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近日，遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單不對勁，仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)總共消費(fèi)了930.9元，收款時竟被“反向抹零”收取 931元。男子一臉疑惑找到收銀員討說法，對方稱這是正常的“四舍五入”，抹零零頭超過5就往上抹，反之就往下抹，男子表示從來沒聽說過抹零還能往上抹。男子將視頻發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)友熱議，相關(guān)話題沖上熱搜。5日，涉事餐館就此事致歉，表示當(dāng)日系統(tǒng)抹零操作不當(dāng)，愿意接受相關(guān)部門處理。
之所以該事件被曝光后引發(fā)眾多人的關(guān)注和熱議，并一度登上熱搜，就在于商家的操作實(shí)在反常，超出了大多數(shù)人的正常認(rèn)知。正如一些網(wǎng)友所言，正常商家是“只舍不進(jìn)”，該商家是“雁過拔毛”。對于消費(fèi)者來說可能不在乎那一毛錢，可以主動抹零，但作為商家不能未經(jīng)消費(fèi)者同意就“反向抹零”。
在通行的市場交易規(guī)則和約定俗成的慣例中，商家給予消費(fèi)者價格優(yōu)惠，在結(jié)賬時“抹零”或贈送一些贈品是其吸引消費(fèi)者、贏得市場份額的正常行為。如“雙十一”或各大節(jié)日，無論是線上還是線下商家，均推出花樣翻新的“價格戰(zhàn)”“優(yōu)惠戰(zhàn)”。但是，少收錢可以，多收錢顯然萬萬不可以，即便是因疏忽將價格“標(biāo)高”也不行，否則就是對消費(fèi)者的欺詐。
因?yàn)橐幻X的反向抹零而“小題大做”并不丟人，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，就需要這樣的勇氣。沒有取得消費(fèi)者同意就“反向抹零”，違背了自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，按照相關(guān)規(guī)定，違法者要被沒收違法所得并予以罰款。長久來看，商家想方設(shè)法占小便宜，失去顧客的信任，顯然不是一個好的經(jīng)營選擇。作為消費(fèi)者，面對此類行為，我們應(yīng)該勇于說“不”，多些“斤斤計(jì)較”，讓投機(jī)取巧的商家付出代價。(昆明信息港評論員 唐諾)
