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記者8日從天津市消協(xié)獲悉，中消協(xié)近日發(fā)布“一老一小”消費領(lǐng)域投訴情況專題報告，其中參與直播消費、打賞就被重點警示。
您是否遇到過類似情況：本以為下了單就能如主播所說領(lǐng)到紅包，可收到東西后才發(fā)現(xiàn)紅包根本沒有，搶到商品卻聯(lián)系不到廠家，品質(zhì)更是與主播宣傳的完全不符。此時消費者再想維權(quán)，直播早已結(jié)束。但沒過多久，這名主播又開了新的直播間，促銷手段依舊。對此，平臺監(jiān)管嚴(yán)重缺失。除了各種網(wǎng)絡(luò)直播間，在刷手機(jī)短視頻時，您是不是也會被各種廣告所打動呢？然而，看似十分靠譜的商家背后，沒準(zhǔn)就是一個個消費陷阱。
消協(xié)人士介紹，最近消費者鄧先生家發(fā)現(xiàn)地面漏水，就通過短視頻廣告找到登門服務(wù)。對方號稱用最便捷、科學(xué)的方案注膠補漏，可結(jié)果鄧先生花了近萬元問題還沒解決，再想維權(quán)，對方卻杳無音信了。平臺對此該不該擔(dān)責(zé)呢？根據(jù)電子商務(wù)法等相關(guān)法律規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者應(yīng)該就進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者及其銷售的商品或者提供的服務(wù)有違規(guī)定情形的，平臺經(jīng)營者需采取必要處置措施，并保存有關(guān)記錄。（今晚報 記者王紹芳）
