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最近，一首公益歌曲《菇勇者》在云南人的朋友圈火了?！澳沲r甜的口感，用你燉湯，用你涼拌”這一句才說罷野生菌的美味無人能拒絕，下一句“誰說躺在病房的才算英雄……”馬上以中毒的結(jié)果警示“吃貨”，歌曲中市場監(jiān)督管理系統(tǒng)的工作人員身著制服，面對話筒，深情演繹，提醒大家科學(xué)食用野生菌，效果可謂深入人心。據(jù)了解，這是芒市市場監(jiān)督管理局發(fā)布公益歌曲，采用如此形式宣傳，好多網(wǎng)友邊轉(zhuǎn)發(fā)邊直呼“上頭”。歌曲火了充分說明宣傳活了。
往常在野生菌上市的季節(jié)，為宣傳科學(xué)食用野生菌，政府部門常規(guī)的宣傳形式是設(shè)計海報、張貼標(biāo)語等，而無論是官方提醒還是專家提示，都沒有獲得過如此高的關(guān)注度。你說我聽，宣傳形式過于尋常，自然掀不起波瀾。這其實也是多數(shù)政務(wù)公眾號在各個平臺運維會遇到的情況。不斷推進(jìn)政務(wù)公開腳步加快，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”已成為一個重要方式。好多政務(wù)公眾號開通了，但是活躍度不夠，漲粉很慢，傳播效果不佳，影響力平平。
大體來說，“信息公開、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、公眾參與”是政務(wù)公眾號應(yīng)該堅持的方向，為民服務(wù)是政務(wù)公眾號的根本。從網(wǎng)絡(luò)到微博，再到短視頻興起，新媒體的出現(xiàn)其實為政務(wù)公開提供了更多平臺，這也蘊含著更多可能，同時，這也是對政務(wù)公開、政策宣傳如何更接地氣的一次檢驗?！捌桨脖本本褪沁@樣火起來的，在“北京雙井橋一男子毆打他人”事件發(fā)生后，打人者后因涉嫌故意傷害罪被朝陽警方刑拘。不久后，北京市公安局把案件事發(fā)現(xiàn)場、警方辦案經(jīng)過等情況制成短視頻，搭配一首熱門音樂《我們不一樣》，提出警示。網(wǎng)友們第一次見到用短視頻回應(yīng)熱點，忍不住留言問“真的是官方？”“平安北京”回復(fù)：“如假包換，僅此一家，絕無分店?！卑盖橥▓笞龅萌绱缩r活生動，這一波互動像極了朋友間的聊天，一時間，“平安北京”獲得極大關(guān)注和認(rèn)可。
從“菇勇者”等諸多案例來看，政務(wù)新媒體火起來的流量密碼，都是靠內(nèi)容生產(chǎn)。而這首先得立足自身工作職責(zé)，突出特色，實現(xiàn)“差異化定位”，避免千號一面，走出信息同質(zhì)化、傳播力有限的局面。其次，內(nèi)容的表達(dá)要少說空話、官話，多說大白話，體現(xiàn)人情味。近幾年，一些政務(wù)公眾號多以“親民化表達(dá)”“幽默的互動”為創(chuàng)新突破點，獲得了不錯的傳播效果。
政務(wù)公眾號要獲得持續(xù)的關(guān)注，保持活躍度，還必須突出日常更新機制與突發(fā)應(yīng)急機制并重的原則。各級黨政機關(guān)和政務(wù)公眾號的運維，離不開政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、公眾參與等方面，以發(fā)布權(quán)威信息便民、惠民，很多政務(wù)公眾號成為民眾衣食住行等方面的生活助手；另一方面，網(wǎng)端、手機端等多個端口也是一個輿論陣地、發(fā)聲平臺，在重大事件和突發(fā)輿情中，理應(yīng)積極發(fā)布有效信息，在第一時間作出反應(yīng)，澄清事實，理性分析，發(fā)揮更有效的輿論引導(dǎo)作用。所以亟須建立和完善相關(guān)機制，確保信息的傳播及時有效。
搶灘新媒體，政務(wù)公眾號如何行穩(wěn)致遠(yuǎn)。親民化、年輕化表達(dá)也好，人格化、品牌化運維也罷，都需要把工作做到實處，與民意同頻共振。（朱婧）
