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記者從麗江市旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組獲悉，近期，隨著疫情防控政策、跨省旅游“熔斷”機(jī)制變化，來麗游客日漸增多，隨之“黑車”“黑導(dǎo)” “欺詐消費(fèi)” “強(qiáng)迫、誘導(dǎo)購(gòu)物” “旅行社、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量下降”等問題也逐漸增多，影響了我市旅游形象。暑期已經(jīng)來臨，為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，維護(hù)旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益，著力營(yíng)造安全規(guī)范有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境，市旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定從即日起，在全市范圍內(nèi)集中開展為期3個(gè)月（2022年7月8日至9月30日）的旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。
本次專項(xiàng)整治行動(dòng)工作目標(biāo)是：針對(duì)暑期旅游的特點(diǎn)規(guī)律，堅(jiān)持以打造世界文化旅游名城為目標(biāo)，按照“屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管” 的原則，堅(jiān)持治標(biāo)與治本并舉，突出當(dāng)前出現(xiàn)的新問題、新重點(diǎn)，采取集中式和常態(tài)化整治相結(jié)合、專項(xiàng)行動(dòng)與日常監(jiān)管同步推進(jìn)的方式，以“零容忍”的態(tài)度大力整治旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，努力實(shí)現(xiàn)法律規(guī)定有落地，旅游市場(chǎng)秩序有好轉(zhuǎn)，行業(yè)自律能力有提升，旅游執(zhí)法隊(duì)伍有加強(qiáng)、廣大游客滿意度有提高的“五有”目標(biāo)，營(yíng)造文明、有序、安全、便捷、高效的旅游環(huán)境，著力提升麗江旅游品牌形象。
本次專項(xiàng)整治行動(dòng)的整治重點(diǎn)共有九個(gè)方面。一是開展打擊“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)。緊盯價(jià)格、合同、購(gòu)物等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，嚴(yán)厲打擊參與“不合理低價(jià)游”的旅行社、導(dǎo)游、社會(huì)商品零售店等市場(chǎng)主體。二是開展旅行社專項(xiàng)整治行動(dòng)。嚴(yán)查以免費(fèi)旅游、購(gòu)物（會(huì)員）送旅游、旅游贈(zèng)禮品等名義或者以俱樂部、康養(yǎng)活動(dòng)等形式招徠旅游者；未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為等。三是開展導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為專項(xiàng)整治行動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行《云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定》，嚴(yán)厲查處導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊(duì)過程中使用挖苦、諷刺等言語，脅迫、誘導(dǎo)或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)以及擅自變更行程計(jì)劃或者中止導(dǎo)游活動(dòng)的行為等。四是開展旅游購(gòu)物市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。嚴(yán)查土特產(chǎn)（藥材）銷售企業(yè)非法設(shè)立門診臺(tái)為游客把脈看病、開具處方，誘導(dǎo)游客消費(fèi)及擅自以打粉等方式改變藥材物理狀態(tài)的銷售模式強(qiáng)迫游客消費(fèi)的違法違規(guī)行為等。五是開展打擊“黑團(tuán)”“黑導(dǎo)”“黑車”專項(xiàng)行動(dòng)。嚴(yán)肅查處非旅游客運(yùn)車輛非法從事旅游客運(yùn)行為、嚴(yán)厲查處旅行社委派無資質(zhì)人員從事導(dǎo)游工作等。六是開展打擊“拉客、攬客”專項(xiàng)整治行動(dòng)。及時(shí)查處強(qiáng)拉游客、敲詐宰客等危害景區(qū)、星級(jí)飯店及其它游客集散區(qū)域治安秩序的違法犯罪行為等。七是開展旅游行業(yè)安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。深入開展旅游道路交通安全隱患排查整治，嚴(yán)防特重大道路交通事故發(fā)生，加大對(duì)易誘發(fā)山體滑坡、泥石流、山洪等自然災(zāi)害重點(diǎn)旅游區(qū)域的檢查力度等。八是開展旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。做好A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店動(dòng)態(tài)管理，重點(diǎn)整治旅游景區(qū)內(nèi)及周邊經(jīng)營(yíng)戶亂擺攤設(shè)點(diǎn)、無證經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)經(jīng)營(yíng)等擾亂正常經(jīng)營(yíng)秩序的行為等。九是強(qiáng)化旅游市場(chǎng)投訴案件受理力度。加強(qiáng)對(duì)涉及旅游市場(chǎng)投訴的輿情監(jiān)控，及時(shí)受理和處理旅游投訴、舉報(bào)，綜合運(yùn)用行政處罰、信用懲戒等措施，加大對(duì)違法失信行為的懲處力度等。（記者 趙坤玉）
