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昆明信息港訊 記者上官艷君 4月29日，記者從昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲悉，自3月22日推行“首乘首幫”特色服務(wù)以來(lái)，機(jī)場(chǎng)已為5438名旅客提供了幫助。
據(jù)介紹，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2019年我國(guó)尚有約10億人還從未選擇過(guò)飛機(jī)作為出行方式。為了讓首次乘坐飛機(jī)的旅客擁有一段舒心、順暢的首乘體驗(yàn)，自3月22日起，昆明機(jī)場(chǎng)推出“首乘首幫”特色服務(wù)。
昆明機(jī)場(chǎng)工作人員秉承“首乘首幫”服務(wù)理念，即秉承首問(wèn)、首看、首幫的“真情服務(wù)”理念，為首次乘坐飛機(jī)的旅客提供一對(duì)一全流程引導(dǎo)乘機(jī)。
如何使用“首乘首幫”？昆明機(jī)場(chǎng)F3層D區(qū)問(wèn)詢臺(tái)為“首乘首幫”固定服務(wù)點(diǎn)；航站樓內(nèi)佩戴有“首乘首幫”綬帶的為固定服務(wù)人員。您只需要站到他們面前，將您的所有問(wèn)題全部交給他們，然后您就可以擁有一次便捷、舒心的首乘體驗(yàn)，一切就是那么簡(jiǎn)單！此外，您也可以撥打96566服務(wù)熱線和通過(guò)“昆明機(jī)場(chǎng)微信小程序”進(jìn)行“首乘首幫”服務(wù)預(yù)約。
據(jù)介紹，昆明機(jī)場(chǎng)“首乘首幫”服務(wù)得到了航空公司的積極響應(yīng)，祥鵬航空根據(jù)首次乘機(jī)旅客的特點(diǎn)，量身制定了體貼的溫馨提示、細(xì)致的機(jī)艙引導(dǎo)、目的地城市疫情防控政策提醒等服務(wù)措施，接力昆明機(jī)場(chǎng)，在登機(jī)和落地階段延續(xù)這段便捷、舒心的首乘體驗(yàn)。
截止4月底，昆明機(jī)場(chǎng)“首乘首幫”已為5438名旅客提供了幫助。
“首乘首幫”特殊服務(wù)的推出，旨在踐行民航局“真情服務(wù)”理念，落實(shí)云南航產(chǎn)投集團(tuán)關(guān)于品牌服務(wù)的總體要求，全力提升昆明機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平；為首次乘坐飛機(jī)的旅客提供了聯(lián)動(dòng)各航空公司，包含機(jī)場(chǎng)乘機(jī)全環(huán)節(jié)，覆蓋始發(fā)地到目的地全流程的精準(zhǔn)出行服務(wù)。
