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德宏傣族景頗族自治州信訪局以作風(fēng)革命、效能革命為抓手，24小時(shí)接聽(tīng)熱線電話，傾聽(tīng)群眾心聲，解答群眾所急，疏導(dǎo)群眾情緒，做到凡事有交代、件件有著落、事事有回音。今年1至4月，全州信訪部門共受理涉疫情信訪問(wèn)題38069件，已辦理答復(fù)38034件，辦結(jié)率為99.08%。
該局采取項(xiàng)目化、清單化、具體化方式開(kāi)展治慵懶、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、善作為、樹(shù)新風(fēng)作風(fēng)整頓，建立日監(jiān)測(cè)、周調(diào)度、月通報(bào)、季總結(jié)、年考核的工作機(jī)制，以信訪事項(xiàng)綠、黃、紅監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)，推動(dòng)全程跟蹤督辦和監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤督辦催辦，全面壓實(shí)工作責(zé)任。開(kāi)通信訪事項(xiàng)直通車渠道，簡(jiǎn)化交辦流程，重要信訪事項(xiàng)直接交辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣市職能部門，提高工作效率。2022年第一季度，全州信訪部門信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率為99.17%，責(zé)任單位及時(shí)受理率為95.63%；信訪事項(xiàng)按期答復(fù)率為96.97%。（云南日?qǐng)?bào) 記者管毓樹(shù)）
