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游客在昆明世博園游覽。 記者李海曦攝
昆明信息港訊（昆明日報 記者杜仲瑩） 6月15日，市文化和旅游局局長楊明俊接聽12345熱線，現(xiàn)場回復市民來電反映的涉及旅游投訴、促進旅游業(yè)復蘇、藝術培訓、技術職稱評審等問題，并答復網(wǎng)友提問。
有網(wǎng)友問：“前段時間發(fā)放的文旅消費券很好用，之后還會有類似消費券發(fā)放嗎？”對此，楊明俊介紹，近期，昆明市計劃在全市范圍內(nèi)再發(fā)放一批“彩云昆明消費券”，使用范圍包含文化旅游類消費。昆明還將發(fā)放一批主要針對旅游景區(qū)和旅游住宿等消費場景的旅游消費券。
有網(wǎng)友提出，昆明市將如何加強對“不合理低價游”等亂象的監(jiān)管，同時增強老年游客的防范意識？楊明俊答復，近期，昆明市旅游監(jiān)察支隊在檢查旅游市場時發(fā)現(xiàn)，一些無旅行社經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)及個人以“不合理低價”“加入會員”等方式組織老年游客進行旅游活動，并誘導老年游客購買保健品、居家用品。為保障老年游客的合法權益，相關部門提醒，老年游客在參加旅游活動時，要與有經(jīng)營資質(zhì)的旅行社簽訂旅游合同，認真查看旅行社企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照與旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。在簽訂旅游合同時，要明確具體的接待標準，認真查看旅游合同中約定的內(nèi)容，對旅游合同中沒有載明或?qū)儆谕扑]的、需另行付費的旅游項目，可拒絕參加，以免落入價格陷阱或產(chǎn)生二次消費。旅游合同要加蓋旅行社印章，旅游費用最好匯入旅行社的對公賬戶，其對公賬戶可登錄“昆明旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)”查詢，切忌交給個人，交費后要索取正規(guī)發(fā)票或旅行社財務收款收據(jù)。在旅游過程中，當自身權益受到侵害時，要理性面對，并通過正當渠道，運用法律武器維護自己的合法權益。如發(fā)現(xiàn)旅行社存在違法行為，要注意留存、保管好相關證據(jù)材料，及時撥打昆明市旅游投訴服務熱線，合理合法維權。如發(fā)現(xiàn)假冒旅行社涉嫌犯罪的，請及時撥打“110”報警。
針對網(wǎng)友關心的昆明是否會出臺促進旅游業(yè)恢復的新措施，楊明俊介紹，為支持旅游業(yè)恢復發(fā)展，市文化和旅游局擬定了《昆明市關于精準做好疫情防控加快旅游業(yè)恢復發(fā)展的若干政策措施》《關于貫徹新發(fā)展理念推動旅游高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》。暑期即將到來，昆明市針對中小學生、應屆中高考考生、大學生及廣大市民推出景區(qū)門票減免或優(yōu)惠活動，以及酒店住宿費用打折優(yōu)惠服務，部分景區(qū)還組織豐富多彩的文化旅游節(jié)慶活動，如：昆明世博園對所有入園人員免費，石林5A級景區(qū)對昆明市轄區(qū)市民及石林縣周邊的陸良縣、彌勒市、澄江市等9個縣（市）的市民實行免票入園，金殿風景名勝區(qū)、黑龍?zhí)豆珗@、野鴨湖等景區(qū)對應屆中高考考生實行持準考證免費入園政策；九鄉(xiāng)風景區(qū)、玉龍灣景區(qū)、云南野生動物園、石林冰雪海洋世界、昆明花都·環(huán)球探索樂園、星河溫泉小鎮(zhèn)等景區(qū)票價均實行優(yōu)惠；陽宗海風景名勝區(qū)在6月至7月舉辦“2022年陽宗海首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”，其間開展系列優(yōu)惠促銷活動。對發(fā)布實行免票優(yōu)惠政策的景區(qū)，游客可通過“游云南”App或小程序進行預約；對推出優(yōu)惠舉措的景區(qū)，游客可通過“游云南”、攜程、同程等平臺直接購買優(yōu)惠門票。
