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6月29日，工信部網(wǎng)站發(fā)布消息，為堅決落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動態(tài)清零”總方針，支撐高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，方便廣大用戶出行，即日起取消通信行程卡“星號”標(biāo)記。消息一出即引發(fā)大眾廣泛關(guān)注，加之暑期來臨，在線旅游平臺相關(guān)預(yù)訂量陡然升高，各大旅游企業(yè)紛紛調(diào)整產(chǎn)品及營銷策略，旅游市場呈現(xiàn)出新的變化趨勢。
平臺搜索量陡增
記者了解到，在通信行程卡“星號”標(biāo)記取消的消息發(fā)布后，攜程、同程、途牛、去哪兒、馬蜂窩等網(wǎng)站相關(guān)旅游產(chǎn)品搜索量陡增。
攜程數(shù)據(jù)顯示，消息發(fā)布后，攜程平臺上多個熱門旅游目的地的搜索量較前一天同時段增長超300%，暑期的跨省旅游預(yù)訂量出現(xiàn)大幅增長。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，消息發(fā)布半小時內(nèi)，平臺機(jī)票搜索量較前一天同時段上漲180%，酒店搜索量較前一天同時段上漲220%。
“用戶出游熱情得到進(jìn)一步激發(fā)，體現(xiàn)在搜索量的持續(xù)、明顯上升。”途牛旅游有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消息公布半小時之后，途牛旅游APP搜索量較前一天同時段上漲超30%，1小時之后上漲超60%，并在此后的時段里繼續(xù)保持增長趨勢?！皬耐九Ｂ糜尉W(wǎng)暑期出游預(yù)訂數(shù)據(jù)來看，截至6月29日，江蘇、廣東、海南、云南、新疆、浙江、四川、陜西、北京、安徽等地?zé)岫容^高?！?/p>
去哪兒平臺數(shù)據(jù)顯示，消息發(fā)布后，平臺機(jī)票搜索量在30分鐘內(nèi)較前一天同時段上升60%，酒店搜索量翻番，火車票搜索量上漲1.5倍。截至6月29日17時，全國機(jī)票預(yù)訂量較前一天同時段增長近三成。15時至17時，北京出發(fā)的機(jī)票預(yù)訂量較前一天同時段增長135%，比上周同時段增長253%；上海出發(fā)機(jī)票預(yù)訂量較前一天同時段上漲100%，比上周同時段增長237%。
消息發(fā)布后，馬蜂窩平臺甘肅、新疆、云南、貴州等長線旅游目的地搜索量上漲明顯。其中，“敦煌莫高窟”搜索熱度較前一天同時段上漲733%，“新疆自駕”相關(guān)搜索熱度上漲550%。瞬時訪問量熱度漲幅排名前十位的目的地為成都、烏魯木齊、西雙版納、重慶、三亞、貴陽、桂林、威海、敦煌、恩施。
業(yè)界積極調(diào)整產(chǎn)品
6月28日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》；6月29日，通信行程卡“星號”標(biāo)記取消。連續(xù)兩天的防疫政策調(diào)整，引發(fā)旅游業(yè)者高度關(guān)注。
“通信行程卡‘星號’標(biāo)記取消的消息公布后，在二級市場掀起一波浪潮，A股航旅股及H股航旅股大幅上漲?！北本┞?lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒說，“股市是經(jīng)濟(jì)的晴雨表，這是市場信心恢復(fù)的直接信號?！?/p>
青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院文旅學(xué)院院長石媚山認(rèn)為，通信行程卡“摘星”，為疫情影響下第3個暑期旅游市場注入較強(qiáng)的信心，暑期旅游市場可能會迎來小高峰。
同程研究院首席研究員程超功認(rèn)為，通信行程卡取消“星號”標(biāo)記，是對《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》的貫徹落實(shí)?！巴ㄐ判谐炭ㄈ∠翘枴瘶?biāo)記，可以有效避免基于通信行程卡‘星號’標(biāo)記的層層加碼和‘一刀切’現(xiàn)象，讓人們在疫情防控常態(tài)化之下的出行、出游更加便利?！?/p>
針對防控措施的變化及市場的復(fù)蘇，旅游企業(yè)在產(chǎn)品上也作出積極調(diào)整。
“中旅旅行將緊抓國內(nèi)游復(fù)蘇時機(jī)，以市場變化為導(dǎo)向，對產(chǎn)品進(jìn)行全面優(yōu)化升級，集中力量發(fā)展周邊游、自駕游、長線游、目的地運(yùn)營等業(yè)務(wù)。同時，依托央企品牌和資源優(yōu)勢，積極培育孵化新業(yè)務(wù)。”中旅旅行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將抓住暑期消費(fèi)旺季，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品的線上線下營銷推廣，適時推出出行特惠，推動旅游消費(fèi)回暖。
飛豬交通事業(yè)部副總經(jīng)理向敏說：“我們將持續(xù)推出暑期機(jī)票燃油費(fèi)5折券、超值機(jī)票次卡等優(yōu)惠，降低用戶出行成本，同時，進(jìn)一步完善暑期出行預(yù)訂及退改服務(wù)保障，提升用戶出行體驗?！?/p>
“我們將發(fā)揮好目的地、景區(qū)、度假酒店等方面優(yōu)勢，重點(diǎn)布局周邊游、省內(nèi)游、當(dāng)?shù)赜?。推出更多基于朋友、同事等熟悉關(guān)系組成的精品小團(tuán)。”驢媽媽有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，國內(nèi)長線游方面更重視10人以下的精品小團(tuán)、一單一團(tuán)或一家一團(tuán)。
繼續(xù)科學(xué)精準(zhǔn)防控
采訪中，專家建議要更為精準(zhǔn)地理解疫情防控政策。
“在《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》中，強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步精準(zhǔn)防控。各地政府和企業(yè)對此要有更為科學(xué)和準(zhǔn)確的理解，既不要違規(guī)，也不要防疫過度，要在依法依規(guī)的基礎(chǔ)上，科學(xué)做好疫情防控，促進(jìn)旅游消費(fèi)的復(fù)蘇，為游客創(chuàng)造友好、便利、高效的出游環(huán)境?！睏顝╀h說。
北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云說：“通信行程卡‘摘星’并未改變我國當(dāng)前疫情防控的基本政策，各地動態(tài)清零、中高風(fēng)險區(qū)不能開展跨省游等政策保持不變。對于旅游企業(yè)而言，應(yīng)遵照國家疫情防控政策相關(guān)要求，保持旅游經(jīng)營活動中疫情防控不放松。同時，根據(jù)通信行程卡‘摘星’釋放的積極信號和大眾旅游消費(fèi)需求被激發(fā)的現(xiàn)狀，做好市場營銷推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)等工作，積極迎接暑期出游小高峰。”
采訪中，企業(yè)代表也紛紛表示，將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)防疫政策，保障游客出行安全。
“中旅旅行將嚴(yán)格落實(shí)疫情防控舉措，科學(xué)動態(tài)調(diào)整旅行團(tuán)防控策略和措施，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的安全風(fēng)險評估，及時了解掌握旅游目的地和客源地風(fēng)險等級，做好線路設(shè)計、產(chǎn)品對接和預(yù)訂等工作，為消費(fèi)者提供放心、舒心的旅行體驗?！敝新寐眯杏嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說。
“我們會實(shí)時關(guān)注新增的中高風(fēng)險區(qū)域，對目的地不接待或行前、行中有核酸檢測要求的，及時通知客服做好勸退或核酸檢測提醒，避免出現(xiàn)以往按城市范圍‘一刀切’的勸退提醒。”途牛旅游有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，團(tuán)隊出游期間，會根據(jù)排團(tuán)情況做好預(yù)案，重點(diǎn)抓好導(dǎo)游及目的地服務(wù)品質(zhì)，以及疫情防控工作，提高應(yīng)急能力。（中國旅游報 記者張宇）
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行程卡“摘星”提振旅游行業(yè)復(fù)蘇信心
據(jù)工信部網(wǎng)站消息，為堅決落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動態(tài)清零”總方針，支撐高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，方便廣大用戶出行，6月29日起取消通信行程卡“星號”標(biāo)記。這一重磅消息一經(jīng)發(fā)出，迅速登上熱搜榜首，持續(xù)引發(fā)旅游業(yè)界熱議。業(yè)界普遍認(rèn)為，這是我國疫情防控形勢總體趨穩(wěn)向好的標(biāo)志，將對旅游市場復(fù)蘇振興起到有力推動作用。
事實(shí)上，在全國行程卡“摘星”的前一天，國務(wù)院發(fā)布了《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》，兩者從政策和措施層面同向而行、有效統(tǒng)合?！罢恰苯^非是摘下一個小標(biāo)記，而是算了一筆綜合賬。通信行程卡“摘星”是對當(dāng)前世情、國情、社情、民情、疫情綜合研判作出的有效策略，既貫徹了黨中央“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的明確要求，又體現(xiàn)了高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的堅定信心與堅強(qiáng)能力，也標(biāo)志著疫情精準(zhǔn)防控、科學(xué)防控按照“全國一盤”的思路進(jìn)入新階段。
當(dāng)前恰逢暑期旅游旺季，“摘星”之舉順應(yīng)廣大人民群眾出游之需。隨著國內(nèi)疫情防控形勢進(jìn)一步向好，防控措施進(jìn)一步優(yōu)化，恢復(fù)跨省團(tuán)隊游省份進(jìn)一步增多，人民群眾出游需求與日俱增，“摘星”讓人民群眾的出游意愿更加高漲?！罢恰毕l(fā)布后，相關(guān)網(wǎng)站平臺數(shù)據(jù)顯示，旅游產(chǎn)品搜索量暴增。攜程平臺上多個熱門旅行目的地搜索量增長超300%；同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，酒店搜索量較前日同一時段上漲220%；去哪兒平臺數(shù)據(jù)顯示，機(jī)票搜索量在30分鐘內(nèi)上升60%。
翻番式激增的搜索量，預(yù)示著今年暑期出游高峰或?qū)⒌絹?，壓抑許久的大眾出游需求有望得到有效釋放?！罢恰彪m然對人們出行出游的限制性要求進(jìn)行“松綁”，但并不等于完全自由流動。近日，江蘇、安徽、浙江等多地發(fā)生本土疫情，我國疫情防控壓力依然很大，想來一場說走就走的旅行，還不能太過樂觀。
“摘星”不是目的，實(shí)現(xiàn)更科學(xué)更精準(zhǔn)的常態(tài)化疫情防控、促進(jìn)旅游業(yè)復(fù)蘇振興和高質(zhì)量發(fā)展才是目標(biāo)。面對黨中央統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的明確要求、人民群眾出行出游的旺盛需求、旅游市場主體恢復(fù)發(fā)展的強(qiáng)烈訴求和暑期旅游旺季 ，全行業(yè)既不能過渡防控猛踩剎車，也不能放松防控猛踩油門，而是要著力找到統(tǒng)籌推進(jìn)科學(xué)精準(zhǔn)防控和旅游行業(yè)復(fù)蘇振興的平衡點(diǎn)。
首先，要實(shí)現(xiàn)全國一個規(guī)則?！罢恰睂β糜螛I(yè)的利好不言而喻，必將極大提振行業(yè)信心和市場信心。其推動和促進(jìn)作用能否得到積極發(fā)揮，關(guān)鍵還取決于各地防控政策調(diào)整、相關(guān)配套措施出臺及具體執(zhí)行情況。既然“摘星”是國家層面統(tǒng)一的“規(guī)定動作”，希望從國家層面加大對各地貫徹落實(shí)這一政策的指導(dǎo)和檢查督導(dǎo)力度，防止搞上有政策、下有對策。堅決叫停自行標(biāo)記、跟蹤、限制等翻新手段、變種模式或替代方案，大力整改簡單化、一刀切、層層加碼等問題，真正實(shí)現(xiàn)全國一個規(guī)則、一把尺子。
其次，要科學(xué)精準(zhǔn)防控疫情。堅持科學(xué)防控、精準(zhǔn)防控，是落實(shí)第九版疫情防控方案的必然要求，也是推動旅游市場復(fù)蘇振興的重要前提。疫情一旦出現(xiàn)反復(fù)，旅游市場恢復(fù)就會受到影響。全行業(yè)要始終繃緊疫情防控這根弦，堅決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動態(tài)清零”總方針不動搖，針對疫情防控新形勢、人們出游新需求和暑期旅游市場新特點(diǎn)，進(jìn)一步壓實(shí)壓緊各方責(zé)任，落實(shí)落細(xì)各項措施，織牢織密疫情防控網(wǎng)。
最后，要積極適應(yīng)市場需求。值得注意的是，疫情發(fā)生以來，人們的旅游需求方式、出行模式和旅游體驗方式悄然發(fā)生變化。全行業(yè)要以市場變化為導(dǎo)向，抓住“摘星”時機(jī)和暑期旅游消費(fèi)旺季，推動旅游業(yè)加快復(fù)蘇。要積極發(fā)展本地游、周邊游、生態(tài)游、休閑游，特別是近期火爆的自駕游、露營游等新業(yè)態(tài)新模式。推出針對高考、中考畢業(yè)生和中小學(xué)生的精品小團(tuán)、戶外旅游、研學(xué)旅行和親子游。充分整合機(jī)票、酒店、景區(qū)門票等旅游要素資源，加大旅游惠民力度，推動釋放市場需求和旅游消費(fèi)回暖。
總之，取消行程卡“星號”標(biāo)記不僅是摘掉通信行程卡上的星，還要摘掉各地疫情防控措施上的“星”，只有這樣才能為人民群眾出行、出游助力，為旅游業(yè)加快復(fù)蘇振興“賦能”。（特約評論員 王紅彥）
