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昆明信息港訊 通訊員李麗娟 今年以來(lái)，呈貢區(qū)將食品安全工作和放心消費(fèi)維權(quán)工作有效融合，打造食品安全放心、消費(fèi)安全放心、質(zhì)量放心、環(huán)境放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心“六個(gè)放心”消費(fèi)環(huán)境，目前已圓滿(mǎn)完成全市“放心消費(fèi)在昆明”目標(biāo)任務(wù)。
呈貢區(qū)結(jié)合創(chuàng)建食品安全示范城市的工作，采取系列有效措施抓緊抓實(shí)工作推進(jìn)。組織召開(kāi)3次全區(qū)相關(guān)單位“放心消費(fèi)在昆明”工作會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行昆明市市場(chǎng)監(jiān)督管理局“四個(gè)100%”要求，統(tǒng)一思想、明確分工、責(zé)任到人。開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)競(jìng)賽，集中培訓(xùn)各成員單位。針對(duì)以往存在投訴件問(wèn)題熱點(diǎn)，組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范提升訴轉(zhuǎn)案，提升了消費(fèi)維權(quán)滿(mǎn)意度。
進(jìn)一步規(guī)范投訴舉報(bào)管理，規(guī)范和優(yōu)化工作流程，合理布局消費(fèi)維權(quán)以及舉報(bào)投訴處置工作，將周末節(jié)假日期間3.15值班制度與網(wǎng)格化數(shù)字城管值班制度合并，加大了辦結(jié)力度，提升了工作效率和質(zhì)量。今年接投訴舉報(bào)5500多件，其中投訴4012件，舉報(bào)1500多件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失179.65萬(wàn)元。
開(kāi)展活動(dòng)宣傳強(qiáng)化共建共治機(jī)制運(yùn)行，提升轄區(qū)群眾對(duì)相關(guān)工作的認(rèn)知。開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日各項(xiàng)活動(dòng)，組織工作人員20余人參與市局排查央媒曝光企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。在主要人員集中區(qū)域發(fā)放宣傳資料630份；在區(qū)級(jí)主要媒體播放宣傳短片20余條；發(fā)放“消費(fèi)者權(quán)益宣傳手冊(cè)”“消費(fèi)者權(quán)益宣傳單”1846份，接待群眾2000余人，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾知曉率、支持率和參與度，營(yíng)造了良好的消費(fèi)環(huán)境和社會(huì)氛圍。
在“放心消費(fèi)在昆明”行動(dòng)中，目前已完成承諾單位創(chuàng)建任務(wù)數(shù)1007戶(hù)，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站44個(gè)，區(qū)級(jí)示范單位15個(gè)、市級(jí)示范單位3個(gè)，均超額完成全市統(tǒng)籌部署的工作任務(wù)。并按工作方案設(shè)置消費(fèi)維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員15名和線下無(wú)理由退貨單位3個(gè)。
