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人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》自2006年創(chuàng)辦13年以來，不斷幫助各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部傾聽網(wǎng)民心聲、了解群眾困難、吸納百姓建議。無論是涉及停水、斷電、遭遇欠薪的民生問題，還是關(guān)于城市規(guī)劃、干部作風(fēng)、扶貧工作的建議，網(wǎng)友都能通過這個平臺留言，獲得當(dāng)?shù)貙嵈驅(qū)嵉拇饛?fù)。尤其是黨的十八大以來，留言板上的政民互動更加緊密。至今人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言版》已累計促成34多萬民生問題得到解決，平臺正在成為體現(xiàn)中國特色社會主義民主政治廣泛、真實、管用特征的生動群體。
為了更好展現(xiàn)各地通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線的成效和經(jīng)驗，人民網(wǎng)根據(jù)全國6000多家留言辦理單位近一年來的回復(fù)量、留言量、回復(fù)率、滿意度等各維度數(shù)據(jù)情況，篩選出2020年度人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作“民心匯聚單位”“機制創(chuàng)新單位”“活力奮進單位”“實干擔(dān)當(dāng)單位”，共計300余家。官渡區(qū)信訪局繼2019年榮獲人民網(wǎng)頒發(fā)的“2019年人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理民心匯聚單位”榮譽稱號后，再次榮獲“2020年度人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作活力奮進單位”榮譽稱號，成為昆明市下轄7區(qū)、6縣、1市唯一獲榮譽稱號的信訪局。
近年以來，官渡區(qū)信訪局樹立以人民為中心的發(fā)展理念，制定《人民網(wǎng)網(wǎng)民給我區(qū)區(qū)委書記 區(qū)長留言辦理工作規(guī)則》、《官渡區(qū)信訪事項網(wǎng)上辦理流程和質(zhì)量管控辦法》，積極把賦予的工作任務(wù)抓實抓到位，從規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，積極暢通信訪渠道，全面規(guī)范辦信、接訪、網(wǎng)上信訪、辦理、督查督辦、復(fù)查、復(fù)核等業(yè)務(wù)規(guī)則，優(yōu)化流程、完善機制，提高業(yè)務(wù)工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，每件留言都按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時限抓好落實回復(fù)，切實把改進作風(fēng)的成效體現(xiàn)在為群眾服務(wù)、幫難解困上。發(fā)帖群眾看到了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政為民的實際行動，以往鮮紅的錦旗變成了留言板上一條條熱乎乎的"感謝貼"，推進“網(wǎng)上信訪、陽光信訪”落到了實處。
在疫情非常時期， 各級黨委、政府重視并積極用好人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》留言信息，利用這一平臺紓解社會矛盾、提升社會治理、密切干群關(guān)系、凝聚社會共識，解決了一大批民生問題。 1月31日至3月31日，官渡區(qū)信訪局及時認(rèn)真受理網(wǎng)上信訪，期間共受理群眾網(wǎng)上信訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱、人民網(wǎng)留言件和手機微信信訪件訴求146件，與2019年同時段同比增加248%，其中涉及疫情信訪件13件，辦結(jié)13件，辦結(jié)率為100%。
一塊留言板，讓網(wǎng)民將其訴求和建議"一鍵"送到相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)案頭，也讓網(wǎng)民群眾感受到"黨委政府時刻在身邊"。習(xí)近平總書記強調(diào)，網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園。走好網(wǎng)上群眾路線，要讓跳動的字符承載民心、貼近民意，用科技手段打造新的工作模式，讓為民服務(wù)的事業(yè)行駛到高速公路上。只有如此，互聯(lián)網(wǎng)才能成為領(lǐng)導(dǎo)干部踐行網(wǎng)上群眾路線的新陣地、新形勢下做好群眾工作的新法寶。一條條來自網(wǎng)民的“感謝帖”，也讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)這一治國理政新平臺所具有的重大作用。一個個問題的解決，推動的是民生的改善、社會的發(fā)展。這提醒我們，只有問出真實的民聲、回應(yīng)真正的民意，才能不裝模作樣、不走過場，把以人民為中心的理念落到實處。（評論員 馬杰）
