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發(fā)展智慧旅游是適應數(shù)字化時代旅游消費升級的重要途徑，是促進疫情防控常態(tài)化形勢下旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段。在北京舉行的“奮進新時代”主題成就展上，一張標注為“2022年7月游客刷臉進入云南省大理州崇圣寺三塔景區(qū)”的圖片，展示的就是智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展的一景。
崇圣寺三塔文化旅游區(qū)位于云南省大理白族自治州大理古城西北角，背靠蒼山，面臨洱海，是國家5A級旅游景區(qū)。在大理眾多的文物古跡中，崇圣寺三塔最負盛名，它是大理的象征，也是云南古代歷史文化的重要標識，1961年就被國務院列為第一批全國重點文物保護單位。
2018年，大理崇圣寺三塔文化旅游區(qū)完成了“一機游”建設工作。游客來到景區(qū)只需通過一部手機，就能完成“吃住行游購娛”等全方位智能服務，實現(xiàn)APP購門票、刷臉入園、找?guī)?、導游導覽、AI識景識花等。同時，在智慧旅游新模式下，該景區(qū)還建設了智慧廁所、智能急救站、人臉識別專用門禁通道等，縮短了游客在景區(qū)排隊等待的時間。疫情防控期間，自助購票和人臉識別專用通道則有效避免了游客不必要的聚集。
“一部手機游云南”平臺——“游云南”APP于2018年10月1日上線，除了可以為游客提供“吃住行游購娛”智慧旅行服務，還能讓游客實時看到景區(qū)擁擠程度、買到比市場價低20%左右的景區(qū)門票。打開APP慢直播，觀眾還可以24小時在線觀看云南美景。
“一部手機游云南”平臺有力帶動了云南省文化和旅游發(fā)展。今年舉行的“云南這十年”系列新聞發(fā)布會上，云南省發(fā)展和改革委員會黨組成員、副主任徐紹文說：“‘一部手機游云南’成為全國旅游業(yè)轉型和智慧旅游標桿，2021年，全省網絡零售額1322.96億元，同比增長19.4%，高于全國3.7個百分點?！痹颇鲜∥幕吐糜螐d黨組成員、副廳長婁可偉表示，未來，云南省將繼續(xù)提升智慧化服務水平和游客體驗感，把“一部手機游云南”平臺打造成為面向游客的市場化平臺、云南旅游的公共服務平臺和流量平臺，促進平臺的可持續(xù)發(fā)展并保持全國標桿地位。
實際上，5G、VR/AR等信息技術在三塔文化旅游區(qū)也得到應用。2019年年底，崇圣寺三塔文化旅游區(qū)“5G+數(shù)字三塔文旅融合與文物保護數(shù)字系統(tǒng)”項目上馬，應用VR虛擬現(xiàn)實技術、AR增強現(xiàn)實技術還原三塔內部景觀及登塔過程——出于保護文物的目的，崇圣寺三塔已不再允許游客登塔，以沉浸式觀賞體驗彌補了游客不能登塔的遺憾。據了解，該項目是云南“5G+文旅”新型文旅融合消費的首創(chuàng)項目，也是云南首個文旅融合數(shù)字景區(qū)游客體驗和數(shù)字文物復原系統(tǒng)項目。
黨的十八大以來，黨中央、國務院高度重視智慧旅游工作，陸續(xù)出臺系列政策措施推動發(fā)展。2021年12月，國務院印發(fā)的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》專設“堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展”部分和“國家智慧旅游工程”專欄，列出重點工作任務，大力推進智慧旅游發(fā)展。2022年全國文化和旅游廳局長會議則提出，深入實施國家智慧旅游建設工程，推進智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動計劃，加快建設智慧景區(qū)、智能化旅游服務系統(tǒng)，讓游客享受更優(yōu)質、便捷的服務。
今年，文化和旅游部資源開發(fā)司、國家發(fā)展和改革委員會社會發(fā)展司聯(lián)合發(fā)布《智慧旅游場景應用指南（試行）》，旨在發(fā)揮旅游業(yè)豐富應用場景優(yōu)勢，通過拓展場景應用加快推進智慧旅游發(fā)展。該指南重點選取了智慧信息發(fā)布、智慧預約預訂、智慧交通調度、智慧旅游停車、智慧游客分流等10個具有普遍適用性的智慧旅游典型場景，同時遴選出17個典型案例供各地參考借鑒。這是文化和旅游部推動智慧旅游發(fā)展的一項務實舉措。
可以預見，已成為數(shù)字經濟發(fā)展重要領域的智慧旅游，還將繼續(xù)成為推動旅游業(yè)轉型升級的新動能。以數(shù)字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游建設加快推進，必將不斷提升廣大游客出游的便利化和舒適度，進一步增強人民群眾文化和旅游生活的獲得感、幸福感和安全感。（中國文化報 實習記者彭澳麗）
