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近年來，昆明市公安局五華分局龍翔派出所強化基層派出所戰(zhàn)斗堡壘作用，創(chuàng)新新時代群眾工作，堅持做到“矛盾不上交”，以化解矛盾糾紛、構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，通過“五個強化”，從五個方面建立預(yù)防、排查、研判、化解、回訪“閉環(huán)式”矛盾糾紛排查化解“五步工作法”，將矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。
強化法治宣傳，從源頭預(yù)防矛盾糾紛再升級
堅持打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治的方針，結(jié)合“問計于民大走訪”“五華公安黨旗紅”主題活動，通過集中宣講、上門宣傳、單位教育等方式，向群眾普及法律知識，讓轄區(qū)群眾自覺做到知法、守法、懂法，引導(dǎo)群眾依法理性表達個人訴求，用法律武器維護自身合法權(quán)益，促進矛盾糾紛預(yù)防工作取得實效。
強化力量整合，構(gòu)建矛盾糾紛大排查工作體系
依托“五華綜治聯(lián)處聯(lián)調(diào)”小程序，廣泛發(fā)動網(wǎng)格員、“紅袖標(biāo)”等群防群治力量，“線上+線下”采錄矛盾糾紛、社情民意，將信息觸角延伸到轄區(qū)各個角落、各個層面，全面強化對婚戀、家庭、鄰里糾紛等領(lǐng)域不穩(wěn)定因素的排查，動態(tài)監(jiān)控矛盾糾紛情況，做到底數(shù)清、情況明、不遺漏、全覆蓋。
強化信息研判，形成矛盾糾紛定期分析研判制度
常態(tài)化分析每日接處警情況，對糾紛類警情逐條分析，通報社區(qū)民警跟進，視情開具訓(xùn)誡書，抄告社區(qū)、婦聯(lián)等相關(guān)部門開展入戶走訪；每周召開矛盾糾紛分析研判會議，對排查出的矛盾糾紛全面進行風(fēng)險評估和研判，重大糾紛提請黨委政府進行分級化解穩(wěn)控；定期聯(lián)合綜治辦、社區(qū)召開信訪聯(lián)席會議，堅持“一人一事一分析、一案一冊一研判”，分解到街道社區(qū)主導(dǎo)層面，形成化解合力。
強化形式創(chuàng)新，注重推動矛盾糾紛多元化解
堅持“3+N”模式，建立街道辦、社區(qū)、派出所牽頭，職能部門配合的工作體系，形成合力，全力推動矛盾糾紛有效化解。
“紅袖標(biāo)”治安志愿者充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，及時發(fā)現(xiàn)身邊矛盾，提前化解。
成立人民調(diào)解室，民調(diào)入所、律師進所，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護社會穩(wěn)定“第一道防線”作用，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
組建“黨員公職律師+”團隊，做老百姓身邊的法律顧問，為群眾提供法律咨詢、化解矛盾糾紛。
強化回訪復(fù)查，抓好矛盾糾紛調(diào)處后續(xù)跟蹤
按照“誰辦理、誰負責(zé)，誰調(diào)解、誰負責(zé)”的原則，對調(diào)解過的矛盾糾紛建立常態(tài)化回訪制度，安排人員定期或不定期通過電話、上門走訪等形式進行回訪，了解雙方當(dāng)事人協(xié)議履行情況，有新的糾紛苗頭及時干預(yù)介入。主動加強與當(dāng)事人周邊群眾、社區(qū)網(wǎng)格員的溝通聯(lián)系，客觀真實掌握當(dāng)事人情況，防止矛盾糾紛反彈，確保平安不出事。
2022年以來，龍翔派出所共摸排矛盾糾紛336起，化解 330起，調(diào)解率達98.21%，糾紛警情同比下降15.18%，轄區(qū)未發(fā)生矛盾升級等情況，基礎(chǔ)工作能力水平穩(wěn)步提升，轄區(qū)社會治安環(huán)境持續(xù)向好，人民群眾更加滿意，實現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。（昆明信息港 記者合宇聰 五華警方供圖）
