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日前，暴雪娛樂發(fā)布聲明，由于同網(wǎng)易的現(xiàn)有授權(quán)協(xié)議將在2023年1月23日到期，將暫停在中國大陸的大部分暴雪游戲服務(wù)，擁有龐大玩家群體的《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》等游戲都在其列。
幾天過去，各種小道消息不脛而走。許多玩家在表示失望之余，都關(guān)心自己游戲賬號的歸屬問題，雖然暴雪和網(wǎng)易方面均表示未消耗的虛擬貨幣等將退回，但游戲中購買的裝備等物品，只能作為賬號數(shù)據(jù)封存。
游戲玩家和代理商之間是一種服務(wù)合同關(guān)系，既然是服務(wù)合同就要有服務(wù)期限，提前2個(gè)月告知游戲玩家關(guān)服不足以彌補(bǔ)長期游戲玩家充值造成的損失。游戲企業(yè)制定的游戲用戶許可協(xié)議格式條款，不能成為隨意終止服務(wù)合同的合法理由。網(wǎng)易和暴雪終止合作后，如何補(bǔ)償游戲玩家，既是一個(gè)企業(yè)誠信經(jīng)營問題，也是法治課題。游戲企業(yè)如何保護(hù)關(guān)服、停服情況下消費(fèi)者權(quán)益需要完善法律制度。
一直以來，國內(nèi)游戲的行業(yè)管理對游戲玩家并不公平，或者說消費(fèi)者并沒有參與到游戲行業(yè)規(guī)則的制定過程。實(shí)際上，國內(nèi)大量游戲在開服幾個(gè)月到一年間，因沒有市場而關(guān)服的特別多。這個(gè)時(shí)候充錢的游戲玩家就沒辦法主張權(quán)益。一些游戲平臺(tái)為了吸引玩家會(huì)給一些平臺(tái)游戲幣補(bǔ)償，吸引關(guān)服游戲玩家到其他游戲繼續(xù)充值。
而像《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《星際爭霸》這樣的現(xiàn)象級游戲，持續(xù)時(shí)間長，這樣一款陪伴玩家時(shí)間長的游戲，老玩家累計(jì)充值金額或達(dá)幾萬、幾十萬甚至上百萬元的都有。一旦終止服務(wù)，關(guān)閉服務(wù)器，將意味著這些充值的玩家將面臨竹籃打水一場空的局面。
在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，手機(jī)保修一年，電腦主板保修兩年，電器等都有法定的質(zhì)保期限。而游戲產(chǎn)品的服務(wù)期限卻沒有，而游戲玩家充值的金額很容易達(dá)到幾萬，數(shù)十萬，百萬的水平，如果不對游戲企業(yè)服務(wù)年限做出強(qiáng)制性規(guī)定，或者如果提前關(guān)服退賠游戲玩家做出規(guī)定，游戲玩家的利益無法保障。這將損害游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展。最終那些注重保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的游戲產(chǎn)品和企業(yè)生產(chǎn)下來，不注重玩家權(quán)益保護(hù)的游戲產(chǎn)品和運(yùn)營商將失去市場。（昆明信息港評論員 滇中巨獸）
