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殯葬工作是民生大事，事關(guān)百姓切身利益。近年來，昆明西郊殯儀館以深化殯葬改革為中心，積極推進殯改工作法治化、生態(tài)化、惠民化、便民化和信息化，殯葬基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)更新完善，管理能力不斷加強，服務(wù)水平持續(xù)提升。
值得關(guān)注的是，昆明西郊殯儀館推出了多項惠民便民服務(wù)舉措，包括建設(shè)“智慧殯儀館管理系統(tǒng)”、提供免費休息室和悼念廳等，用最貼心、最細致、最專業(yè)的殯儀服務(wù)，守護逝者走好最后一程，讓逝者安息，給生者慰藉。
建立“四項服務(wù)清單”，免費提供休息室、小白花等15項服務(wù)
昆明西郊殯儀館建立了基本殯儀服務(wù)項目收費清單、惠民服務(wù)項目清單、惠民服務(wù)殯葬用品清單、延伸服務(wù)項目收費清單等“四項服務(wù)清單”，在安寧市人民政府門戶網(wǎng)站、殯儀館人員聚集及顯著位置共8個點位對殯葬政策、服務(wù)項目、收費標準、文件依據(jù)、減免政策、服務(wù)流程、監(jiān)督舉報電話等內(nèi)容，進行了公開公示，維護廣大群眾的知情權(quán)。
記者看到，在殯儀館大門口、接待大廳等區(qū)域，均設(shè)置了公示欄，將“四項服務(wù)清單”進行公示，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、計價單位、收費標準等，“陽光”收費讓喪屬一目了然。
其中，基本服務(wù)項目清單包括遺體接運、遺體存放、火化及骨灰寄存4項。安寧市城鎮(zhèn)社區(qū)居民且不享受國家規(guī)定喪葬補助的人員及全部農(nóng)業(yè)人口火化由市財政承擔，其余人員按照收費標準自行承擔?；菝穹?wù)項目清單包括咨詢接待引導服務(wù)、瞻仰逝者遺體、祭祀悼念區(qū)、獨立待焚間、公共休息室、祭奠費、逝者資料檔案及相關(guān)證明材料補辦、火化結(jié)束辦理手續(xù)及領(lǐng)取火化證件8項，均為免費服務(wù)項目。同時，根據(jù)喪屬需求，免費提供小白花、白信封、黑紗等惠民服務(wù)殯葬用品7項。
為了滿足家屬對葬禮的需求，昆明西郊殯儀館在多個區(qū)域設(shè)置了20余個免費休息室，每個休息室面積30至40平米不等，供親朋吊唁時休息用。休息室寬敞舒適、干凈整潔，配有桌椅、電視機、飲水機、紙杯、茶葉、紙巾等物品，并安排專人為喪屬提供“一對一”服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)” 上線，讓辦事更便捷更惠民
在線預約、掌上辦事、掃碼支付……互聯(lián)網(wǎng)時代，在線上人們可以更加方便快捷地處理各種事務(wù)，足不出戶實現(xiàn)了萬物互聯(lián)。記者了解到，近年來，昆明西郊殯儀館加快推進殯葬信息化建設(shè)工作，提升殯葬服務(wù)管理的現(xiàn)代化水平，不斷滿足人民群眾多樣化需求。
寬敞明亮的接待大廳、細致入微的殯儀服務(wù)……在接待大廳，“智慧殯儀館管理系統(tǒng)”已正式上線運行，實現(xiàn)了殯葬各項業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)向規(guī)范化、標準化、智能化的轉(zhuǎn)變。喪屬可以在這里“一站式”辦理殯儀服務(wù)全流程各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，讓辦理業(yè)務(wù)更加方便快捷，提高了工作效率和服務(wù)水平。
“喪屬打電話預約時，工作人員會將基本信息錄入系統(tǒng)。隨后是派車接運遺體，車輛的運動軌跡通過遠程可視化后臺進行監(jiān)測。不僅如此，每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，每一項收費項目、收費標準都在系統(tǒng)里“明碼標價”，且在館內(nèi)所有科室之間實現(xiàn)信息共享，保證系統(tǒng)信息同步，不遺漏、不滯后、無差錯?！崩ッ魑鹘細泝x館工作人員介紹，該系統(tǒng)是集電話預約、殯儀服務(wù)、告別廳管理、冷藏處理、逝者檔案、結(jié)賬處理等殯儀業(yè)務(wù)辦理于一體的綜合信息化平臺，喪屬只需攜帶身份證、死亡證明等相關(guān)證件，便可在接待大廳“一站式”辦理所有業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了群眾辦喪流程更便捷和殯葬管理服務(wù)更安全高效。
打造園林化殯葬服務(wù)場所，提供更好殯葬環(huán)境和服務(wù)
昆明西郊殯儀館始建于1989年，該館占地面積約39畝，總建筑面積約3萬平方米，主要承擔了安寧市、昆明市及部分縣（市）區(qū)的殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)。館內(nèi)植被茂盛、蒼松翠柏，綠化率達60%左右。一直以來，昆明西郊殯儀館突出現(xiàn)代園林設(shè)計特點，將現(xiàn)代殯葬文化和文殯葬理念融匯其中，致力于為治喪群眾打造園林化殯葬服務(wù)場所，提供更好的殯葬環(huán)境和服務(wù)，被安寧市人民政府評為花園式單位。
今年9月，昆明西郊殯儀館天然氣正式開通，將所有火化設(shè)備改造為適配天然氣，把燃料由柴油改成天然氣大幅降低了污染物排放。
工作人員介紹，在長廊旁，將規(guī)劃建設(shè)200多平米的小廣場和公共休息室，小廣場區(qū)域?qū)⒃O(shè)置多個主題的園林景觀。
下一步，昆明西郊殯儀館將牢固樹立以人民為中心的思想，服務(wù)人民、服務(wù)群眾，堅持殯葬服務(wù)的公益性。始終堅持移風易俗、喪事簡辦和減輕殯葬費用負擔的原則和“適當開展延伸服務(wù)”的規(guī)定，將殯儀館承擔社會公共服務(wù)職能的公益屬性放在第一位，充分落實各項惠民政策，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。并以“管理科學化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、環(huán)境園林化、設(shè)施現(xiàn)代化”為工作目標，力爭把殯儀館建設(shè)成為一個集殯葬文化、園林藝術(shù)與人文景觀為一體的文明窗口，用充滿溫情與文明的現(xiàn)代化殯儀服務(wù)，讓逝者圓滿，給生者慰藉。（昆明信息港 記者昝娟娟）
