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近日，昆明市發(fā)布《旅游民宿服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)將于今年9月1日起正式實(shí)施。
近年來，昆明市旅游民宿呈井噴式增長，但受經(jīng)營理念的限制，在旅游民宿規(guī)?？焖僭鲩L的進(jìn)程中，突出表現(xiàn)為經(jīng)營者較為重視民宿的個性和特色，而應(yīng)參考星級酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)化要求被忽視，致使缺乏標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范帶來的問題不斷突現(xiàn)，服務(wù)水平低下、要素功能缺失、餐飲衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題常為消費(fèi)者所詬病。
在昆明市市場監(jiān)管局、昆明市文化和旅游局的協(xié)辦推進(jìn)下，經(jīng)過充分調(diào)研、大量考察、專家論證和業(yè)內(nèi)收集意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地旅游民宿發(fā)展實(shí)際，制定昆明市地方標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿服務(wù)規(guī)范》工作2019年獲準(zhǔn)立項，2022年年初通過終評。
《規(guī)范》積極鏈接旅游誠信評價體系，結(jié)合消防、衛(wèi)生、安全等必要條件，對服務(wù)規(guī)范、工作流程、人員要求、設(shè)施設(shè)備等方面提出可操作的規(guī)范化要求，在確保旅游民宿硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)軟件建設(shè)、提升顧客體驗、強(qiáng)調(diào)品質(zhì)化發(fā)展、改善旅游民宿服務(wù)質(zhì)量。（云南日報 記者王瓊梅）
