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這天，光是準(zhǔn)備熱水就花了半小時(shí)，打起氣泵、充起浴缸，箍上塑料布，終于備好了。
張爺爺突然擺擺手：“不洗”。
“一會(huì)兒我們回避?！薄?0后”的李民花，給老人測(cè)了血壓和體溫；“90后”的王嬌做好登記。“爺爺，我現(xiàn)在就走，到外面等您”。
剩下兩位男助浴師，兩邊穩(wěn)穩(wěn)地架著張爺爺坐進(jìn)了浴槽。
張爺爺是一位志愿軍老戰(zhàn)士，今年91歲了，有一定程度的認(rèn)知障礙。去年年中，他摔了一跤，壓縮性骨折，飲食起居離不了人。洗澡，是其中最難的事兒之一。兒女們也六七十歲了，弄不動(dòng)不說(shuō)，爺爺也不情愿，“我爸年輕時(shí)候可要樣兒了……”
在我國(guó)，約90%的老年人選擇居家養(yǎng)老。4000萬(wàn)失能或部分失能的老人，“上門(mén)泡澡”這項(xiàng)服務(wù)，卻幾乎是一個(gè)空白。直到一兩年前，上門(mén)泡澡的“助浴師”才開(kāi)始在部分一二線城市出現(xiàn)。讓人意外的是，干這行的，有不少是二三十歲的年輕人。
重陽(yáng)前，央視新聞《相對(duì)論》記者莊勝春跟隨一個(gè)初創(chuàng)的助浴團(tuán)隊(duì)，上門(mén)給老人們洗澡。
｜“他居然記得”
入浴前得先給老人量血壓。如果是第一次洗，還得簽一份服務(wù)合同，沒(méi)有插管、外傷、高血壓、暴力傾向等情況才能接受助浴服務(wù)。
“您還能記得我一個(gè)半月前跟您說(shuō)的我姥爺?shù)氖聝耗?。他也上過(guò)戰(zhàn)場(chǎng)，不過(guò)沒(méi)有您這福氣那么大。您這都90多了，還健健康康的?！毕丛钑r(shí)，由唐博主要來(lái)陪老人聊天。
唐博，“80后”，1米92的大個(gè)兒，從機(jī)場(chǎng)地勤的工作辭了職?！耙宰约号d趣為主”，“開(kāi)過(guò)小超市。干過(guò)安裝，安過(guò)衛(wèi)浴，花灑、馬桶”，碰到助浴師這行之后，一直干到了現(xiàn)在。他是姥姥姥爺帶大的，長(zhǎng)在胡同里，從小就愛(ài)和老人聊天?！凹依锩嬗幸粋€(gè)失能老人，氛圍就會(huì)比較壓抑”，他告訴央視新聞《相對(duì)論》記者莊勝春，家里來(lái)了年輕人，感覺(jué)帶進(jìn)去的就是一束光。
張爺爺家，有塊“紀(jì)念中國(guó)人民志愿軍抗美援朝出國(guó)作戰(zhàn)70周年”紀(jì)念章。當(dāng)年，部隊(duì)遭遇空襲，爺爺在山洞保護(hù)發(fā)報(bào)機(jī)，僥幸活了下來(lái)，被炸傷了腰，落下了一輩子的病根兒。
唐博記得張爺爺一提這事兒就濕了眼眶。
“跟客戶聊天很有意思。服務(wù)了幾次以后，感覺(jué)到客戶需要我，有意思就變成了有意義。那個(gè)阿爾茨海默癥的老爺爺，家里面女兒叫什么他都不記得，我去了之后，他居然會(huì)記得我的名字，叫我小唐?！?/p>
｜“你們干嗎的”
從老人入水到出水，大約30分鐘，泡澡、洗頭、搓身、沖洗四個(gè)步驟。加上前后準(zhǔn)備工作，上門(mén)一趟得至少兩三個(gè)人，一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，一次收費(fèi)四百多。
市面上提供的“上門(mén)助浴”服務(wù)，以擦浴和淋浴為主，價(jià)格在一兩百元之間。對(duì)于起不了身的老人來(lái)說(shuō)，有的好幾年都沒(méi)有好好洗過(guò)一次澡了?，F(xiàn)在，在北京，檢索類似的機(jī)構(gòu)，也不過(guò)三四家。李民花這個(gè)成立了僅一年半、一共有六名助浴師的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，一開(kāi)始幾乎接不到單。
她說(shuō)，團(tuán)隊(duì)曾“冒失地”拜訪社區(qū)，“我問(wèn)，能不能免費(fèi)給一百位老人洗個(gè)澡？人家用非常懷疑的眼神看著我們——你們是干嗎的？你們之前洗過(guò)嗎？你們到底能不能保障安全？”
關(guān)于助浴，當(dāng)下沒(méi)有準(zhǔn)入等規(guī)范，現(xiàn)有的“養(yǎng)老護(hù)理員”職業(yè)資質(zhì)，并沒(méi)有強(qiáng)制性，也與助浴師這一細(xì)分領(lǐng)域不太匹配……市場(chǎng)空白，也是標(biāo)準(zhǔn)的空白。
｜“先行先試”
“90后”的王嬌，之前在互聯(lián)網(wǎng)“大廠”工作了九年。她2017年就發(fā)覺(jué)，“上門(mén)助浴”是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
“為什么沒(méi)有馬上付諸行動(dòng)？”王嬌說(shuō)，感覺(jué)市場(chǎng)還沒(méi)有準(zhǔn)備好。
王嬌的姥姥是一位半失能老人。為了給姥姥洗澡，年近六旬的媽媽要90度鞠躬保持十分鐘左右。洗完了澡，媽媽一身汗，感冒好幾次?！斑@些點(diǎn)，刺激我去做這件事。”她終于下定決心，和李民花合伙創(chuàng)業(yè)。
今年2月，《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》發(fā)布，“發(fā)展老年人助浴服務(wù)”入列其中。
拜訪社區(qū)、對(duì)接養(yǎng)老驛站，團(tuán)隊(duì)慢慢有了起色?，F(xiàn)在，每個(gè)月能有一百多單。
跟拍結(jié)束不久，他們就接到北京市有關(guān)部門(mén)的電話，詢問(wèn)需要什么樣的政策扶持。他們近期和社區(qū)入戶走訪也有共鳴——深度助浴，是失能老人最急迫解決的問(wèn)題之一。
工作人員鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，按自身制定的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，先行先試。
王嬌覺(jué)得，未來(lái)，還會(huì)有更多人、包括年輕人進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)?！八⒉恢惶峁┓?wù)，還會(huì)涉及對(duì)心靈和精神需求的滿足。行業(yè)的形象變了，吸引力會(huì)提升。這件事，我想一直做下去?！?/p>
