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“急群眾之所急、解群眾之所困”，昆明市公安局盤龍分局董家灣派出所深化“放管服”改革，堅(jiān)持和延伸新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”觸角，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，提高服務(wù)群眾質(zhì)量，采取上門服務(wù)的方式，讓“特殊”人群在家就能完成身份信息采集，打通便民服務(wù)“最后一公里”。
9月5日下午，董家灣派出所接市民求助，稱自己的侄子患有嚴(yán)重的精神疾病，目前已經(jīng)喪失部分生活自理能力，現(xiàn)需要住院，但身份證丟失，請(qǐng)求派出所的幫助。董家灣派出所戶籍民警李忠萍了解情況后，答應(yīng)會(huì)上門為這位群眾辦理身份證。
9月6日一大早，李忠萍帶領(lǐng)一名工作人員來(lái)到約定地點(diǎn)，為正在進(jìn)行理療康復(fù)的這名群眾采集人像信息。李忠萍耐心的為其整理好頭發(fā)和衣物，在親屬的配合下完成了人像采集。同時(shí)，李忠萍向家屬表示，待身份證制作完成后會(huì)第一時(shí)間將證件送上門。
回到派出所后，李忠萍立即為這位群眾辦理了身份證，并申請(qǐng)了綠色通道，爭(zhēng)取讓他早日拿到身份證解決燃眉之急。
事后這位群眾的親屬對(duì)董家灣派出所民輔警上門服務(wù)、耐心細(xì)致的工作表示衷心的感謝。
董家灣所始終堅(jiān)持以提高群眾滿意度為目標(biāo)，最大限度的方便和服務(wù)群眾，設(shè)身處地為群眾辦好事、辦實(shí)事，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)效能，以實(shí)際行動(dòng)提升人民群眾的幸福感和滿意度。（昆明信息港 記者合宇聰 盤龍警方供圖）
