應(yīng)急工具，進(jìn)一步服務(wù)辦事群眾。
下一步，保山市紅十字會系統(tǒng)將努力把服務(wù)的觸角延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，不斷拓展服務(wù)范圍。
（云南日報(bào) 記者陳云芬）
