返回頂部
你是否因?yàn)椤按蛐鹿谝呙绾蟪霈F(xiàn)肺結(jié)節(jié)”忐忑不已？你是否因?yàn)椤芭酉鹿蛳蛑驹刚咔笪镔Y”消費(fèi)過(guò)愛(ài)心？你是否因?yàn)椤?0月1日起天津封城3天”焦慮到購(gòu)買物資囤貨……是揭露真相還是“販賣焦慮”？是博人眼球還是確有其事？如今，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下產(chǎn)生的謠言，已緊緊與人們關(guān)注的熱點(diǎn)密切相關(guān)。
近日，“清朗·打擊網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息”專項(xiàng)行動(dòng)曝光第二批網(wǎng)絡(luò)謠言溯源及處置典型案例公布。截至目前，重點(diǎn)網(wǎng)站平臺(tái)共處置傳播網(wǎng)絡(luò)謠言賬號(hào)2800余個(gè)。
焦慮和恐懼滋生謠言
從此次公布的網(wǎng)絡(luò)謠言案例中可以看到，各網(wǎng)站平臺(tái)出現(xiàn)的謠言主要涉及突發(fā)事件、疫情防控、社會(huì)民生等領(lǐng)域。比如謠言“成都出現(xiàn)猴痘病例”“上海地鐵2號(hào)線有人狂犬病發(fā)作”“重慶嘉陵江被曬干了”等。
為什么會(huì)有這樣的謠言？有心理學(xué)專業(yè)講師認(rèn)為：“一個(gè)群體的共同焦慮越多，就越有可能通過(guò)謠言來(lái)進(jìn)行表達(dá)”。同時(shí)，結(jié)合案例可以發(fā)現(xiàn)，謠言通常是有關(guān)負(fù)面事件的。進(jìn)化心理學(xué)理論認(rèn)為，自古以來(lái)，人類總是更看重負(fù)面事件意義，原因很簡(jiǎn)單，作為人類來(lái)說(shuō)，“知道如何避免一只老虎”比“知道哪里有一片美麗的花?！敝匾亩?。曾經(jīng)，日本核危機(jī)引起的“鹽風(fēng)波”再一次證明這一規(guī)律。這就提醒我們，當(dāng)有引起大眾恐慌、焦慮情緒事件發(fā)生時(shí)，謠言也就容易四起。
馬斯洛需求理論中也提過(guò)，安全感是人類最基本的需求，人們總是嘗試通過(guò)各種方式減緩不安，獲得安全感。面對(duì)與生存息息相關(guān)的事件時(shí)，人們總能感覺(jué)自身可能被侵害，安全感受到嚴(yán)重威脅。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)謠言成為公眾情緒宣泄的一種替代表達(dá)。其中，怨恨、憤怒、不滿等社會(huì)情緒借助謠言會(huì)繼續(xù)被喚醒和放大。當(dāng)部分人群的負(fù)面情緒得不到有效排解與疏導(dǎo)時(shí)，一旦碰到合適的導(dǎo)火索，便會(huì)發(fā)泄出來(lái)，例如“上海女子因給外賣小哥200塊感謝費(fèi)，最終卻被網(wǎng)暴致死”事件。進(jìn)一步看，當(dāng)謠言導(dǎo)致的恐慌情緒大肆蔓延，必將破壞社會(huì)發(fā)展秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定。
辟謠需強(qiáng)化“情緒化”引導(dǎo)
互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)不是法外之地。在網(wǎng)絡(luò)上編造、散布謠言需要承擔(dān)法律責(zé)任。而治理謠言，則必須對(duì)癥下藥，切實(shí)加強(qiáng)源頭治理、綜合治理、有效治理。
9月2日，中央網(wǎng)信辦在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)了為期3個(gè)月的“清朗·打擊網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息”專項(xiàng)行動(dòng)。同時(shí)，近段時(shí)間，中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心會(huì)同網(wǎng)絡(luò)綜合治理局，以@中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái) 為依托，組織12家網(wǎng)站平臺(tái)，開展#網(wǎng)絡(luò)辟謠標(biāo)簽#工作，對(duì)8萬(wàn)余條存量謠言進(jìn)行全面梳理標(biāo)記，深入整治網(wǎng)絡(luò)謠言亂象。
網(wǎng)絡(luò)空間是虛擬的，但人是真實(shí)的；網(wǎng)絡(luò)謠言是假的，但人的焦慮和恐懼是真實(shí)的。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言，除了多元化治理，通過(guò)上述從心理學(xué)的角度分析，我們認(rèn)為，還需要強(qiáng)化辟謠的“情緒化”引導(dǎo)，改變只重視謠言自身而忽略謠言背后的社會(huì)心理疏導(dǎo)和社會(huì)問(wèn)題解決，同時(shí)要學(xué)會(huì)使用通俗易懂的方式引導(dǎo)人們的情緒，避免簡(jiǎn)單粗暴的說(shuō)教和告知。此外，我們每一個(gè)人不僅要樹立“辟謠人人有責(zé)”的社會(huì)意識(shí)，也需要學(xué)習(xí)如何正確面對(duì)焦慮、恐懼等負(fù)面情緒，營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，譜寫積極向上篇章。（昆明信息港評(píng)論員 段佳琪）
