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穿行在建水團(tuán)山古村小巷中，如同緩緩穿行在時(shí)光隧道里。玉溪游客黃世彬感覺(jué)不虛此行，“歷史厚重、風(fēng)光難得，我會(huì)把親戚朋友也帶到這個(gè)地方來(lái)！”
文旅產(chǎn)業(yè)有序復(fù)蘇，熟悉的煙火氣回來(lái)了。這個(gè)假日，家庭游、短線游、周邊游、自駕游成為旅游主體，即使沒(méi)有遠(yuǎn)行，在家門口也能參與自己喜歡的文化旅游項(xiàng)目。
“五一”假期，云南省各地各景區(qū)景點(diǎn)在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控和安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施的前提下，積極開(kāi)展文旅宣傳創(chuàng)新，各地文旅消費(fèi)優(yōu)惠政策多，不斷豐富“線上+線下”文化旅游產(chǎn)品供給，新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)創(chuàng)新滿足游客出行旅游需求，呈現(xiàn)“云南人游云南”的良好態(tài)勢(shì)，全省文化和旅游市場(chǎng)在安全平穩(wěn)有序氛圍中呈現(xiàn)穩(wěn)步復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。
文旅惠民活動(dòng)精彩紛呈 線上線下激活大市場(chǎng)
文旅惠民，政策先行。
4月25日至5月25日期間，云南借助攜程、同程、游云南、美團(tuán)等線上平臺(tái)向廣大游客，分期發(fā)放1500萬(wàn)元加油券及1200萬(wàn)元文旅消費(fèi)券，活動(dòng)涵蓋旅游景區(qū)、旅游住宿、旅游演藝休閑、旅游交通、旅游線路產(chǎn)品等文旅消費(fèi)領(lǐng)域……
“五一”前夕，云南省文化和旅游系統(tǒng)在做好疫情防控和安全生產(chǎn)工作的前提下，各地出臺(tái)一系列惠民利民措施，景區(qū)門票減免或打折，推出豐富多彩的文旅活動(dòng)，滿足了群眾出游需求，激發(fā)了消費(fèi)潛力。
來(lái)自昆明市五華區(qū)的市民王女士告訴記者，自己搶到的加油券和文旅消費(fèi)券“不夠花”，她還表示下次將繼續(xù)準(zhǔn)時(shí)搶消費(fèi)券，繼續(xù)享受政府發(fā)放的“福利”。
政策“開(kāi)路”，活動(dòng)“加持”?！拔逡弧奔倨冢沂「鞯馗骶皡^(qū)自身優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)銷策略上各顯神通，積極豐富旅游產(chǎn)品供給，紛紛推出旅游優(yōu)惠措施和惠民政策，帶動(dòng)旅游消費(fèi)回暖。
同時(shí)，《云南省關(guān)于文旅行業(yè)的紓困幫扶措施》《關(guān)于精準(zhǔn)做好疫情防控加快旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策措施》等措施對(duì)于刺激游客擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用，政策效應(yīng)已初步顯現(xiàn)。
此外，我省各地文旅市場(chǎng)通過(guò)主流媒體及自媒體，利用“云旅游”、慢直播等新興傳播手段，在線展示云南特色旅游資源，讓觀眾足不出戶云賞云南四季詩(shī)畫(huà)，覽綠水青山之美，享“微度假”之愜意，掀起了“家門口過(guò)五一”“云上觀云南美景”的旅游新潮。
業(yè)界相關(guān)人士表示，云南文旅行業(yè)通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合，培育文旅消費(fèi)增長(zhǎng)新亮點(diǎn)，把文旅消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)打造成適應(yīng)游客多層次多樣化的消費(fèi)新需求，加快推動(dòng)新型消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，激發(fā)游客消費(fèi)潛力。
開(kāi)展文明旅游工作，是營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境的重要措施，也是推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展、守好旅游“金字招牌”的重要保障。
“您好，請(qǐng)掃描‘健康碼’。”“五一”期間，昆明市導(dǎo)游協(xié)會(huì)組織在一線導(dǎo)游開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，為游客們提供文明引導(dǎo)、旅游咨詢和交通疏導(dǎo)等服務(wù)，用暖心周到的服務(wù)保障景區(qū)秩序井然，做文明旅游的宣傳者和推動(dòng)者。
昆明市導(dǎo)游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)左麗娜表示，“近年來(lái)，協(xié)會(huì)除在景區(qū)、公園開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)外，還挖掘昆明紅色旅游資源，在昆明老街、翠湖周邊等區(qū)域開(kāi)展導(dǎo)游志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目，打造有體驗(yàn)度、觀賞度和學(xué)習(xí)性的昆明導(dǎo)游志愿服務(wù)品牌，講好昆明故事?！?/p>
云南首推團(tuán)隊(duì)游疫情險(xiǎn) 用好政策深耕省內(nèi)旅游
既要加快旅游復(fù)蘇，又要防控疫情毫不松懈。如何在保證安全的前提下，讓游客享受美好安心的假期，是云南旅游業(yè)必須做好的答卷。
云南人游云南，在省內(nèi)的游客實(shí)現(xiàn)了“說(shuō)走就走的旅行”。不同于兩年前，“預(yù)約旅游”成為新趨勢(shì)，并得到所有景區(qū)和游客的共識(shí)?！拔逡弧奔倨冢級(jí)旅游景區(qū)景點(diǎn)等游客聚集場(chǎng)所嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，控制人員接待上限。
景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)掃碼、測(cè)體溫、勤消殺、一米線、戴口罩、實(shí)名登記、人員摸排等防控措施，筑牢文旅行業(yè)“防疫墻”；通過(guò)微信公眾號(hào)、游客服務(wù)中心、提示牌、廣播等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布景區(qū)疫情防控知識(shí)，幫助游客掌握防護(hù)要點(diǎn)，引導(dǎo)游客增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)、配合疫情防控工作，有效保障了假日期間文化和旅游市場(chǎng)熱中有序、平穩(wěn)安全。
在做好疫情防控的同時(shí)，由云南省文化和旅游廳指導(dǎo)，“云南旅游組合保險(xiǎn)”項(xiàng)目針對(duì)團(tuán)隊(duì)旅游設(shè)計(jì)、推出，分別為“云南旅行社責(zé)任保險(xiǎn)附加疫情‘熔斷’行程取消損失保險(xiǎn)”和“團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)附加旅行傳染病隔離津貼保險(xiǎn)”，均為自愿購(gòu)買的商業(yè)險(xiǎn)。兩個(gè)疫情新險(xiǎn)種是我省在疫情常態(tài)化下促進(jìn)旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展的創(chuàng)新探索，也是提振市場(chǎng)信心與活力，切實(shí)保障和改善民生的重要舉措。
西雙版納旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這兩個(gè)云南旅行社疫情組合險(xiǎn)的推出，對(duì)大型團(tuán)隊(duì)的保障是很有力的。以往旅行社想要在疫情突發(fā)時(shí)候?yàn)榱藴p少機(jī)票和房損，需要提供的文件材料等因?yàn)楦鞯匾咔榉揽厍闆r不一致，往往很難減少損失，但是云南有了旅游的疫情組合險(xiǎn)，將會(huì)更加有利于業(yè)務(wù)的承接讓旅行社業(yè)者更有信心。
昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)朱伯威會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為，“云南首推2個(gè)疫情特設(shè)旅游險(xiǎn)，這是一項(xiàng)增強(qiáng)旅游從業(yè)人員信息、提高游客出行意愿的好政策。”
在他看來(lái)，“無(wú)論長(zhǎng)線旅游還是短線旅游，當(dāng)游客遇到疫情、旅游消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者受到相關(guān)損失時(shí)，能夠從專門的旅游保險(xiǎn)中得到賠償，使旅游企業(yè)能夠安心做好游客的組織工作，旅游消費(fèi)者能夠放心地出門旅游。有效保障了節(jié)假日期間，文化和旅游市場(chǎng)能夠真正地做到熱中有序、平穩(wěn)安全?！?/p>
疫情顛覆了旅游行業(yè)原有模式，也改變了需求端，這就更需要行業(yè)不斷適應(yīng)新的市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)。
面對(duì)疫情防控常態(tài)化下的市場(chǎng)需求變化，大理旅游集團(tuán)一手抓產(chǎn)品升級(jí)迭代，一手抓市場(chǎng)營(yíng)銷推廣。在產(chǎn)品方面，崇圣寺三塔景區(qū)推出古裝旅拍項(xiàng)目；為契合“五一”小長(zhǎng)假，大理旅游集團(tuán)洱海游船分公司打造的豪華玻璃鋼游艇西洱河夜航新線路產(chǎn)品，于“五一”前正式開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品一推出就受到市民游客熱捧；天龍八部影視城景區(qū)內(nèi)，城市劇本游新項(xiàng)目來(lái)襲，冰雪大世界推出冰雪新玩法等，保證產(chǎn)品具有針對(duì)性和差異性。
據(jù)了解，當(dāng)前市場(chǎng)空間下，我省各地各景區(qū)、旅行社在用好政府、文旅主管部門紓困政策措施的同時(shí)，苦練內(nèi)功強(qiáng)服務(wù)，通過(guò)自我革命式的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新來(lái)深耕省內(nèi)旅游，謀求新發(fā)展。
“疫情仍將是影響旅游復(fù)蘇最大的不確定因素，但是復(fù)蘇向上的進(jìn)程不會(huì)停止，創(chuàng)新發(fā)展的勢(shì)頭不會(huì)減弱，優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品和旅游服務(wù)供給力度將會(huì)進(jìn)一步加大?！睒I(yè)內(nèi)有關(guān)人士表示，在這個(gè) “空檔”期，必須好好思考、規(guī)劃，推出多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升旅游服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)，贏得市民和游客的認(rèn)可，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。大理州旅游行業(yè)協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊文勛表示，一直以來(lái)，旅行社利用好疫情“空窗期”，積極開(kāi)展培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)和技能以備隨時(shí)“再戰(zhàn)”。
“短線旅游”成新寵 親子研學(xué)游受追捧
縱觀全省各地各景點(diǎn)推出的小長(zhǎng)假文旅“套餐”，不難發(fā)現(xiàn)，打造精品“文旅IP”成為行業(yè)復(fù)蘇的重要引擎。
“五一”假期，在“云南人游云南”、促進(jìn)文旅融合深度發(fā)展、提升游客旅游體驗(yàn)等系列措施的推動(dòng)下，我省各地線上線下齊發(fā)力，策劃推出文藝文博展覽、非遺展示、文創(chuàng)市集等百余項(xiàng)各類活動(dòng)，推出多項(xiàng)周邊游、鄉(xiāng)村游、親子游、采摘游、深度游等旅游新項(xiàng)目，不斷提升省內(nèi)游產(chǎn)品的豐富性，適應(yīng)市場(chǎng)變化、激發(fā)消費(fèi)需求。其中，露營(yíng)、徒步、鄉(xiāng)村體驗(yàn)等產(chǎn)品，受消費(fèi)者熱烈追捧。
本地研學(xué)旅游、趕集逛展持續(xù)升溫。多地持續(xù)推出系統(tǒng)性、知識(shí)性、科學(xué)性、趣味性研學(xué)親子活動(dòng)，讓孩子在動(dòng)手、動(dòng)腦中拓寬視野、豐富知識(shí)、提升實(shí)踐能力。眾多主題創(chuàng)意市集吸引了不少“趕集”的人前來(lái)淘寶。藍(lán)花楹JOY市集、潮酷后備廂集市、云南老字號(hào)陳展創(chuàng)意市集、大理古城南城墻集市……這些充滿創(chuàng)意的市集，增加了消費(fèi)新場(chǎng)景和假日新玩法，受到市民游客的喜愛(ài)。
要說(shuō)今年“五一”什么出游方式最火？那必定是鄉(xiāng)村休閑度假游、房車露營(yíng)、精致露營(yíng)了?？磯蛄顺鞘械匿摻钏啵藗兌枷蛲鴮ふ乙稽c(diǎn)“野趣”。民宿、帳篷露營(yíng)、農(nóng)家樂(lè)成為流行的出游“標(biāo)配”，本地游、自駕游、鄉(xiāng)村游、周邊游則漸入佳境，廣受青睞。
當(dāng)富民縣赤鷲鎮(zhèn)的千畝櫻桃紅遍了山坡時(shí)，一枝枝，一串串，一簇簇，如寶石般晶瑩剔透。帶娃出游的付女士來(lái)到這里，愜意滿懷，“看看風(fēng)景，玩一玩游樂(lè)設(shè)施，采摘水果，哪怕無(wú)拘無(wú)束地走一走、跑一跑也很愜意。讓城里的娃親近一下大自然，體驗(yàn)一下農(nóng)耕文化。”
賞花踏青，親近自然。彌勒的“普羅旺斯”——東風(fēng)韻、太平湖滿山粉黛，如今也成了人們近郊游的好地方。帶著一家老小前來(lái)游玩的劉先生稱，考慮到當(dāng)下不適宜跨省出游，他選擇到彌勒逛逛?！俺速p花，還有一些游樂(lè)設(shè)施，家門口的風(fēng)景也很好！”
“無(wú)論你到哪里，都有全新的發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)?！痹絹?lái)越多游客在“云南人游云南”主題宣傳活動(dòng)的帶動(dòng)下，精彩紛呈的活動(dòng)，周邊游持續(xù)火爆。
疫情反復(fù)，讓旅游業(yè)的營(yíng)銷變得更加謹(jǐn)慎。如何增強(qiáng)游客出游信心，吸引游客前來(lái)體驗(yàn)，是云南旅游業(yè)近段時(shí)間思考的重點(diǎn)。
朱伯威告訴記者，“各旅行社大力拓展短線旅游。如云南人游云南、昆明人游昆明等。這些短線旅游雖然利潤(rùn)薄，但在從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，能夠給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)消費(fèi)者，提振云南旅游逐步復(fù)蘇的信心?！?/p>
為了使短線旅游市場(chǎng)能夠更加豐富多彩，吸引游客，昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)提前組織旅行社進(jìn)行集采，在協(xié)會(huì)專業(yè)的小程序上匯集了大量?jī)r(jià)格不高，內(nèi)容豐富的各類線路產(chǎn)品資源，組織，引導(dǎo)和支持眾多旅行社向市場(chǎng)設(shè)計(jì)推出了多條康養(yǎng)保健、體旅融合、故鄉(xiāng)鄉(xiāng)愁、田園風(fēng)光、自駕出行、溫泉游樂(lè)、美食之行、戶外露營(yíng)、徒步旅游等豐富多彩的不同類別的線路產(chǎn)品。廣泛受到了以昆明為中心，各地州城市旅游消費(fèi)者的歡迎和喜愛(ài)。
朱伯威表示，“很多旅游消費(fèi)者被徒步滇越鐵路產(chǎn)品線路所吸引，在五一長(zhǎng)假期間形成了一股探訪百年滄桑，徒步滇越鐵路的熱潮。在徒步中鍛煉了身體，在過(guò)程中了解沉淀已久的云南早期工業(yè)文明歷史?！?span style="text-indent: 2em;">（云南網(wǎng) 記者牟燕紅 楊之輝）
