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“水電氣”供應(yīng)涉及千家萬戶，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生活密切相關(guān)。圍繞市委、市政府有關(guān)部署，近期以來，市自來水有限公司、南方電網(wǎng)廣西桂林供電局、桂林新奧燃?xì)庥邢薰?、桂林港華燃?xì)庥邢薰镜绕髽I(yè)迅速行動，充分發(fā)揮民生服務(wù)“頂梁柱”作用，全力調(diào)度資源，確保水、電、氣全天24小時供應(yīng)充足。
全力保供水 守護(hù)城市“生命線”
水是生命之源。自本輪疫情發(fā)生以來，市自來水有限公司堅持疫情防控和安全供水兩手抓，用心守護(hù)城市“生命線”，確保各項(xiàng)供水服務(wù)有序、有力、有溫度。
該公司針對各水廠及加壓站制定相關(guān)制度和預(yù)案，有效提高處理突發(fā)事件的應(yīng)對能力。目前，公司下轄各水廠、加壓站供水生產(chǎn)一切正常，能有效滿足市民用水水量、水壓需求，全市供水形勢安全穩(wěn)定。各廠站還嚴(yán)格管理進(jìn)出人員，加強(qiáng)24小時值守，嚴(yán)防病毒入侵供水生產(chǎn)場所;進(jìn)一步強(qiáng)化制水工藝管理，嚴(yán)格控制出廠水余氯含量;足量儲備生產(chǎn)和應(yīng)急物資;密切關(guān)注各凈水環(huán)節(jié)和水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)的變化情況，按要求做好各項(xiàng)檢測，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)一步加強(qiáng)原水水質(zhì)監(jiān)控，做到水源水質(zhì)異常早預(yù)警、早防護(hù)、早處置。各客服中心強(qiáng)化服務(wù)保障，加強(qiáng)對供水設(shè)施巡查，重點(diǎn)排查防控重點(diǎn)單位周邊的隱患，全力以赴保障供水設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。
市自來水有限公司黨委書記羅雪梅表示，考慮到近期市民居家生活時間增加，目前公司正密切關(guān)注供水需求，科學(xué)調(diào)度供水生產(chǎn)，合理調(diào)節(jié)供水壓力，確保水質(zhì)和水壓滿足要求。如市民遇到用水困難問題，可撥打24小時清流熱線“2896332”求助。
桂林電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行 市民可放心用電
連日來，南方電網(wǎng)廣西桂林供電局堅持疫情防控和電力保供兩手抓，統(tǒng)籌做好重點(diǎn)場所和民生保供電工作。11月16日至23日，桂林電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保供電工作正常有序，沒有發(fā)生疫情對安全生產(chǎn)造成影響的情況，沒有發(fā)生疫情防控保供電場所停電事件。
“我們將全力守住疫情防線，確保全市電力安全可靠供應(yīng)，市民可以放心用電?！惫鹆止╇娋钟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將加強(qiáng)對重點(diǎn)場所的供電服務(wù)保障，及時發(fā)現(xiàn)、消除設(shè)備安全隱患和缺陷，全力做好防疫和居民生活用電供電保障。同時，該局電力調(diào)控中心、應(yīng)急值班人員24小時堅守崗位，全天候監(jiān)測線路設(shè)備運(yùn)行情況，保障電力安全可靠供應(yīng);為減少人員聚集，及時調(diào)整檢修作業(yè)計劃，采取封閉值班、不見面交接班管理;實(shí)行“欠費(fèi)不停供”措施，全面運(yùn)用“南網(wǎng)在線APP”等線上平臺，片區(qū)經(jīng)理對客戶需求進(jìn)行線上解答和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，遠(yuǎn)程解決客戶交費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、查詢咨詢等需求，做到“辦電不見面、購電不出門”;加強(qiáng)重點(diǎn)管控區(qū)域定期巡視，對居民用電客戶采取多種個性化服務(wù)措施，確保群眾不斷電、不停電、用好電;加強(qiáng)應(yīng)急處置力量配備，備齊防疫物資，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)情況，滿足24小時不間斷供電需求。如市民遇到用電困難問題，可撥打片區(qū)經(jīng)理電話或24小時熱線“95598”求助。
燃?xì)獍踩?yīng) 按下服務(wù)為民“加速鍵”
在保障天然氣供應(yīng)方面，桂林新奧燃?xì)庥邢薰?、桂林港華燃?xì)庥邢薰狙杆俾鋵?shí)各項(xiàng)防控保障措施，全力以赴做好疫情防控、安全生產(chǎn)和能源保供工作。
目前，兩家燃?xì)馄髽I(yè)已完成應(yīng)急物資核查、采購、配送等工作，確保各生產(chǎn)經(jīng)營場所防疫物資儲備充足;嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)崗位24小時值班制度及疫情信息報告制度，確保通信聯(lián)絡(luò)和信息渠道暢通，做到“任務(wù)到崗、責(zé)任到人、管理到位”，按下抗疫保供、服務(wù)為民的“加速鍵”，確保燃?xì)獍踩?yīng);嚴(yán)格執(zhí)行“欠費(fèi)不停供”政策，落實(shí)管控區(qū)域燃?xì)庵彿?wù)，由物業(yè)和小區(qū)負(fù)責(zé)人收集需要充值的用戶信息和充值卡，統(tǒng)一完成充值服務(wù)，保障供氣區(qū)域民眾生活用氣;安排專人負(fù)責(zé)公眾號管理，及時響應(yīng)客戶線上業(yè)務(wù)咨詢，并通過電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶自行處理簡單燃?xì)鈫栴}，讓用戶足不出戶解決問題。
桂林新奧燃?xì)庥邢薰居嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為保障居民安全穩(wěn)定用氣，公司各廠站保持高位庫存，保持一周左右民用庫存用氣量;與多家燃?xì)夤?yīng)商建立合作關(guān)系，多渠道采購LNG儲備，以保障居民用氣及防疫單位用氣;加強(qiáng)管線巡邏檢查，防止第三方破壞或野蠻施工造成泄漏或不必要浪費(fèi);成立24小時緊急待命小組，加強(qiáng)巡檢，確保各設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。如疊彩、秀峰、象山、七星、雁山等五城區(qū)和靈川縣居民遇到用氣困難，可撥打桂林新奧熱線“95158”求助。
另外，桂林港華燃?xì)庥邢薰鞠聦俚乃奶灵T站、LNG場站運(yùn)行正常、氣源充足，各崗位全天值守，全力保障臨桂區(qū)燃?xì)夤?yīng);公司熱線電話為“5598567”。（桂林生活網(wǎng)-桂林日報 記者徐瑩波 見習(xí)記者劉菁）
