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編者按：今年以來，昆明市認真落實省委、省政府“排頭兵”“強省會”的部署和要求，凝心聚力大抓產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項目建設(shè)、招商引資，全力打造一流營商環(huán)境，堅決打好經(jīng)濟工作翻身仗。掌上春城推出“營商環(huán)境看昆明”系列報道，關(guān)注昆明如何優(yōu)化營商環(huán)境。
近日，為全面了解企業(yè)和群眾對度假區(qū)營商環(huán)境工作的滿意度，扎實做好營商環(huán)境各項工作，度假區(qū)行政審批局、政務服務大廳及各相關(guān)職能部門開展了營商環(huán)境滿意度調(diào)查工作。
本次調(diào)查對象包括私營企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、群眾等，調(diào)查內(nèi)容涉及人才便利度、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活躍度、獲得信貸、企業(yè)開辦、知識產(chǎn)權(quán)、市場監(jiān)管、獲得用水、辦理建筑許可、政府采購、繳納稅費、藍天碧水凈土等指標；同時對政務服務大廳窗口人員從辦事流程、便民服務功能、窗口工作人員服務態(tài)度、辦事效率等方面對政務服務工作進行評價，征求辦事群眾對度假區(qū)政務服務中心窗口工作意見和建議。目前，共有260家企業(yè)和個人參與了滿意度調(diào)查，滿意246家，不滿意14家，滿意度94.62%。
調(diào)研根據(jù)不同對象采取不同調(diào)查方式，線下發(fā)放調(diào)查問卷、開展座談會、實地走訪調(diào)研，線上通過電話、郵件、微信等收集建議。以人才流動便利度調(diào)研為例，調(diào)研組通過對“婦科宮腔鏡冷刀技術(shù)人才培養(yǎng)項目”、“‘雙師型’人才隊伍建設(shè)與能力提升項目”“彝族傳統(tǒng)歌舞傳承人才培養(yǎng)項目”3個人才項目進行走訪調(diào)研，企業(yè)對度假區(qū)的營商環(huán)境滿意度為100%。通過滿意度調(diào)查，度假區(qū)梳理出優(yōu)化營商環(huán)境工作中還存在惠企政策宣傳不足、辦事效率不高、服務意識不夠等問題和短板。
針對群眾辦事難問題，區(qū)政務服務中心推行“確保高頻服務隨時辦、一般服務預約辦”服務。辦事群眾可通過電話預約，最大程度為群眾提供便利，截止目前，共計預約辦事5次。同時，政務服務大廳主動“請進來”，委托第三方專業(yè)機構(gòu)開展政務服務能力提升“評立改”項目。通過各種途徑和渠道公布新政務中心信息，在轄區(qū)主次道路及周邊增設(shè)交通標識指示牌12塊，立體交通指示牌2塊，營造便民利民的政務服務環(huán)境。
下步，度假區(qū)將多維度、深層次推動政務服務中心綜合服務質(zhì)量提升，持續(xù)深化行政審批制度改革、政務服務“一網(wǎng)通辦”，持續(xù)推進“一窗通辦”“跨省通辦”“掌上通辦”“一次辦成”“減材料”辦事，推出便民服務措施，完善幫代辦服務體系，加強普惠政策宣傳力度，確保普惠政策精準落地，進一步優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境。（掌上春城 記者周婷）
