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“雙11”預售火熱進行中，直播大戰(zhàn)成為各大電商平臺主要的發(fā)力點，同時快遞行業(yè)也進入全年最忙碌時段。記者發(fā)現(xiàn)，各大快遞公司紛紛升級服務(wù)，推出“預售極速達”服務(wù)、承諾“派送上門”、承諾“保價多少賠多少”……今年“雙11”，您收快遞的體驗有可能變得不同。
預售商品發(fā)往“前置倉”
你知道嗎？當你付了定金后，你的“寶貝”已經(jīng)發(fā)貨了，今年“雙11”預售商品到手更快。據(jù)介紹，德邦快遞發(fā)揮網(wǎng)點直營優(yōu)勢，公司與電商平臺及商家合作推出了“預售極速達”業(yè)務(wù)。在消費者支付定金之后，預售貨物便被運輸?shù)诫x收貨地最近的營業(yè)網(wǎng)點。當消費者支付尾款之后，網(wǎng)點就會立即安排預約送貨，以最快的速度將包裹送達。
無獨有偶，“雙11”順豐推出“極效前置”服務(wù)，從國際美妝類品牌拓展到日化、鞋服等行業(yè)。順豐表示，大促在即，物流行業(yè)面對更多不確定服務(wù)履約的情況，“極效前置”是大促期間的履約利器。
承諾派送上門、足額保價
“雙11”期間包裹多，拿快遞是一件體力活兒，而“快遞不送上門”被消費者廣為“吐槽”。順豐宣布，“雙11”在包括南京在內(nèi)的全國50個主要大中城市提供“派件不上門，承諾必賠付”服務(wù)，消費者投訴后可獲5元紅包，下次寄件時抵扣。順豐還升級了“保價服務(wù)”?！白泐~保”意味著全部丟損“保多少賠多少”。
“雙11”優(yōu)惠力度號稱全年最大，越來越多的消費者選擇網(wǎng)購家具、電器等大件商品，搬運到家和安裝一直是痛點。對此，德邦快遞承諾“雙11”期間堅持快遞上至60kg免費送上樓，派送員隨身攜帶安裝裝備，可為客戶提供專業(yè)安裝服務(wù)。
快遞調(diào)用飛機保障時效性
記者注意到，“雙11”期間大量物流運力向電商件傾斜，導致中小B端企業(yè)（比如制造業(yè)中的燈飾、電子零件、醫(yī)療器械等行業(yè)）面臨物流時效不穩(wěn)定的困境。
今年“雙11”，跨越速運積極擴充運力，新開通北京無錫全貨機航線。截至目前，全貨機數(shù)量已經(jīng)增至17架，還與國航、南航等國內(nèi)主要航空公司達成合作，僅在華南地區(qū)就搶占了70％的腹艙資源，保障全國范圍內(nèi)業(yè)務(wù)全線暢通。對企業(yè)客戶實行24小時“一對一”服務(wù)，實現(xiàn)晝夜取派，并依托智能化信息技術(shù)規(guī)劃最優(yōu)路徑，確保交付時效。（揚子晚報 記者徐兢）
