返回頂部
昆明信息港訊 記者上官艷君 7月23日，由昆明市出租汽車管理局舉辦的2022年第一期昆明市巡游出租汽車在崗從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓活動在昆明北市區(qū)公交車場啟動。本次培訓活動將持續(xù)7天，約2000名巡游出租汽車駕駛員參加培訓。
據(jù)了解，類似的繼續(xù)教育培訓市出管局已開展3年，旨在不斷推進昆明市巡游出租汽車行業(yè)安全、健康、有序、穩(wěn)定發(fā)展，提升行業(yè)從業(yè)人員安全意識、業(yè)務能力及服務技能水平，及時將政府的有關政策、法規(guī)、行業(yè)行規(guī)和服務規(guī)范傳達給出租汽車行業(yè)在崗從業(yè)人員。
昆明出租汽車協(xié)會會長黃艷軍介紹，開展此次培訓活動旨在不斷推進昆明市巡游出租汽車行業(yè)安全、健康、有序、穩(wěn)定發(fā)展，提升行業(yè)從業(yè)人員安全意識、業(yè)務能力及服務技能水平。
本次培訓主要圍繞出租汽車企業(yè)安全生產管理、創(chuàng)文、疫情防控、職業(yè)健康、防艾、禁毒、心理健康輔導、駕駛員規(guī)范服務及常見司乘矛盾化解辦法案例等方面開展，同時，組織觀看了昆明出租汽車基本服務演示視頻、昆明出租汽車行業(yè)形象宣傳片視頻、新型智能計價器日常運營使用視頻等，提升自身業(yè)務素質。培訓活動還邀請了莫志剛等幾名優(yōu)秀的巡游出租汽車駕駛員，圍繞運營服務過程中如何與乘客建立友好氛圍，提高乘客滿意度和認可度等進行經驗交流與分享。
理論培訓結束后，參與培訓的巡游出租汽車駕駛員還參加了2022年昆明市出租汽車行業(yè)開展創(chuàng)建文明交通、安全行車、提升服務質量場景模擬考核。在指定的場地，參加考核的駕駛員們按照昆明市出租汽車基本服務演示視頻內容，逐一進行服務場景模擬考核，考核不合格的駕駛員，需要回到教室再學習，直到考核合格方能離場。
“通過這樣的學習能夠讓我們更好地了解出租車行業(yè)從業(yè)規(guī)范，也能更好地在實踐中檢驗理論學習成果，非常有意義?！背鲎廛囻{駛員陳建斌說。
市出租汽車管理局新聞發(fā)言人董曉京表示，出租汽車是城市公共交通的重要組成部分，與市民的出行密切相關。市出租汽車管理局從3年前開始，對昆明市巡游出租汽車在崗從業(yè)人員進行繼續(xù)教育培訓，希望本次培訓可以整體提升昆明出租汽車行業(yè)的服務水平，為廣大乘客提供更優(yōu)質的出行服務。
