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2022年5月25日至26日，第九次全國信訪工作會(huì)議在北京召開。楚雄彝族自治州信訪局、騰沖市信訪局榮獲全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號(hào)，瑞麗市信訪局辦公室主任陳國玲、昭通市昭陽區(qū)接訪勸返中心主任李飆、玉溪市紅塔區(qū)信訪局局長李小平榮獲全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
黨的十九大以來，我省信訪系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示精神，牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，全省信訪工作機(jī)制不斷完善，群眾訴求渠道更加暢通，化解信訪積案成效顯著，信訪形勢持續(xù)向好。
楚雄州信訪局采取一線工作法，推動(dòng)信訪矛盾化解在基層。責(zé)任在一線壓實(shí)。全覆蓋建立了103個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議，將信訪工作責(zé)任壓實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村委會(huì)。問題在一線解決。制定了13項(xiàng)措施推動(dòng)問題在一線解決。2021年州縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪積案497件，化解率96.3%，帶動(dòng)全州黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解信訪積案1197件?；A(chǔ)在一線夯實(shí)。實(shí)施“黨建引領(lǐng)一部手機(jī)治理通”工程，建立起信訪源頭治理新體系。楚雄州信訪源頭治理被中央政法委審定為全國市域社會(huì)治理試點(diǎn)工作國家級(jí)支撐項(xiàng)目。同時(shí)，該局對(duì)信訪業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，建立基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)兩個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)“一網(wǎng)通”辦理、綜合業(yè)務(wù)“一條線”統(tǒng)籌的全新工作模式，縮短信訪事項(xiàng)辦理時(shí)限，提高工作質(zhì)效。2021年，楚雄州信訪事項(xiàng)滿意率達(dá)98.08%，居全省第一。
近年來，騰沖市信訪局不斷建強(qiáng)隊(duì)伍，建立了新提拔科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到信訪部門頂崗鍛煉機(jī)制，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信訪工作力量配備，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）配備1名信訪專干，每個(gè)村（社區(qū)）明確1名“兩委”委員負(fù)責(zé)信訪工作，每年組織開展信訪業(yè)務(wù)“大培訓(xùn)、大練兵、大比武”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)信訪干部履職能力。健全完善聯(lián)合預(yù)警、聯(lián)合研判、聯(lián)合接訪、聯(lián)合處置機(jī)制，提高信訪工作的前瞻性、系統(tǒng)性和協(xié)同性。
瑞麗市信訪局辦公室主任陳國玲被群眾親切稱為“貼心人”。2021年7月18日，一名患糖尿病的村民打來電話，稱因疫情原因無法前往瑞麗市人民醫(yī)院購買胰島素。接到電話后，陳國玲幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)買到胰島素并送到村民手里。2021年9月18日，從姐告遷出集中隔離的80余名住戶隔離期滿，遇到了既不能回姐告，也不被城區(qū)租住地網(wǎng)格員接收的難題。陳國玲耐心地向他們解釋姐告封控政策，并協(xié)調(diào)社區(qū)防控組幫助他們解決租房問題。當(dāng)晚，陳國玲收到一名住戶的微信信息：“我們已入住，感謝黨和政府的關(guān)懷！”
昭陽區(qū)接訪勸返中心主任李飆是位名副其實(shí)的信訪工作“多面手”。在辦理網(wǎng)上信訪時(shí)，他既有開拓創(chuàng)新的激情，又有腳踏實(shí)地的耐性，用心用情對(duì)待群眾的每一條留言。在處理群眾來信時(shí)，他應(yīng)用政策理論嫻熟，引用法律法規(guī)準(zhǔn)確，綜合業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信得過、同事靠得住的業(yè)務(wù)骨干。在信訪工作繁重的情況下，李飆欣然接受組織派遣，駐村扶貧“掛包幫”。貧困村民孫某，因中年喪偶，兩個(gè)孩子分別在讀大學(xué)與高中，住房狹窄，李飆積極幫其爭取助學(xué)金、貸款和建房政策，幫助他家順利實(shí)現(xiàn)脫貧。
玉溪市紅塔區(qū)信訪局局長李小平扎根基層開展信訪工作19年，堅(jiān)守在一線化解問題。一年中秋節(jié)前，40余名農(nóng)民工來到區(qū)信訪局反映欠薪問題，其中一人身患疾病。李小平接待信訪人后，立即聯(lián)系住建、人社、街道、項(xiàng)目方等有關(guān)單位人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，商定采取先行支付患病農(nóng)民工全部工資，其余農(nóng)民工工資按施工進(jìn)度進(jìn)行支付的解決辦法。紅塔區(qū)居民鄭女士離婚后又遇經(jīng)營虧損，一時(shí)間意志消沉。李小平到鄭女士家走訪，耐心開導(dǎo)，同時(shí)積極聯(lián)系企業(yè)，幫她介紹工作。有了收入后，鄭女士重拾信心，開始了新的生活。日常工作中，李小平常說：“人不傷心不落淚，人無難處不上訪，群眾來到信訪局就是對(duì)我們工作的信任，我們一定要認(rèn)真接待好?！?span style="text-indent: 2em;">（云南日?qǐng)?bào) 記者李海球）
