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近年來，昆明高度重視營商環(huán)境的打造，招標(biāo)投標(biāo)、政務(wù)服務(wù)、納稅、執(zhí)行合同4個(gè)指標(biāo)的5條特色亮點(diǎn)做法入選《優(yōu)化營商環(huán)境百問百答》，為全國提供了“昆明經(jīng)驗(yàn)”。各地越來越多的政務(wù)服務(wù)中心、稅務(wù)大廳和綜合服務(wù)大廳為群眾提供了辦事“只一趟”的便利，大廳里的智能機(jī)器人和打開手機(jī)就能辦的各類數(shù)字化系統(tǒng)，踐行了“讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”的便民服務(wù)理念，體現(xiàn)了市委、市政府打造全國優(yōu)秀營商環(huán)境的信心和決心。
營商環(huán)境好不好，企業(yè)最知道，辦事的群眾最有發(fā)言權(quán)。筆者在昆明高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心看到，環(huán)繞大廳中間的服務(wù)臺(tái)，29個(gè)綜合服務(wù)窗口排列有序，寬敞明亮的休息區(qū)、咖啡吧讓前來辦事的企業(yè)家和辦事人員賓至如歸。高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心共進(jìn)駐行政審批局、稅務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)管分局、公安分局、企業(yè)綜合服務(wù)部、生態(tài)環(huán)境局共計(jì)6家政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門，共進(jìn)駐可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)446項(xiàng)，2022年上半年，大廳線上、線下及自助辦理區(qū)共受理辦件179055件，日平均受理辦件1543件。其中，高新稅務(wù)的“三化”辦稅服務(wù)廳經(jīng)驗(yàn)在全省稅務(wù)系統(tǒng)推廣，成為“全省首家”掛牌的“示范化辦稅服務(wù)廳”。
參與市場(chǎng)行為的最小主體是個(gè)人，營商環(huán)境是企業(yè)的更是個(gè)人的。自2022年中旬，云南省對(duì)全省稅局進(jìn)行了個(gè)人勞務(wù)費(fèi)發(fā)票業(yè)務(wù)的整治，原先在郵局能夠辦理的勞務(wù)費(fèi)代開業(yè)務(wù)隨即停止，需本人前往勞務(wù)發(fā)生地所在稅局自行開票。相信這一項(xiàng)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)只是稅務(wù)系統(tǒng)眾多業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)，但它卻對(duì)市場(chǎng)中數(shù)量眾多的個(gè)體戶及自由職業(yè)者有著重要的意義。高新稅務(wù)面對(duì)筆者幫外地專家代開勞務(wù)費(fèi)發(fā)票這樣的需求使出渾身解數(shù)協(xié)調(diào)溝通，就到底是在“勞務(wù)發(fā)生地”還在是“稅務(wù)備案登記地”辦理代開業(yè)務(wù)的問題，不斷請(qǐng)示上級(jí)單位。最終，經(jīng)過近一個(gè)月的協(xié)調(diào)，筆者無奈通過12345市長(zhǎng)熱線的辦理單讓高新稅務(wù)有了“文件”并成功推動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。
筆者通過這段經(jīng)歷，無非想給跑步前進(jìn)的營商環(huán)境營造工作提個(gè)意見，是不是該回頭看看那些在企事業(yè)單位之外的個(gè)體戶和個(gè)人業(yè)務(wù)需求。他們可以通過各類便利的數(shù)字化系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)辦理，但對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的整改政令這座大山，堵住他們一個(gè)月，他們就多一個(gè)月的生活壓力，堵住他們半年，就多一個(gè)失業(yè)的人。優(yōu)化營商環(huán)境要有永遠(yuǎn)在路上的心態(tài)，要不斷適時(shí)調(diào)整相關(guān)政策措施，讓個(gè)體需求不盡相同的市場(chǎng)主體能感受到切實(shí)、即時(shí)的便利。（評(píng)論員 司馬辣子雞）
